企业创新的内涵与外延

    熊彼特于1912年提出“创新”一词时认为：“创新”是指企业家将“生产要素和生产条件的一种从未有过的新‘组合’，引入生产系统”以获得“超额利润”的过程。并将“创新”的内容概括为五个方面：引入新的产品（含产品的新质量）；采用新的技术（含生产方法、工艺流程）；开拓原材料的新供应源；开辟新的市场；采用新的组织、管理方式方法。实际上，熊彼特说的就是“企业创新”，而非广义上的“创新”。熊彼特还明确指出：企业家是创新的主体，并将发明引入经济系统的企业家称为“创新者”，“创新是企业家的基本风格或企业家的基本职能”，如果不抓住机会开展创新，是“企业家的渎职行为”。

    一、企业创新的内涵

    “创新”是类概念，“企业创新”是“创新”的属概念。定义“企业创新”的内涵，必须使之符合“创新”的四项基本架构，即要明确创新的基础、创新的实质、创新的关键、创新的目的。

    企业创新的基础。企业的相关知识是企业创新的基础，包括企业知识的积累、企业知识的思索、企业知识的联想、企业知识的感悟等全部企业知识活动。企业是以营利为目的、从事生产经营活动、由生产要素有机构成的、向社会提供商品或服务的、具有生命力的社会经济基本组织。因此有关企业的知识是相当宽泛、相当渊博的。企业知识包括企业生产知识、技术知识、产品知识，企业经营知识、财务知识、营销知识，企业管理知识、体制知识、制度知识，企业文化知识、人际知识、激励知识……不仅有关企业的发现、发明，需要建立在雄厚的知识基础上，而且要将这些发现、发明转化为现实生产力，同样离不开知识的推动。这就是说，企业创新的实现，需要企业全体员工知识水平的普遍提高。一个不重视知识管理的企业是很难有企业创新成果的。

    企业创新的实质。企业创新是对企业及其涵盖的诸多方面事物的“本质”获得深入一步的、新的认识，对企业及其涵盖的诸多方面事物的运行“规律”获得深入一步的、新的把握。人类对企业本质的认识是逐步深化的。一方面，人对客观存在的“企业”的认识有待深化，另一方面，“企业”本身也在随着社会的发展而不断变化。过去认为企业就是生产产品或者是提供服务的。现在则认为企业首要的不是制造产品，而是“制造”思想；企业不仅仅是提供服务，而是提供全新的理念。过去说，企业是把资源变成财富的组织，制造产品是第一位的。现在则认为，企业是一个把思想变成产品，把理念变成财富的组织，“制造”思想、创新理念是第一位的。基于对企业这种本质“深入一步的、新的认识”，于是出现了“企业由生产型组织变为学习型组织”的创新。过去普遍认为，企业的目标就是利润的最大化或股东权益的最大化。现在则认为，顾客是企业的基础，是企业生存的要素，企业所拥有的一切都是顾客给予的，为了供给顾客的需求，社会把创造财富的资源给予了企业加以利用，让企业来承担这一切的责任。只有为顾客谋利，与顾客共利，才能为顾客提供“可感知的价值”，才能使企业获得理想的、甚至超常的利润。基于对企业这种本质“深入一步的、新的认识”，于是出现了创新的营销模式。

    企业及其涵盖的诸多方面的事物，包括企业的技术、生产、产品、管理、营销、学习 以及企业文化等，对这些“事物”本质和规律的“新的认识和把握”，是企业创新的具体内容，或者叫做企业创新的外延。

    企业创新的关键。

利用新获得的对企业本质和规律的认识和把握，在资本的推动下，对企业及其涵盖的诸多方面进行改进、改善和改造，并有效转化为现实生产力，成为受顾客欢迎的企业。这种实践是企业创新的关键。推动企业创新的资本就是企业的知识资本。

    企业创新的目的。企业创新是为了最大限度地满足顾客的需要，真诚地为顾客提供物美价廉的产品和优质周到的服务，不断提高企业的效率和效益，更好地履行企业的社会责任。企业效率包括企业的生产效率，也包括企业为顾客服务的效率。企业效益包括企业的经济效益，也包括企业的社会效益。

