2013年10月03日    经理人      
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  从众的错觉

  走自己的路,不随波逐流

  文 / 黄鸣皇明太阳能集团董事长

  在公司,我一直倡导言论自由,但有一样却要限制:谁要说“别人怎么做,我们也应该怎样做”,就犯了大忌。我们企业精神就是,走自己的路,不随波逐流。比如,别人打价格战,我们不打;别人贪图好卖不顾产品好坏,我们主张追求质量。皇明能够被消费者认同,就是坚持与众不同。

  从众效应

  人人都想出人头地,但人人又怕与众不同。

  我记得有一家卫视做了一期节目:10个人在A和B两个答案中选其一,同意A的站在A组,同意B的站在B组,哪组答错了,就会头上挨白灰倾倒的惩罚。我看到一位嘉宾明知答案是A,但他看到9个同伴都站在B组,他开始犹豫不决。主持人为追求演播效果,一再迷惑他:“你确认A是正确的吗?”最后,他决定随大流,也站到了B组,结果他和所有人一样,遭受头顶落灰的惩罚。他是最后一个过去的,他头顶接受的白灰最多。

  当你有一个正确答案,但其他人不认同,并且他们也非常坚定地反对你的时候,你是不是会犹豫不决,最后倒戈?这是人性中一种普通存在的现象,从心理学角度上讲是从众效应,是指当个体受到群体的影响,会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与大多数人一致的方向变化。

  做企业经常也面对这样的课题:如果你做的是卓尔不群的事情,就会与竞争对手做得不同,甚至背道而驰。但你有没有足够的信心坚持,团队是否会受到外界干扰动摇思想?因此,我们必须明确两件事:一是不能做的事情;二是必须要做的事情。

  做好自己

  所谓不能做的事情,就是坚持不碰“雷区”。比如,沃尔沃确立“安全”营销战略,就不会打第二个噱头。消费者记住一个认知点已实属不易。

  企业要想让消费者记住,只有猛攻一个点,要长时间地、不间断地、全方位地宣传一个点,直至消费者完全理解为止。奔驰和宝马做到最后,甚至凝练成一个字:“坐”或“开”。迈克尔·波特在《什么是战略》中,重点讲的就是舍弃,不能满把抓,放弃也是一种勇敢、一种王气。

  所谓必须要做的事情,就是将自己的定位研究得精透,并做到极致。

  在瑞士,手表要出类拔萃非常艰难。浪琴表只打“优雅”概念,中文叫“优雅是一种生活态度”。浪琴表的策略就是围绕“优雅”做到极致:它的形象代言人、广告、款式、员工、车间布置、办公室等等,体现的全部是“优雅”。为什么?

  因为消费者有分类,有喜欢尊贵的、有喜欢品位的、有喜欢庄严的、有喜欢豪华的、有喜欢低调的??,这是市场细分,根据不同的需求、不同的性格、不同的阅历和不同的产品,将消费者分群。

  成熟的产业,必然会有严格的分类区隔。吉利和比亚迪不可能超越奔驰,但它们在普及型市场却有自己的份额。所以,一个企业找准自己的定位,才有持续生存的希望。皇明就是要坚守已经取得的类别地位,远离那些纷乱的市场干扰,把所圈定的中高端市场做到极致。
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随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。


几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。

 

 

为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。

不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?

 

为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。

更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!

 

就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。

房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。

 

比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。

拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。

 

当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。

为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。

 

第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。

很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。

 

5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。

 

启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!

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