洪纪元:路透驶向新媒体

金秋时节，路透集团（LSE：RTR，以下简称“路透”）新任亚洲区董事总经理洪纪元（Alex Hungate）来到上海。

洪纪元此行是专为F1大奖赛而来，因为路透今年再次赞助了大名鼎鼎的宝马威廉姆斯车队。不过，洪纪元远道而来的目的并不只是为了观看一场F1比赛那么简单——事实上，整场练习赛期间，洪纪元都在上海赛车场的一间小咖啡厅里接受本刊记者的专访。此外，洪纪元还肩负着招待重要客户的使命。

在窗外一阵阵势如雷电的赛车呼啸声中，这位风度翩翩的男士不得不把嗓门放到最大来回答记者的问题，然而一有赛车经过，所有的话语立时湮没殆尽，这让洪纪元不得不将之前正在说的话再大声地重复一遍。

尽管如此，洪纪元的谈兴却丝毫未受影响，他兴致勃勃地向记者谈起自己所亲历的路透转型，他相信，这场以互联网为目标的声势浩大的转型最终将使路透变得无所不在。

我在路透已经工作了12年，对我来说，最难忘之事莫过于在1994年和几位同事一起创办新媒体的经历。那时，互联网刚刚出现，我们中的几个人就觉得，在这方面可以做一点事情。在我们看来，互联网将是路透下一步发展的必由之路。

然而，要想在当时的路透推行互联网并不是一件容易的事，因为公司已有的专线系统工作状态良好，它每秒钟从全世界100多个国家的263个交易所实时发送有关16.5万支股票、54.1万种债券以及15万种衍生产品的100万个牌价，整个系统中存储了2.8万家公司的240万份证券研究报告和181家分社采写的近100万条新闻。在这个强大的系统中，每条专线每年都可以给路透带来超过一万美元的收入。因此，当公司内部有很多人认为专线系统比互联网更好时，我们并没有感到意外。

但是我们已经看到了专线系统的弊端，那就是安装成本居高不下。每当我们做成一笔交易，我们就不得不派一名技术人员去客户的办公室安装专线，并安装路透的软件，有时还得安装服务器。要是客户能够直接通过互联网接收我们的资讯，我们每年光安装费用就可以节省大约1.5亿美元。

此外，封闭的专线系统也制约了我们的销售。由于接入费用高昂，路透的客户一直局限于大银行和大保险公司的交易人员。而且，在专线系统中，客户要么就接受我们所有的产品，要么就什么也得不到。而开放的互联网平台则能为客户提供更为个性化的服务，让客户能够自由选择他们想要的产品。在这种情况下，由于我们提供的资讯量相对较少，因此产品标价也就能够随之降低，这就能为我们开拓更大的市场，发展更多的客户，比如规模较小的基金管理公司、小型公司的财务官，乃至私人投资者。

于是，我们几乎是在一片质疑声中成立了我们的新媒体部门。那个部门最早只有4个人，但是三年半之后，它的规模就达到了170个人，成为集团内部举足轻重的部门。

我们首先想到将我们的新闻产品出售给一些门户网站，这在当时是一个比较新的商业模式——事实上，路透是第一家将新闻产品卖给互联网的通讯社。

此外，我们部门曾经推动公司投资了一批早期的互联网公司，如阿根廷的 Patagon.com、巴西的 Universal Online 和墨西哥的 StarMedia。一件比较鲜为人知的事情是，在雅虎还很年轻的时候我们就收购了他们10%的股份，代价仅为600万美元。后来在雅虎的市值上升到几十个亿的时候，我们把这部分股票分批抛售出去，获得了很好的回报。

当然，我们所做的最重要的一件事情是把我们的网站做起来了，也就是www.reuters.com。如今，这个网站每月拥有1200万次的点击量。它使得我们的资讯产品传递到最终用户的成本得以大大降低，因此，我们觉得，现在可以往前再迈进一步，跳过其他媒体，直接通过我们的网站把资讯送到读者那里。我们的优势在于，可以提供个性化的服务。比如用户可以把所有他关注的股票在线做成一个组合，我们会帮他进行风险分析。我们还可以帮用户进行新闻过滤，要是他只想看跟半导体有关的新闻，我们就会只把这方面的新闻过滤给他。

当然，我们仍然会像过去一样，继续把我们的新闻批发给世界各地的媒体，让他们按照自己的风格来加工我们的新闻素材，然后再进行发布。对我们来说，这是两个不同的市场，而我们哪一个都不会放弃。

我们的网站目前盈利良好，它的收入主要来自三个渠道：一是广告；二是点击收费，它针对一些含金量特别高的资讯，比如我们对某家公司所做的研究报告，用户每下载一次，我们就向他收取一笔费用；三是订阅费，这针对的是一些比较专业的客户，他们希望看的东西更多，而且更加实时。

不过，这一块收入对我们来说并不是最重要的，新闻业务在我们整个业务中只占到很小的一部分，我们九成以上的收益是来自金融服务领域。对我们来说更加重要的是，在做这个网站的过程中，我们积累了丰富的经验，从而使路透得以顺利转型为一家完全以互联网为基础的公司。现在，我们所有的产品都已经可以通过互联网得到，我们研发的新产品也大多基于浏览器技术。

但是，由于我们历来信奉，客户有选择的权利，所以我们仍然像过去一样提供专线传输服务，而我们大部分的专业客户目前也仍然会选择使用我们的专线来接收我们的资讯。这倒并非出于对网络安全的担心——我们有很好的安全控管方案，而是出于对传输速度和稳定性的需求，因为金融资讯的传输量往往非常庞大。

我们的目标是，让路透变得无所不在。一旦我们的转型计划彻底完成，我们的客户，无论是银行家还是商人，无论他们身在何处，他们将可以通过手中的任何网络接入设备——如台式机、笔记本、PDA和手机等，来获取我们的服务。