    基于上述认识，企业创新可以定义为：

    企业创新是建立在企业知识的积累、企业知识的思索、企业知识的联想、企业知识的感悟基础上的，对企业及其涵盖的诸多方面事物的本质和规律获得深入一步的、新的认识和把握，并利用新获得的认识和把握，在企业知识资本的推动下，对企业及其涵盖的诸多方面事物进行改进、改善和改造，从而有利于提高企业的效率和效益，更好地履行企业的社会责任。

    二、企业创新的外延

    企业是生产要素的集合体。构成企业的诸多生产要素，都是企业创新的客体。企业具有一般的、共同的生产力属性，同时还具有一定生产关系下的特殊属性，是社会生产力与社会生产关系有机结合的现实载体，因此，企业创新既属于自然科学创新范畴，同时又属于社会科学创新范畴。

    企业创新以企业宏观系统分类，分为企业制度创新、企业结构创新、企业理念创新；以企业技术系统分类，分为企业技术创新、企业产品创新、企业工艺创新；以企业管理系统分类，分为企业战略管理创新、企业生产管理创新、企业财务管理创新、企业人事管理创新、企业物流管理创新、企业质量管理创新；以企业市场系统分类，分为企业营销创新、企业服务创新、企业品牌创新；以企业文化系统分类，分为企业人本价值创新、企业形象创新、企业学习 创新。

    1、企业宏观系统的创新

    企业制度创新。企业是社会的经济细胞。从社会发展的角度看，对经济增长起着决定性作用的往往是企业宏观系统的创新，包括企业制度创新、企业结构创新和企业理念创新。企业制度是决定企业发展的重要因素。一般意义上的制度因素分为两个方面：一是决定企业发展的社会制度体系；二是决定企业发展的自身制度体系，也称为企业制度体系。企业制度体系依存于社会制度体系。企业制度是一系列被制定出来的企业规则、服务程序和道德、伦理的行为规范。具体包括企业的组织方式、产权结构、管理体制以及市场规范等。制度创新，就是要改变原有的企业制度，塑造适应社会生产力发展的市场经济体制和现代化大生产要求的新的微观基础，建立起产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学的现代企业制度。企业制度的发展和创新与整个社会经济制度紧密相连。企业制度创新的核心是企业产权制度创新。产权制度的实质，在于说明企业的职能是通过何种组织构架和制度条件来进行资产经营的。产权制度是市场经济运行的基础。有什么样的产权结构，就有相应的企业组织构架和约束条件。企业制度创新的核心问题就是如何变更和计划 企业的产权结构，以便消除或减少市场运行机制的社会费用，改善资源配置效率。现代企业要求在产权界定的基础上，实现产权关系明晰化。

创新企业制度，要对企业内部经营机构、用工制度、工资制度、人事制度、财务制度等进行变革 和创新，使之更适应企业的发展，推动提高企业效率和效益的提高。

    企业结构创新。知识经济的产生使人类的生产和生活各个领域发生了巨大的变革，作为经济活动的载体，企业的发展正日益受到知识经济的冲击，企业的结构正在发生深刻的变革。企业结构包括企业组织结构、企业治理结构、企业产品结构、企业资本结构等。战略决定结构，结构决定功能。企业结构决定着企业资源的分配、利用，决定着企业决策权的使用，决定着企业内部信息的合理流动。企业结构创新的目的在于把企业的一切可供利用的资源统合起来，对其进行协调分配，发挥出资源利用的整体优势，最大限度地减少它们的消耗浪费，实现其最大价值。

