2013年10月03日    总裁网      
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    一企业老板问我说:姚老师,你的机构里有没有物理老师,帮我计划 一下,把下面的干部都搞个专业学习 吧。看着我疑惑不解,老板说:你不知道,我们几乎都是机电一体化设备,下面那些干部都没文化,也不懂机械原理,在现场几乎都是乱搞蛮干,就连维护保养都做不到位,导致设备损毁很厉害,你找个人帮他们讲讲机械原理吧。

    这个老板其实很聪明,看问题也很有深度。确实,不懂得机械原理,就无法在现场处理设备故障和进行设备管理的。这个道理也很简单,这就像一个人不懂汉语拼音的人无法学好汉语是一样的道理。遗憾的是,在日常工作实践中,我们几乎都忽略了这一点,所以,很多不懂管理原理的人占据着高层管理职位,不知领导艺术的却做了团队领导,这些人不断地制造着管理灾难,直到把企业带到万劫不复之地。

    “原理”是事物发展的一种基本规律,是在大量观察、实践的基础上,经过归纳、总结和概括而得出的。原理既能指导实践,又必须经受实践的检验。在任何的社会活动中,都必须遵循这种最基本的规律。设备维护保养是一样,企业管理、社会治理其实也一样,违背了这些“基本原理”,任何管理行为就一定只能是头痛医头、隔靴搔痒。

    在现实中,不懂原理的人是可悲的,因为他会轻视原则和规律,而最可悲的却是不懂原理的人做了管理。那将为组织制造管理灾难。比方说,一个不懂制动原理的司机要么经常是急刹,要么就是刹不住,这种结果除了经常出事故之外,还有一个结局就是缩短车辆寿命,并带来非常高的油耗。在当今的管理实践中,雷人制度层出不穷、荒唐的管理案例不绝于耳、低下的效率比比皆是,都是因为管理者不学无术、不懂管理规则所致。

    在现代管理的原理中,有三个基本原理最为受人关注:人本原理、系统原理和责任原理。这些都是管理科学,可以说,企业的任何管理战略、方针、制度、规则和流程,都必须依据这些原理来设计,比方说,要是不懂人本原理,最后就会被人搞得你老本都没有,不懂责任原理的话,企业就不会有任何执行力,而要是不懂系统原理的话,任何管理行为都将沦为一种瞎折腾,既折腾自己,也折腾他人,最终折腾掉企业。遗憾的是,不知有几个管理者知道这些个原理。

    当然,不懂机械原理可以请个物理老师,所以,不懂管理也必须做个管理学基础学习 ,弄明白管理原理、原则和规则之间的关系,搞清楚管理的基本逻辑,处理管理问题才能有根有据,实施管理规划才能一劳永逸。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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