你绝对想不到的管理知识来源

　如果你认为成功的管理者们是从商业学校或者书籍上学到的经验，那么你需要再想想。我确定一些人是这样学到成功经验的，但我保证绝大多数人不是这样的。

　　几年前，当我开始第一次写我在商业世界里的经验时，我妈妈问的一个奇怪的问题让我很吃惊：“你怎么知道这么多事情”？

　　仿佛是一天她一觉醒来发现一个不可辨驳的事实，她的儿子自己做了一些不太可能会发生的事情。

　　我的意思是，她一定知道这些年来我一直在从事的事业——占据报纸和报刊上让人印象更深刻的标题，在电视里露面等以在公司里往上爬，但我想这似乎吓了她一跳。

　　公正地说，这是一个我不止一次被问到的问题。所以，以下是一个来自美国普通工薪阶层家庭的孩子如何学习管理的经验，推而广之，任何人都可以这样学习：

　　从老板们那里，包括好老板和坏老板。我在粉碎坏老板的秘密（Busting the Bad Boss Myth）中没有说的最重要的事情是，当你对老板的判断太过苛刻、有不切实际的期望或者刻板地认为他们好坏的时候，你似乎错过了最重要的东西：倾听并学习如何管理、经营业务或公司才会有作用。

　　不管你喜欢与否，你的老板都是你管理知识的来源之一。仅仅因为你的老板是一个混蛋，而你不喜欢他对你进行微管理并不意味着你不可以从他那里学到有用的知识。

　　相反，与这些天博客界中出现的那么多抓眼球的华丽的语言相比，你可以从那些表现出你不喜欢的素质的老板那里学到积极的经验。我知道我做到了。而且，你对知识如何运用完全取决于你自己。

　　从不同层次和不同规模的公司的老板学习都会有所帮助。例如，在创业公司，你可能直接从CEO那里学到不同的职能和公司的各个方面是如何运作的。在一个大点的公司，你会学到提高组织效率和生产力的过程和方法。这些都是好的。

　　我自己也从那些不是我老板的老板那里学到了很多，即我的同级、董事会成员、我咨询过的高管，当然还有我的员工。

　　从在激烈的市场竞争中做生意学习。与这些天来轰炸我们的那么多领导失误和与他人意见相反的标题相反，除了你的老板，另一个管理知识的重要来源就是在现实世界中开展业务：不管输赢，在市场上竞争、谈判交易、制造产品、进行营销和为你的客户提供服务。

　　我认为现在的每一位管理者或者说是从未从事过直接与客户接触、从未提过袋子、从未开发过产品、从未对产品进行营销和提供服务的有抱负的管理者将永远地失去了很多管理经验。

　　我还从错误中而不是正确的事情中，从失败中而不是成功中学到了更多的管理知识。毕竟，从失败中我们学到很多东西。失败教会我们如何使用不同的方法做事情，如何将事情做得更好。仅仅因为这个原因，最好的管理人员和业务人员才会在竞争中产生。

　从老师那里学习拜托，你并不买账，不是吗？事实上，我没有从大学或者研究生院学到一点管理知识，但我在纽约市公立学校系统确实学到了一些。我高中的老师是我生命中最好的一些“管理”老师之一。

　　他们教会我如何培育人才，正如他们教导我一样。如何对人们负责，当我认为我可以依靠我的殊荣或者开始将事情搞砸的时候，他们会给我施加压力。通过他们教导学生积极进取的方式，我学会了幽默和谦逊的重要性。

　　说起老师，我不能忘记我的父母，是他们教会我工作热情的重要性，教会我如何辨明是非。事实上，现在我对于我完成了什么并不那么骄傲了，而会因为我如何完成（辛勤工作和坚实的价值体系）而感到骄傲。这些都要归功于他们。

　　从生活中学习。如果你对于一些管理见解来自于现实生活的说法感到吃惊，那么你真的需要倾听了。

　　当你管理的时候，你是在管理人。当你领导的时候，你是在领导人。当然，你也在管理企业或职能，但这也是由人组成的组织。同样你的客户和竞争对手也都是人。

　　所以很大程度上取决于你与之一起生活的人，而不是坐在提高你管理能力的某种展示面前。你个人生活中起作用和不起作用的东西同样适用于管理。

　　生活教训就是工作教训，反之亦然。都是关于人和了解如何驱动和鼓励他们使用你制定的朝九晚五或者周末使用的技能体系的问题。

　　从自身中学习。你猜怎么着？你即将学到的一些重要管理经验不是关于别人的，而是关于你自己的，什么可以让你产生动力，会让你同意。你越了解自己，就会与别人对你的看法越一致，你就会对自己感到更舒服，从而就会在管理和领导别人上做得更好。

　　这几句谚语来自于老子的道德经：

　　了解自己的人最聪明；了解自己的人更有洞察力。

　　征服男人的人要有力量；征服自己的人才是真正的强大。

　　最后，显然，有一些特定的素质使一些人在管理方面比其他人做得更好。如果你有一技之长，有对知识的渴望，有不同寻常的做得更好和更成功的动力，那么不论你遇到什么困难和障碍，你都会做得更好。

　　这就是说，知识必须来自于某处。当谈到管理，你的知识面和经验越广越多样化你就会做得越好。你如何倾听和如何学习将会产生很大差异。