管理沟通：强势老板的必修课

一般人以为，只有自己的下属才需要学会与他的上级即老板沟通，而不知道需要学习沟通的不是别人，而恰恰是身为老板的那些人你们!尤其是已经事业有成的强势老板，不仅从一开始就非常强势，而且随着时间推移和事业发展，会变得越来越强势，极端的情况下，会变得让所有的下属和他身边的家人无法忍受!

　　本来一个正常老板老总领导的五官图是五官各得其位，既有眼睛耳朵，也有嘴巴鼻子，但强势老板的五官却被自己强势心态动了手术：眼睛越来越小，我的眼里只有“我”;耳朵变得越来越小，别人说的什么话越来越不愿意听，也越来越听不进去，成了“老鼠耳朵”的标本;但鼻子却越来越大，总是不自觉地往别人身上的缺点处去嗅，成了标准的“狗鼻子”，似乎总是在不停批评或责骂别人;嘴巴则越来越象歌唱家嘴巴，越来越大，说话的声音和尖刻度越来越象尖叫那么刺激人的灵魂，整个人似乎成了一个高音喇叭，说得越来越多，越来越难听，简直让人难以忍受，总之，整个一个“河马嘴”!但因为他是领导，是老板，是每日 指挥我们和每个月给我们发工资的人，因此，我们大多数选择的应付办法是：咬紧牙关，第一是忍受，第二是忍受，第三还是要忍受!

　　如果你是老板，在你自己身上已经开始出现了以下症状，或者是你身边的某某老板、上司出现了以下一些典型症状，那么，我们就可以坚决断定，他，已经患上了企业管理和成功人生历程中可怕的“强势老板管理沟通综合症”!

　　见了人总是凶巴巴的，眼神过于发亮，似乎随时要向他身边的人进攻;

　　要就不说话，板着个脸装深沉，一说话就打击或攻击别人的观点和看法，对下属和身边的人采取的态度90%是否定的态度，似乎天下就只有他一个人是能人，天下谁也不能达到跟他一样的水平，取得一样的成就;

　　容忍不了身边的人有出色的才能展示或工作表现，专门打击这些人的情绪，甚至经常把他们的优点采取巧妙的方法说成是他们的错误，哪怕是身边的人才能和成就接近于他也不行;

　　每次开会都采取强硬政策，逼迫全体人员接受他个人的观点和看法，对别人的好的意见和工作贡献总是极力加以否认;

　　每次你有事要去找他，你就会心生恐惧，因为你一旦说错一句话，或你提的方案“不好”，他就会打击你的自信心和自尊，让你的心灵受刺激;

　　从不真正在乎别人对某件事的感受，合作或共事时表现极其自我中心，极其自私，完全置对方的利益和情感不顾;

　　不愿意倾听下属和亲人说话，你一说话，他就打断你，你一发表意见，他就“反攻大陆”;

　　不愿意使用和会见跟他有个性差异和有不同意见的人，胸怀欠宽广，不能容忍持不同政见者;

　　喜欢给别人一次次“洗脑”，直到把别人洗得臣服于他为止，经常有意识地伤害别人的自尊;

　　明知道自己有错，但死不认，而且一定要想方设法维护自己的错误，自圆其说，证明自己“英明神武”;

　　………….…….

　　反过来说，从他身边的人对他的反应，也能有助于判断他，强势的老板是否已经或者即将患上“强势老板管理沟通综合症”:

　　下级不敢向“他”说出自己真实的看法或意见，因为害怕“他”否定或与“他”的想法不一样;

　　当下级向“他”反映情况或表达想法时，存在极大的心理压力，不自觉地顺着“他”的思路去思想，丧失了自我的想法;

　　当下级在工作上与“他”存在不同意见时，“他”总是先发火，动不动就与自己的下级吵架;

　　下级经常感到“他”不是在以理服人，以德服人，而是在以势压人，自己在被强迫接受“他”个人的观点和做法;

　　下级在“他”面前经常感觉自己没法跟“他”说话，原因是“他”从不让自己的下级好好地说话，不让身边的人充分地表达自己的意见;

　　下级感觉自己总是无缘无故地被“他”批判，在“他”面前感觉没有受到尊重，自尊心受到严重挫伤;

　　下级感到自己有不同的观点看法是一种罪，原因不是下级自己的看法不对，而是“他”这样认为…….

