2013年10月03日    经济参考报      
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  “外脑”是指企业聘请非本企业或行业的、拥有专长或技术的专家或智囊组织,通过帮助企业家解决管理和经营问题,以实现企业目标而提供一种独立的、专业性咨询策划服务。

  “外脑”也被人们称为“头脑产业”,在西方国家,“外脑”产业的规范名称是咨询业,而在中国,“外脑”产业被称之为策划业,其实这些均属于管理咨询的范畴。 既包括理性的管理咨询业务,又包括感性的品牌策划业务。

  英国管理咨询研究所认为,咨询也是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作,他们提出采取适当的行动的建议,并协助执行这些建议。”美国哈佛《企业管理百科全书》的定义为:“对现营的事业实行确实的诊断,进而针对经营环境的变化,确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针,然后根据方针来制定计划并切实执行。”日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中,给咨询的定义是:“所谓经营诊断,是指调查企业的实际经营状态,诊断经营方面的问题,提出具体的改善建议,或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”在中国,咨询公司包括以智力为基础、以盈利为目的的中介性策划企业。因此,从广告设计、教学学习 到婚姻介绍都可以算做广义上的咨询。这些企业主要是面向市场的,包括营销策划、公关策划、企业诊断、管理咨询、人力学习 、购并中介、融资顾问、财务管理、战略设计、项目可行性论证、项目评估等基本业务。如果将类似的中介业务扩展,还可以包括专业性的资产评估、土地估价、房地产中介、财务代理等业务。尽管定义和表述有所不同,但综合起来还是都表达了一个意思:所谓管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。

  从以上表述可以看出,咨询策划业的主要任务,一是针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察相关的问题以及机会,推荐合适的行动方案,并且为所提出的建议提供帮助;二是指导改善方案的实施;三是传授经营管理的理论与科学方法,学习 企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。

  由此看来,咨询策划业仅仅由知识的“教导”转向单纯的“服务”还是远远不够的,管理咨询要想成为真正有价值的服务,不但要让你的客户明白,还要帮助你的客户拿出改善的方案,更要运用这种方法帮助你的客户能够实施。

  自从加入WTO之后,我国的实业企业面临的前所未有的挑战,外国各类品牌的产品蜂拥而入,占满了我国的各大商场柜台。随着市场竞争的白热化,几乎各类产品都进入了全面过剩时期。在产品同质化日益严重的今天,阻碍企业发展的最关键问题往往是市场营销。纵观成功的企业,其特点中大都有一点,那就是营销做得比较成功。成功营销必须从企业发展的需要出发,根本目标是以较低成本促使企业快速发展。这就需要科学地整合资源,需要有丰富经验和创新智慧的人才。其中,借助咨询管理策划公司的“外脑”资源和优势是很多企业经常选择的一种方法。有数据显示,单2003年到2005年间,咨询业新增客户数量以每年超过20%的速度递增,至2005年已有78.9%的国内上市公司接受过管理咨询服务,管理咨询业2005年的营业额将近500亿元,是21世纪最具发展潜力的朝阳产业之一。

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随机读管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。
 工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
   终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。
    坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”
杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
    老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”
   老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。
   老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。
 杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。
     一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。
  叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。
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