    企业理念创新。理念是通过对事物的抽象而形成的普遍共识，亦即事物的类概念或本质，是事物存在的根据。凡是人们对客观事物所形成的看法，凡是思维的结果，都属于理念之列。理念一旦形成，对人们的行为就具有驱动、导向和制约作用。企业理念是指导企业生产经营活动的观念、认识、思维和思想的总称。理念是人们对客观世界的理性认识，理念创新是人们适应客观世界的发展和变化，并科学、准确地把握客观世界变化的规律和发展趋势，以正确的方式构建新的思维、新的观念、新的思想，以形成对变化了的客观世界新的正确的认识。理念创新的客观基础是客观世界的发展和变化。客观世界的发展变化是不以人的意志为转移的。理念创新的目的是适应客观世界的发展和变化。企业理念是任何一种管理文化中最基本、最核心的内容，是不同行为赖以存在和相互区别的依据，是人们用以衡量或比较某一事物或行为的标准及尺度。企业理念对企业的生产经营活动起着导向作用。一个成功企业必然有一套现代化的理念，在现代经营体系中，企业理念处于首要地位。理念创新是企业长期稳定发展的要诀，是企业各项创新的导向和关键。

    2、企业技术系统的创新

    企业技术创新与企业创新不是具有相同外延的概念，后者的外延大于前者的外延，企业技术创新只是企业创新的一部分。企业技术创新永远是企业不断向前发展的最本原动力之一，但不能以偏概全，不能只强调企业的技术创新而忽略企业的其它创新。

    技术创新主要是指与新技术、新工艺和新方法的研究开发、生产和商业化应用有关的一系列活动的总和，是技术进步的核心，是不断追求卓越，追求进步，追求发展的实践，是一种通过技术变革培育新的经济增长点，有效促进经济增长的可行思路。

    技术创新是以市场为导向，以企业为主体，以产品为龙头，以新技术开发应用为手段，以提高企业经济效益、增强市场竞争能力和培育新的经济增长点为目标，重视市场机会与技术的结合，通过新技术开发应用带动企业或整个行业生产要素的优化配置，以有限的增量资产，带动存量资产的优化配置。

    产品创新侧重于增加产品的品种和数量，而工艺创新侧重于提高产品质量与效率；产品创新的成果主要体现在物质形态的产品上，而工艺创新的成果既可以渗透于劳动者、劳动资料和劳动对象之中，还可以体现在各种生产要素的结合方式方法上，即诸多生产要素的整合上。工艺创新对产品创新，对新产品最终的商业化成功提供保障，若没有工艺创新是很难实现产品创新。

    3、企业管理系统的创新

    管理是企业发展的基石，是企业的永恒主题。

企业管理是企业对各种生产要素进行精密整合的实践。企业的经营活动涉及诸多生产要素，包括资金、人员、市场、材料、技术、信息、能源、购销等，企业的功能是通过计划、组织、指挥、协调和控制等管理活动把这些生产要素有效的整合起来使之成为一体，成为高效的现实生产力。管理是资源，是生产力各要素的粘合剂。管理和技术是推动企业进步的两个轮子。在市场竞争愈演愈烈，科技进步日益加快的今天，管理创新已成为企业驾驭市场的必要条件，是企业取得成功的重要途径。企业管理创新是指根据市场经济条件下企业生产经营的客观规律和现代科学技术的发展态势，对企业所能支配的人、财、物、信息、能量等有形资产和无形资产，进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制，使各项要素得以合理配置，利用对“管理”的本质和规律深入一步的、新的认识和把握，对已有的管理模式及相应的管理方式和方法，进行改进、改善和改造，创建起新的管理模式、方式和方法。通过管理创新，推动实现经济体制的转变，建立起以市场为导向的开放型、自主型、集约型、人本型的管理模式；推动实现经济增长方式的转变，由粗放型向集约型转变，达到提高产品质量、改善产品结构、节能降耗、提高附加值和增加经济效益的行为目的。管理创新包括企业战略管理创新、企业生产管理创新、企业财务管理创新、企业人事管理创新、企业物流管理创新、企业质量管理创新等。战略管理创新是企业管理创新的重点。

