2013年10月03日    容纳咨询顾问机构      
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   市场有其需

    导购话术的诉求对象是产品的目标消费者,无论是说明企业形象、产品功能还是美化企业品牌,导购话术最终是要实现产品在终端的销售

    因此,市场有需求是导购话术提炼的基础要素,无论这种需求是现实存在的还是潜在,导购话术必须紧扣消费者的需求。

    产品有其实

    导购话术必须是企业能做到的客观事实,胡乱捏造的导购话术,最终只会在市场的操作中自己打自己的嘴巴。

    产品实际具备的功效和特点,是导购话术提炼的根本。同样在做企业实力的阐述上也应该遵循实事求是的原则。当然“大话要实,实话要大”是导购话术提炼的技巧。

    产品有其特

    产品同质化程度高,导致产品在市场受到消费者青睐,必须具备差异性,也就是产品的独特特性。产品有其特,为导购话术提炼提供了最有力的素材,也是导购话术打动说服消费者最关键的要素。

    确实有其人

    产品有市场需求,但在进行导购话术提炼的过程中,一个指标值得考量,就是到底消费者的数量有多大。一个产品的导购话术针对的诉求对象相对比较少,或者说市场容量比较小的时候,产品的溢价能力不能得到很好的提升,产品最终的市场会十分有限。因此,做产品导购话术提炼务必针对一定数量的消费者群体。

    传播有其途

    一个好的导购话术,在提炼的过程中,不仅仅是涵盖了产品的特点,消费群体的特征等因素,还一定要考虑到产品导购话术在传播过程中的便利性。一个好的导购话术同样应该具备极其利于传播的特点。也就是说,好的导购话术是一定是简洁明了的,应该是消费者能够听得明白,听得懂的语言。

    目标有其明

    任何产品的导购话术都应该有明确的目标。导购话术一般是不能承载过多的目的,目的过多,往往会导致目的不明确,让消费者不知所云,产品特点不明晰。

    事出有其因

    导购话术不是无缘无故的,一定是事出有因。这里往往指的是每一个产品卖点或功效要素都应该由清晰的支撑,能够通过简捷的语言表达或者通过简单的演示展现给消费者。
 

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随机读管理故事:《“便捷”还是“诱惑”?》
  我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就问道:
  “老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?”
  老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。
  启发思考:
  看完这个故事,你大脑里想起的一个产品会是什么?小米手机!没错,雷军就是那个老农夫,把小米手机放在屋檐上,让你勉强可以够得着,让你欲罢不能地想去够着。
  容易得到的,也会随手扔掉。太难得到的,有些人争取一会儿就放弃了。只有勉强得到的,意外得到的,人们就会感到惊喜,倍感珍惜。
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