“休管他人瓦上霜”是一种管理科学

   这本是一句实话，但却一直被世人诟病，更被当做世态炎凉的代名词而被众多的“好心人”所不齿。本来，一个人的能力有限，你自己的事没做好之前，你凭什么去管别人事？何况，人人都有自己的空间别人不一定就欢迎你去“除霜”啊。然而，多年来，在中庸文化影响下，“好人思维”却一直伴随着中华民族，在今天的各种组织中，“替他人扫霜”的行为更是大行其道，甚至泛滥成灾。

    其实，要明白这句话的是与非，我们必须要先弄明白是什么是“门前雪”和什么是“瓦上霜”才行。

    昨天，我去一企业辅导流程再造，在检讨特采流程时，只要流程到哪个部门，主导此事的品质部经理必定要在流程上注明“某某部谁谁谁”负责，我当时就提出一个疑问：你为什么不让流程直接流到那些部门经理那里去，这些事都是需要部门经理知道，也都需要由他计划 和控制的啊？可是，品质经理却说：姚老师，你不知道，那些部门经理根本不管这事，也不会计划 ，所以，只好我来注明了。

    众所周知，现代企业是一个强调高度分工的组织，虽然协作也很重要，但是，协作必须是在恪守各自职责的基础上才能够进行的，这是组织管理的最基本原则。在这个企业中，每个部门每个经理都是有明确的责任分工，这种责任范围内的事就是他自己的“门前雪”，是必须由自己去“清扫”的，你不去“扫”或者“扫不掉”，就是一种管理失职；相对而言，其他部门其他人的事就是你的“瓦上霜”，你随便去插手别人的工作，擅自去扫别人的“瓦上霜”，就是一种管理越位。而且，这种越位通常只会带来三种结果，即：破坏组织秩序、忽略自己的责任、致使他人的不满，除此无他！

    从职场的角度看，你能把自家门前雪扫干净，你就是一名出色的管理者。相反，你自己的雪扫干净之后或者是自家的门前的雪根本没扫，却去管他人的瓦上雪，尤其是因为你的“扫霜行为”导致你自己的工作缺失、导致他人的误解、导致组织秩序的破坏时，最终就会导致“狗咬耗子式”的尴尬。就这个品质经理而言，部门里最基本的品质程序都不完成，质量责任事故层出不穷、每月的客诉都有数十起，特采案件更是多得让人心寒，但是，却从来没有计划改善，反而去替其他部门计划 工作，这就是典型的“狗咬耗子”，更是对组织的一种伤害。

    在组织管理实践中，“狗咬耗子”式的管理除霜行为绝非个案，在任何的组织中也都有存在。管理者几乎人人都想越位，个个都在越位，而且越是高层越位越厉害，尤其值得警惕的是，这个“越位”还不会受到惩罚，有时还会被当成“超前意识”、“团队精神”来鼓励，这真是一种无知式的讽刺。

    在泰勒的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理》一书中，作者都明确提出“组织分工”的概念，100多年来，这种概念被当做一种最基本的必须遵守的原则在西方企业中大量使用，也造就了西方工业的辉煌。在今天，组织分工也就成为科学化、规范化、现代化管理的前提。而擅自去做好人，去替他人扫霜，就是一种对科学管理原则的破坏，更是一种幼稚和无知。

   其实，做好自己的本职工作就是一个人必须遵循的最基本的道德底线，各自扫好门前雪，不相互指责，不相互抱怨，不相互推诿，不相互干涉，才会构建起和谐的管理团队。所以，“扫好自家门前雪、休管他人瓦上霜”，就不只是一种职场智慧，更是一种管理科学！中国企业的管理实践都说明：我们根本不缺乏没有原则的好好先生，就需要一种扫好自己“门前雪”的职场道德！