跨部门的人员挽留沟通

    “都是你们人力资源部招的人，年龄轻，基本工资2000块，比我们还高200，来了啥都不懂，有人闲死，有人忙死，三楼的仓库长期太阳直射，没有空调，你自己去看看。”一位仓库管理员愤愤地说。

    最近仓库管理员连续有三个人提出辞职，杜宇觉得有反常规，物流部门近一年基本没什么人离职了，就和这位同事做了个离职面谈，没想到他这么激动，看来部门管理还是有问题的。

    “洪武兄弟你好，你说的事情我再做个详细了解”，杜宇平易近人道。

    “现在部门的管理由部门经理直接负责，但是你有什么想法也可以和我们沟通，由我们和你们经理传达。”杜宇向他解释了人力资源的职责。

    “我也不说什么了，反正都是要走了，不然我也不想抱怨这么多，这是我的离职申请表，部门经理已经签字，离职时间是一个月后”。离职同事情绪稍微缓和。

    “好的，离职申请先放我们这边，你先回去，过几天有时间可能还会打扰到你，再见”

    杜宇放下手头的工作，给另一位提出离职的物流部员工张强打了电话，约他做个简单的面谈，也好了解一下刚才这位同事所说的情况。

    张强也是杜宇在今年3月份招进来的，还是QQ上的一位好友推荐的，当时杜宇面谈的印象比较深刻，小伙子基本专业实施扎实，最重要的为人十分和善，相信能和他的直线上级配合好，本以为是一位非常不错的候选人，没想到还不到四个月就提出离职，虽然说已经过了三个月的适岗期，和自己的KPI指标没有关系，但毕竟是杜宇自己招的人，还是想了解一下实际原因。

    “张强，你好，请坐这边”

    “你好！”

    “得知你要离职，觉得非常惋惜，当初你来面试，我认为你非常优秀的候选人，咱们虽然接触不多，你看可否跟我说说这边工作的情况？”杜宇直奔主题。

    “来这边和自己的期望差异比较大，一开始半个月，将我们送到江苏那边做了半个月的学习 ，学了一些信息化的一些知识，觉得还是要很有作为的，来到合肥前期做了一些仓库管理的工作，但是现在呢，每日 基本都在三楼仓库，主要就是成品打包，说白了就是在成品出库的时候覆盖一层薄膜，工作简单枯燥，三楼仓库的那里西晒，现在这种天气，特别热。”张强和杜宇并不生，也就敞开的说了，一口气把来龙去脉都倒了一遍。

    “情况我了解，上次我到你们仓库那边去看了一下，工作环境比较辛苦，部门在为你们这个申请今年的高温津贴，应该很快就能下来。我想了解一下，你说的这些具体情况，有没有找你们经理沟通过，或者你入职以来你们经理有没有单独找你聊过天？”杜宇想挖掘部门管理的内情。

    “不是说从入职，应该是进公司以来，就和经理谈过两次话，一次是面试的时候，一次是昨天离职的时候找他签字聊了几句。”张强有点埋怨道。

    “奥，原来这样，那你这边也没找过你们经理沟通了？”杜宇反问。

    “是的，一直没机会。”张强微低了点头算是默认，不过还是给自己一个借口。

    “行，情况我知道了，你看这样好不好，综合我这边了解的情况，我这边约个时间和你们经理沟通一下，看看能不能再协调一下。”

    “好的！”

    经过一番沟通之后，基本了解了情况，上司对工作的计划 不尽人如意以及新员工前期对工作的期望落差是目前新老员工离职的重要原因。杜宇思忖着，从两方面入手，一方面，对于离职意愿不强烈的员工做挽留措施，其次约个时间和部门经理再沟通一下。

    物流部经理王凡平，平时不朽边幅，上次从生产内招一位员工，杜宇告知他，要做个内调面试，得到的回复是“直接干活就是了”，这也进一步证实了那位离职员工说的“来公司谈这么长就谈过两次”。公司的管理人员普遍年轻，重技能、轻管理，这也验证了人力资源领域经常的说的“进的是公司，离职因为上司”。

    杜宇边思考，边走向物流部，正见埋头于电脑屏幕前的王凡平经理：

    “王经理，你好，现在可有时间？”

    “杜宇啊，我正要找你，我们有几个人要离职，你看怎么给补上，这次不要找钱总签字了吧？”王经理毫不在乎的说道。

    杜宇心想，都这个时候了，还想外招，外招的时间以及成本都远不及想方设法留住这个人，不知道他哪来的信心，公司今年暂缓招聘的政策已经实施了近一年了，很多部门嚷嚷着要人，都以计划落空或从生产部内招终结。

    “估计外招现在还是有难度，你看我们能不能和离职人员做进一步沟通，争取把他们留下来？”杜宇准备给他出谋划策。

    “噢，他们走意已决，估计是留不住。实在不行我到时候找钱总沟通，再说明一下缘由。”王经理眉头略皱。

    “我今天查了一下他们的薪资，对比合肥市场上的薪酬来说，我们还是有吸引力的，而且我们用工相对规范，我觉得还是有挽留的空间。”杜宇争取道。

    “哦！”王经理略有所思，可能这一点触动了他，公司的员工一直都觉得自己的工资水平低，在“涨声一片”中，他听到专业人士的看法，想一探究竟。

    “你具体说说。”

    “目前我们仓管员实行六天班，周末加班双薪，基本工资+加班工资+满勤奖+绩效工资+工龄工资=2000+600+50+400+50=3100元，另外公司还有饭补一个月200元，免费提供住宿，每个人五险一金全部齐全，在合肥仓管员的这个待遇已经高于平均值2500左右了，是有吸引力的。”杜宇用数据说话。

    “我这边也和离职人员沟通了，他们反馈的意思也不是指工资的问题，有的可能觉得工作分配上不公平，有的可能觉得上级和下级沟通的比较少。我是这样想，他们毕竟是您的兵，可能没您这大经理这么独立，还是需要您护犊子的。”杜宇指出了在离职面谈中找出的问题，同时也恭维了这位经理，话说的是滴水不漏，没有理由不接受。