2013年10月03日 齐鹏
《数字商业时代》
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想办法让业务员发出的短信不被客户轻易删除，把给客户打电话的时间限定在3个时段，限时30秒，连致歉和挂电话都有标准流程
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随机读管理故事：《优势》
三人出门，一带伞，一带拐杖，一空手。回来时，拿伞的湿透了，拿拐杖的跌伤了，第三个好好的。原来，雨来时有伞的大胆地走，却被淋湿了；走泥路时，拄拐杖的莽撞地走，时常跌倒；什么都没有的，大雨来时躲着走，路不好时小心走，反倒无事。
境界思维：很多时候，我们不是败在缺陷上，而是败在优势里。
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