企业软实力：从利润死水到员工活路

    何谓利润死水？就是那些靠砍成本获取简单利润的企业，其成本已接近价值的边缘，不能再往下砍了，否则会伤及质量。这个时候，企业利润池就像一潭死水，不能再供利了。这种情形尤其在一些代工企业比较典型。代工企业一般靠贴牌生产，处于产品制造的价值低位，资源增值的空间很小，以廉价劳动力支撑低成本优势，从加工量上赚取利润总额。

    “利润死水”是典型的以肤浅硬实力进行经营的例子，与软实力经营原理是背道而驰的。企业经营走向从模式上分析，一般有两条轨迹：一条是硬实力经营，一条是软实力经营。在低成本竞争策略的前提下，软实力经营主张调动和发挥员工的创新创意创造能力，努力使产品和服务产生高额或超额附加值，使企业源源不断的利润流，从而持续实现以最小成本获得最大价值的目的。

    而硬实力经营则不一样，习惯于一味地砍成本，不管砍得砍不得，只要能降低耗费减少投入，不问青红皂白，不计成本背后的成本，只要符合眼下的经济和利润原则，就一概以“砍”而论。比如员工的工资与同行相比已低得可怜，还在继续压低人工成本，结果员工积极性受到抑制，不但创造性发挥不了，而且只是简单被动机械式地应付生产，这样，企业的生产制造就只能永远处于贴牌代工的位置，永远处于价值低位的状态，而企业获得的那点难以持续的微薄的利润，恰恰是员工的一点人工“奉献”。简单肤浅的硬实力经营因为伤及了企业价值的根本，不但使企业断送了利润再生的源头，更重要的是苦了员工，使员工的生活变得与企业生存一样步履维艰，失去了可靠保障。自然，员工在这样的企业工作就没有任何意义和价值，甚至没有活路可言。与软实力经营相比，这样的硬实力经营则是以最小成本获得最小价值。

    从根本上讲，“利润死水”是硬实力思维、价值低位造成的。价值创新是企业软实力的最高形态，成本软实力是由支撑价值不可或缺的成本和员工创新创造能力构成的。“利润死水”因为抽去了支撑价值的成本，从而抑制了员工的创新创造，“利润死水”是不含任何附加值的资本剥削，是非常不人道的，也是不讲社会责任的。这类硬实力型企业难以活得下、活得好、活得久，员工也只能跟着它遭罪。

    很多企业为了摆脱“利润死水”的困境，不在工艺革新技术创新上下工夫，而是靠做大总量扩大加工量来苦挣利润。也就是说，通过规模优势来消化总成本，从而降低单位成本，获得利润总额的提升。在这类企业中，员工的工资比较低，劳动负荷强度大，工作单调枯燥，一天8小时甚至十几个小时都是重复同一个动作，由于劳动力价位和所从事的工作价值含量都比较低，就决定了员工加薪的机会不多。

    一方面，企业为了更多地获取利润，最大限度地保持低成本（尤其是低人工成本），想尽一切办法提高产量；另一方面，物价飞涨，长期的低工资却难以上涨。员工既要生产还要生活，面对这样的情形，于是，企业推出了似乎“两全其美”、看起来“合情合理”的做法，告诉员工要多赚钱就要多上班，多加班加点。一些为生活所迫、要钱不要命的员工就拼命上班，甚至24小时连轴转，天长日久，赚钱不多，却弄得身心疲惫、精神负重，对生活、前途失去信心。

    人是企业中最具活力的因素，也是构成企业软实力的第一资源。企业利润是否处于可持续循环，就看企业活力能否持续下去。如果利润日渐枯竭，员工待遇一年不如一年，就说明企业价值不仅创造停滞，而且正走向滑落，成本正沦为资本榨取血汗的工具。

    真正的企业软实力不是凝固的，而是像水一样，能够随心遂意地流动起来，就是把“软”的灵魂——核心价值渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中去，渗透到企业的血液中，体现在员工对企业核心价值的认知认同认行（就是认真履行），体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。

    在“利润死水”的背景下，员工几乎成了企业赚钱的机器。富士康员工一连串的跳楼事件，就暴露了企业想摆脱“利润死水”而加大员工精神成本的问题。从富士康出来的员工反映，“工作感觉就像是一个机器，流水线上单调枯燥的动作要反复不停地重复着。”“我已经在这里做了有5年多了，每日 都重复着枯燥的操作。到现在虽然工资涨了一些，却总是感觉没有出头之日，看不到希望，这样下去终究不是办法。”

    富士康对员工的信条是“想赚取更多钱就得加班”。在生产线上最普通的一道工序是贴胶纸：在主板上贴18张胶纸，两分钟内完成。每个工人每日 要完成220块这样的主板，他们每日 10个小时的时间，都是在这样简单而又重复的工作中度过的。每个工人每日 都在重复着同样的动作。这些工人每日 工作8小时，每个月只能拿到900元的底薪，如果他们想赚取更多的钱，就不得不选择多加班，不得不选择放弃自己休闲娱乐的时间，进行简单而又重复的劳动。富士康员工称，每日 加班两个小时。要打工的话，平时肯定喜欢多加一点班，多赚一点钱。赚的钱里面，加班赚的比重有一半。

    按照企业软实力要求，软实力型企业充满灵活性和包容性，就如同水性，既能因地制形又能汇聚江河。不管什么情况下，企业对待员工的态度，核心价值不能变，行为准则不能变，是非判断不能变，如果仅仅是因为利润问题，不问青红皂白，动辄就砍员工的“生存成本”、“智慧成本”，那是非常短视、也是相当不负责任的做法，是自毁企业长城！