    4、企业市场系统的创新

    市场创新是指企业主动适应市场并通过自身行为的改进和完善去引导市场、创造市场，以微观的角度促进市场构成的变动，伴随新产品的开发，实现对新市场的开拓、占领，从而满足市场新的需求。市场创新基于企业对市场的潜心研究。市场研究以消费者需求为中心，运用科学的方法和手段，有目的、有系统地搜集、分析和研究与市场有关的信息，利用对市场本质和规律“深入一步的、新的认识和把握”，用新的观点、新的理念、新的思维等去对待和处理与市场有关的各类问题，促使市场面貌、市场模式、市场运作方式、市场结构、市场管理等发生有利于社会、顾客和企业的新变化，为企业寻找和发现新的市场机遇，制定和确立正确的市场决策。企业的市场创新包括企业营销创新、企业服务创新、企业品牌创新、市场类型创新、市场观念创新、市场组织创新、目标顾客创新、市场网络创新等。

    市场营销创新是指企业为了能提供给顾客与社会新的经济满足，实现企业的经营目标，使其营销行为在理念、体系、策略、方式等诸方面的创新，从而把社会需要变成企业市场营销的一系列活动。创造市场，从本质上讲就是创造顾客。目标顾客创新是指瞄准新市场目标顾客的潜在需求，开发新产品和新服务项目，以创造新的顾客群体，来扩大企业的市场占领。品牌创新要使企业的品牌具有帮助消费者认识产品、企业，代表企业走近消费者，为消费者服务的作用，提高品牌的市场影响力，促使形成一大批忠诚的顾客。市场网络创新指对分销渠道进行强化和改造，使其适应新的市场需求与市场竞争的需要。市场网络创新的目的是保证企业的产品或服务快速、高效的进入快捷、畅通、布局合理的渠道网络，使消费者方便、迅速地获得满意的产品和服务。

    5、企业文化系统的创新

    企业文化是一种特殊的文化，是随着现代工业文明的发展，企业组织在一定民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的信念、现象、道德、行为、制度以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。

企业文化是企业长期生存、发展与竞争中的思想与行为的积淀所形成的。企业文化的核心是构建企业价值观；企业文化的中心是形成以人为主体的人本文化；企业文化的主要管理方式是实施软性管理；企业文化的重要任务是实现企业形象创新，营造和谐的环境氛围，以增强群体的凝聚力。企业精神文化是企业经济关系的深层体现，是支撑企业健康发展的灵魂，是以人为本的管理理念，形成企业凝聚力和对企业员工起激励和制约作用的精神支撑，处于企业文化的核心位置，是企业文化内涵最深刻的精髓所在，具有最重要的意义。

    在知识经济时代人本价值创新是企业文化创新的重要内容。企业知识资本的载体是企业的人。以人为本、尊重人的价值是知识经济时代企业文化的基础。企业文化中的人本价值创新，旨在实现企业人的整体价值观的转变。把企业人的价值通过各种表现和方式整合为企业的价值体系，使企业的人与企业组织在理想价值理念、卓越价值理念、职责价值理念、服务价值理念、审美价值理念等做到相互认同，并使这些价值理念相互联结、相互作用，构成一套系统的、完整的企业人本价值观体系。通过创新，把象征着企业以人为本的理想、追求、选择和取舍的价值观体系变成企业文化心理结构的深层内容。

    企业形象创新是企业文化创新的重要内容。企业形象创新的目标是随着企业内外经营环境的变化而不断充实和变革，推动企业内涵发生重大变化，创造企业优势和竞争优势，增强企业在市场的生存发展能力和实力。塑造新的企业形象对于提高企业的竞争力，使企业的产品和服务能在消费者心目中占居优势地位，在竞争中赢得主动具有重要意义。

    企业学习 创新，不仅对于提高员工技能水平，进而增强企业实力具有积极作用，而且对于企业文化创新是不可或缺的重要一环。时代在前进，企业的经营方式将从以资本经营为主转向以知识经营为主，将出现一个以追求知识价值为目标的现实。成功地应用特别的手段和方法培养并充分发挥人的能力，是企业成功的基础和标志。学习 创新，不断开发人的能力是企业文化创新的基础，是企业发展和创新的根本要求，要让企业员工在思想上和行为上破除旧理念，重视运用知识的创新思维方法，学会创造，学会创新。用知识武装的人是经济增长的真正发动机。