　　对照上面所说的一些典型症状，观察一个人尤其是老板有多少相同的行为表现，我们就能够对他是否已患上管理沟通病做出判断。那么，强势老板一旦成了患者，会给自己和企业以及身边的人带来多大的恶劣的影响?影响太大了。

　　他自己：

　　老是情绪不好，老是感觉别人都不能让他满意;

　　自我严重膨胀，感觉整个企业或组织里只有自己一个人行，别人都“怎么那么笨”;

　　老是不停地说话，发号施令，但效果又不怎么样，劳神伤心，身体状况不良;

　　听不到下级真实的意见，越来越主观武断;

　　不愿意学习，把正常的差异看成是对自己的否定，整天不开心;

　　不尊重别人的结果，是也不被别人尊重;

　　没有真正的朋友，也没有感情上的温暖……

　　企业：

　　良好和谐的组织气氛被破坏，他总是搞得别人心神不安，神经高度紧张;

　　整体工作效率下降，因为人们情绪不好，因此思路不顺畅，精神压抑;

　　员工越来越丧失个性，创造性不断下降，原因是他们老是被一个人否定和批判;

　　员工感觉自己在企业不受尊重，没有地位，因此就没有归属感和安全感;

　　团队的凝聚力不足，合作流于形式和表面;

　　一些人随时准备走人，脱离这个苦海，原因不是金钱，而是缺少个人发展空间;

　　组织变得沉闷，总体决策水平下降……

　　他身边的人：

　　难受，头痛，气愤，感觉自己象一件物品，被人作弄;

　　自尊心严重受伤，人格完整和健康性受到影响;

　　压抑，痛苦，看不到自己工作的成绩和发展方向，因为被否定得太多了;

　　开始变得不自信，工作能力打折扣，智商好象下降了……

　　那么，“强势老板管理沟通症”患者有没有救，能否“洗心革面重新做人”呢?能。我们发现，只要患者自己意识到了这样一种病对企业`他人与自己造成的巨大负面作用，意识到了这不是一件好事，并且愿意改变自己的沟通理念和沟通方式，许多患者还是有救的。具体措施是：

　　改变管理沟通理念，沟通是要相互沟通，是一种双向活动，双向活动就意味着要互动，而不是单向的表达和“灌输”;

　　改变过于强烈的自我中心主义，尊重他人的人格，认可他人的价值和权利，平等对待对方;

　　放弃唯我独尊的错误态度，采取一种宽容开放的心态，乐于倾听并且认真思考别人的不同意见，把它看作是一种必要的思维补充，而不是对自己观点的宣战;

　　学会控制自己的情绪和感觉，考虑到对方的心理感受，以礼待人，求同存异，允许别人有自己个人的意见;

　　放弃强势沟通方式，改用“和风细雨”式的平等交流方式进行沟通，让别人表达自己的真实想法;

　　强迫自己做到一些事件，并养成习惯：如，每次讨论，都让别人先充分发表意见;忍耐住，不要插嘴，认真倾听对方说话;与人谈话尽量做到两个说话时间各半;控制自己每次发言的时间，适时让别人参与进来，等等。

　　总之，只要强势老板们愿意改变，认真去研究管理沟通的知识和技巧，认识自己在管理沟通方面的缺陷，并制定出相应的学习和改进计划，不出两个月，他就会发现自己越来越具有真正的亲和力、号召力和领袖风范，给自己、他人和企业一片“解放区的明朗的天”。