企业家的“鸟语”与员工执行力

    常常听到企业家抱怨：我的文化理念和战略思维没有问题，有问题的是员工的执行力。员工执行力不足，似乎己成为中国企业领导者的普遍“心病”。

    企业家和员工的共同困惑员工为什么缺乏执行力？企业领导者往往将其归因于员工，却很少从自身寻找根源。其实，员工执行力不足，首先是企业家基于价值观的领导力不够；其次是因为企业高层目标追求各异，同床异梦，达不成共识，从而形成不了统一的意志力；更为重要的是，企业的核心价值观不能有效地层层传递，企业不能建立共同的语言与文化传递系统，往往是领导说“鸟”语，员工干“猪”事，“鸟”与“猪”找不到共同语言。

    企业规模小的时候，只有十几个人七八杆枪，老板与员工摸爬滚打在一起，只要老板一眨眼睛，员工就知道老板想什么、要什么，执行力当然强。但随着企业规摸迅速扩大，人员急剧膨胀，老板与员工直接接触的机会日渐减少，老板发现员工日益难以领会他的意图，越来越没有执行力，认为下面的人缺乏悟性，“笨得像头猪一样”；而员工也困惑，觉得老板说的话越来越让人听不懂，如同在说“鸟语”。这时，企业家就如同一只天上的“鸟”越飞越高，员工就像地上爬的“猪”越爬越累。由于缺乏共同语言的传递系统和沟通渠道，“鸟”发出的信息无法准确及时地传递给“猪”，同样“猪”的困惑也无法为“鸟”所理解。这就导致企业在高速成长过程中，老板与员工之间对企业未来发展战略、核心价值观的理解出现了偏差，彼此无法达成共识。

    员工为天天琢磨老板在想什么而深感痛苦，老板也因员工理解不了自己的意图导致企业执行力衰减而郁闷。笔者在企业中经常会遇到员工来问我，“彭老师，您说老板这句话什么意思”，而我们教授就善于将一句话拆成四句话，便与他一起分析，老板这句话大概有如下几个层次的含义，应该这般理解。员工按我们所领悟的老板意图起草文件或方案，忙乎了十天半月，将文件往老板那儿一递，结果还是被老板一顿猛K。

    原因不外乎两种状况：一是根本就没弄明白老板的“鸟语”是什么意思，悟错了；二是老板往往是发散性思维，“鸟语”是随意哼的，上个礼拜说的，这个礼拜又变了。懵懂之中员工又不敢问自己为什么成“猪”了，这就是企业家与员工普遍存在的沟通障碍，即“鸟”跟“猪”找不到共同语言。当年华为公司之所以要搞《华为基本法》，就是试图通过《华为基本法》将任正非的思想呼唤出来，将他的“鸟语”破译，让员工能够正确地理解和执行。

    破译“鸟”语，提升员工执行力通常，企业家思维敏捷、创新意识强，经常会有一些突发的、与众不同的观点提出来，“鸟语”往往是企业家率性的表现，是企业家不同于常态的思维方式。

    首先，企业家的“鸟语”并非一定要让员工透彻理解。真理往往掌握在少数人手里，在重大的机遇面前，企业家往往是先知先觉者，这时需要的是企业家的创新精神和敢于承担风险的魄力，需要企业家力排众议，一锤定音。其次，企业家要讲政冶而不搞政治，要运动群众而不搞群众运动。适度的“鸟语”也是讲政治、运动群众的有效手段，如企业的愿景激励本质上就是“鸟语”激励。再次，“鸟语”也是企业家的一种时尚行为，企业家要与时俱进，要契合管理最新潮流，自然要讲一些赶时髦的管理语言。

    关键不在于企业家说不说“鸟语”，而是“鸟语”要有内涵，要触及管理的真谛，体现企业家独特的经营智慧；同时要通过文化理念的整合与管理将鸟语破译，形成共同的语言与文化传递系统，使企业上下同心、目标一致、统一意志，提升执行力，从而形成以价值观为基础的领导力。

    所谓企业文化理念的整合与管理，就是通过一定的科学程序和方法，对一个企业的文化理念进行系统的总结、提炼、创新、升华，形成统一的文化认知系统，将企业家的“鸟语”转译为企业高层和员工能够认同及理解的表达系统。那么，一个企业是如何来形成统一的文化认知系统呢？通过以下几个方面，企业可以构建统一的文化认知系统。

    第一，文化表达系统首先要反映企业家的文化价值诉求与战略意图。这需要企业家与高层领导团队进行愿景沟通与会谈，通过脑力激荡将企业家的内在价值观与战略思维呼唤出来，与高层管理团队共享，在高层管理团队充分沟通的基础上，达成共识。

    第二，对企业文化进行系统梳理。本着对企业文化本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼和发扬现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有本企业特色与特征的新文化，这是企业文化提升的第一个基本方向。

    第三，通过文化诊断与对标研究，引入新的文化要素进行文化创新。企业的文化提升，是文化要素和形态上的转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。在这个过程中，首先我们要审视公司存在的现实问题，以及背后所隐藏的价值观念是什么，通过剔除落后文化因素、对标研究，引入优秀文化要素。