企业管理之微管理

    小公司如何才能有“文化”?

    成功的公司都有强大而独特的文化，但是文化的建立一定要像谷歌那样大手笔的投入吗?其实不是。Fastcompany网站上的一篇文章指出，改变和建立文化的举措并不会给公司增加成本，如果执行到位，还可以从短期和长期上降低成本。

    1.为95%的人制定规则，而非5%。你的大多数员工都很努力工作，可能有5%的员工不守纪律，不积极，那么不要为了控制这5%而设计规则，这些规则会成为另外95%的负担。

    2.庆祝早回家。并不是说工作的时间越长，就能做更多的工作，聚焦于工作结果，而非投入的时间。如果一个员工刚刚签了一个大客户，完全可以早点离开办公室，去打高尔夫。

    3.停止抱怨。不是所有的规则都是不好的。执行一个“不抱怨”规则：不抱怨你的同事或客户，把注意力转移到有深度的思考上，而不是简单的情绪发泄。

    4.培养专家。你的每个员工是否都是他所在领域的专家?鼓励员工调研他们领域的最佳实践，定期与同事分享，通过这种方式让他成为该领域的专家。

    5.说说未来。带员工出去喝咖啡，一次一个，问问他们5年或10年以后，他们想在哪里。帮助他们达到目标，即使这个目标跟你的公司不相关。这样，当他和你待在一起的时候，他们会忠诚、敬业并充满感激。

    6.让员工管理他们自己的精力。每个人一天中的高峰和低谷都不一样，1/3的员工可能在下午2点到4点感到精力不足，他们需要睡午觉，那就让他们睡。

    7.每日 都认可你的团队。员工每日 都在努力工作服务你的公司，向他们表达你的感谢。对于直接和你有工作关系的人，每周至少向每个人表达两次感谢。鼓励那些你想要再次看到的行为。

    团队领导者的10大盲点

    对团队领导者来说，不能做什么和做什么同样重要。Fearless Leadership一书的作者Loretta Malandro博士指出了团队领导者需要注意的十大盲点。

    1.自己干自己的。拒绝别人的支持，不让其他人参与决策。让其他人自己照顾自己。

    2.对于自己对别人造成的影响反应迟钝。意识不到自己造成的负面影响，批评和贬低别人的价值。

    3.一副“我知道”的态度。对所有一切都知道答案，思维僵化，缺乏好奇心和求知欲，不倾听，拒绝尝试可能的选择。

    4.回避困难的谈话。回避那些引起负面情绪的讨论。

    5.责怪别人或环境。把责任归咎于别人，而不是把重点放在自己对于解决问题贡献了什么上。

    6.不做承诺，或者不守承诺，不能按时完成许诺的事。

    7.阴谋对付他人。背后说别人坏话，拉帮结派。

    8.情感上不投入。没有激情和热情，对工作不投入，不真诚。

    9.没有立场。无论大事小事，都没有清晰想法，没有方向。不做决定或取消自己已经做的决定。

    10.差不多就行。不追求卓越，不能预见和接受变化，拒绝自己舒适区之外的解决方案，拒绝新的想法。

    合法窥探对手信息的12种方法

    Entrepreneur网站刊文，提供了12种合法探听竞争对手信息的方法，对你或许有些启发。

    1.读当地报纸，订阅你竞争对手所在地的日报和商业刊物。

    2.和你的供应商多聊聊。供应商经常会与他们的客户交谈，和他们多聊聊天，但是不要急功近利。

    3.去贸易展。有些新举措常常在展会上宣布，销售人员也许会说出某些细节，如果担心被认出，可以派员工或朋友去。

    4.参观工厂。留意竞争对手的工厂是否有开放参观的机会，这样的机会往往与新产品发布、招聘或扩张计划联系在一起。

    5.扮成秘密顾客。如果对手有店面，去看看对方员工是否反应灵敏，设施是否干净。打一打订购电话，你可以了解他们的客户服务怎么样。

    6.浏览公开文件。如果是上市公司，有很多公开的信息披露。还可以从专利和商标机构、环境保护机构等很多官方机构得到公开信息。

    7.搜索网页。比如你可以在Google中输入filetype:docsite:公司名，来得到一些隐藏的文件。

    8.搜索LinkedIn。你可以成为对手公司的粉丝，还可以搜对方公司的名字，了解他们的前员工和新雇员，销售人员也许会在页面上提到自己的客户。

    9关注Twitter和Facebook。如果你行业中的人上Facebook，看看他们的谈话，或者他们的朋友在说什么。

    10.看竞争者的招聘广告。看看他们在招聘什么样的人，需要什么样的技能，这些可能是对方新布局的重要指标。

    11.看谁在Quora里。Quora里面有很多关于竞争性的问题，比如一个公司的未来计划是什么，有时候公司员工会提供答案。

    12.检查幻灯片分享社区Slideshare。对手给潜在投资者的PPT，有时含有财务数据、新项目信息。

    对话中，怎么应对沉默?

    在人与人的交流过程中，有时会面临对方沉默不语，来自HBRblog的一篇文章指出，沉默是最具破坏性的一种反馈，有效地反馈必须是清晰和具体的。沉默则容易引起歧义，它可以意味着任何事情。这样的状况可能发生在管理者和员工之间，员工和内部客户之间。怎么处理呢?

    1.当你不知道这个沉默意味着什么的时候，告诉自己不知道，不要自己试图去填空。

    2.跟对方承认，不知道沉默是什么意思，请他说明。大多数人不会问别人他人沉默意味着什么，事实上，去问清楚一个人他在想什么，是你有信心的表现。这表示你不害怕听到答案。

    3.如果你得到的答案是你不相信的，假装相信它。如果被告知他很忙并且是惟一的原因，那就问他什么时候是个合适的时间，来继续这个谈话。