如何发现企业中看不见的问题

世界上不存在没有问题的 企业 ，尤其是在 管理 方面。很多企业看起来似乎没有任何问题，各方面运转良好， 利润 不断攀升。但没有问题仅仅是认为而已，不代表真的不存在。对一家企业来说，看不见的问题，往往是最致命的。    问题究竟隐藏在哪里呢？
    惯性中：
    在生活中，我们常常因为个人的习惯而犯错误，比如在路上看到某人的背影很像自己的朋友发生的认错人、每日 都按时 到公交车站等车但偶尔还是会迟到一样。企业中的很多问题也常常隐藏在惯性当中，但由于企业是一个较复杂的组织，人员、事务都较多，因此即便发生问题，也很容易被人忽略。如果一个 团队 都将问题忽略的时候，那么当问题发生时就会成为企业的致命伤。这是因为社会环境、竞争环境无时无刻的都在变化当中，企业如果一味沉浸在习惯的 模式 当中，就会忽略各种因素的改变，当问题发生时已经失去解决问题的最佳时机。
    细节中：
    销售人员经常会遇到这样的情况：在与 客户 进行 沟通 和交流时，销售人员觉得自己各方面做得都不错，无论是产品描述还是情感维系方面，但最终还是没有达成销售行为，当销售主管对整个流程详细的了解之后发现，销售人员在某个时段说了不恰当的话，导致客户方案使交易失败，但这些问题销售人员本身并没有发现。这就是细节的重要性。企业中很多问题就隐藏在细节中，企业中的人都是当事人，他们很难发现细节中的问题。这时候就可能需要第三者来帮助其指证行为中的错误，避免问题的发生。
    妥协中：
    夫妻两个人过日子要互相忍让才能和睦，一起白头偕老。对企业来说，如果企业内部的 员工 都像夫妻一样和和美美，那自然会减少很多冲突和矛盾，但要小心，问题也会隐藏其中。中层主管将高层新的 战略 目标传达给基层员工，基层员工看后，集体认为很难执行，于是向中层主管提出目标制定的不合理，应该更改目标。此时如果中层主管向基层员工妥协，看起来将可能发生的冲突问题解决掉，但会导致更大的问题发生，而且可能是会关乎企业生死的问题。这类情况在很多企业、很多团队中经常发生，最终很容易导致执行力不强的弊病。

  欺骗中：
    古代官场中，欺上瞒下似乎是为官的不二准则。现在很多企业里的中层主管，也将“欺上瞒下”奉为管理的宗旨。当自己管理的团队发生问题向上汇报时，总是大事化小，小事化了，在汇报的内容中添加水分；同样的，在上级主管下达指令时，中层主管在对下属部属任务时，有意无意让指令内容缩水，虽然产出的效益同样会缩水，但在汇报中添加些水分就弥补过来。这是很多企业都面临的问题，但恰恰又是很难被发现的问题。尤其对那些没有比较完善的绩效考核制度的企业来说，这类情况时常发生。
    企业在发展过程中难免会遇到问题，但遇到的并不是问题的全部，那些没有遇到、却潜伏在企业当中的问题更容易给企业致命的打击。从涛涛国际做过的咨询案总结出的经验是，很多时候，企业自身很难发现问题所在，一方面是因为“身在此山中”，另外一方面是因为身处竞争的环境中，很多时候难以理性客观的看待问题。此时企业应该考虑如何制定一套发现潜在问题的方式 方法 ，这样才能保证企业健康的发展。