心“新”相印

　　“无论方案多么周密、智慧多么高超，变革 总会引起一些非议：既得利益者会用优势话语权阻碍变革 ，媒体公众会带着挑剔目光审视变革 ，一些人甚至还会以乌托邦思维苛求变革 。对于变革 者来看，认真听取民意，又不为流言所动，既需要智慧和审慎，更要有勇气与担当。”

　　近日，人民日报一篇评论引发关注：“宁要微词，不要危机”，道出变革 者的心理纠结。微词在微博时代，是危言耸听，一个人可以瞬间被风刀霜剑凌迟。而危机，是大家共同要面临的问题，何必出头当先烈呢？一国一企业，变革 者常常以“风萧萧兮易水寒”的悲壮自勉，其实，变革 从“心”开始，一样有柳暗花明的曲径通幽。

　　变革 是利益的重新分配，自然是有人欢喜有人忧。从企业变革的角度讲，如果管理者能想清楚喜者何喜忧者何忧，审视忧者的行为习惯所带来的心理定势，站在对方的角度，从心入手，一点点化解其忧惧，其阻碍自然会小一些，硬骨头再难啃，蚂蚁仍能食之，变革是正心、耐心、平常心的博弈。

　　变革的目的是什么？是公利还是私利？这是很多变革设计者没有想清楚的问题。私利是人性使然，私利只要不与组织的共同利益、大局利益冲突，便是推动变革的激情源泉。这种实事求是的坦白，可以避免打着红旗反红旗的自欺欺人。在市场经济里，承认私利，才能让别人相信你对公利大于私利的追求。正心诚意，以利励之，变革才有了群众基础。

　　从心到新，是变革的理想路径。这需要推动变革者耐心细心，以理服之。企业里，有多少变革遭遇的抵抗是自找的。我们先是放任道听途说，然后又委屈得百口莫辩，曲解多半是不会解释不想解释。变革需要舆论，这舆论是在变革者反反复复的沟通中形成的。希望开开大会讲讲大话，便能群情激昂万众一心，那是妄想。一个一个说服才能一群一群影响。量变才有质变，适用于管理的各个层面。

　　变革自然需要雄心万丈，但变革成功，忍耐力大于爆发力。变革是管理者每日 都要做的功课，没有一劳永逸的便宜，也没有一成不变的成败。以情聚之提醒管理者，任何从心到新的创新行动，都需要用心维护。心心相印的价值观共识，能否经受住各种考验，不在于其起点有多高，而在于其落点有多实。雄心能否化为平常心，决定创新能有多新，能有多旧(久)。

　　变革是动态过程，利益被剥夺者，通过自身和组织的调整，一样可以成为利益获得者。只不过，他们对共同目标的认同，往往被我们的对立思考无情摒弃了。

　　桃红柳绿杏花白，又是一年春风时，春风的无分别心，播下心“新”相印的种子。