2013年10月03日    王圆圆 湖北大学商学院 管理学家      
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据统计,我国员工每年人均建言不到0.2条,先进单位约1条。一项对浙江省73家企业、四千余员工的调查发现,51%的员工认为参与建言活动程度不够,28%的员工对建言活动兴趣不大。但是,我们却经常看到员工私底下建言很多或者牢骚满腹。“主人翁”何以变成“主人嗡”?

建言没效果。员工建言没效果的原因有:建言活动往往是走过场,应付上级检查;员工的建言被领导代表甚至歪曲;人微言轻;只发现问题,没找到对策;没有抓住问题的主要矛盾或者主要的问题;有些已经形成的决议,尽管可能是错的,但是有时连一把手都难以更改,何况是一般员工;若要实施所提建言,可能需要暂时的利益牺牲,大家不接受;没有落实好的建言。

不敢建言。在中国,很难将人与事截然分开。一是很难将别人的人与事分开,二是很难将自己的人与事分开。加上其他原因,导致员工建言时有畏惧情绪。具体原因有:顾全面子,不愿当面辩论;朋友的建言一定要支持,对头的建言一定不要支持;怕报复,大多数员工并不相信管理者会替他们保密;在员工之间关系不够良好时,员工会倾向于把别人的建言理解为对自己的批评指责;如果建言是针对别的部门的,会被认为多管闲事或不怀好意;如果建言明显有利于自己的部门,会被别的部门强烈反对;怕建言被更高的管理者接受,对直接上级“功高震主”;怕建言生效后不得不“能者多劳”;管理层不喜欢听批评性的建言,这意味着挑战他们的权威;经常建言的员工不被认可,会被认为刁钻、发牢骚或故意制造麻烦;大多数人不认可的建言会被认为是不好的建言;担心建言不正确或不成熟;只提一些鸡毛蒜皮的渐进型建言,不敢提伤筋动骨的变革 型建言;担心他人以组织或集体的名义压制建言……

不愿建言。很多员工对建言活动不感兴趣,缺少积极性。具体原因有:领导都在明哲保身、得过且过、不敢变革 ,我急什么;领导没有以身作则,家大业大浪费得起,我瞎操什么心;自己享受不到建言的好处,创造几百万的效益,却只得到几百元的奖金甚至只得到一份荣誉证书;缺少宣传,别人不知道是我做的贡献;别人的短期效益和直接效益明显的建言奖励很多,自己的短期效益不明显,但长期效益、间接效益和整体效益很大的建言,所获奖励却很少;建言可能被别人(同事、领导)抢功;事不关己,高高挂起,为单位的发展和效益操心不是自己份内的工作;领导可能会将员工本职工作以外的建言作为他的本职工作,从而奖励较少,或者将其他人的本职工作以内的建言作为额外贡献,从而奖励较多;一些变革 型的建言,会造成自身利益的损失;个性内向。

不能建言。即员工没有权力、能力或途径建言。具体原因有:资格、资历不够,没有权力建言;由于受岗位、知识、能力、阅历等条件的限制,员工发现不了问题,没有能力建言;有建言的能力,但是缺乏辩论和解释的能力;很多员工并不知道每个部门和主管的明确分工,也不知道什么时候建言方便,更不知道那么多条建言通道那条能用,导致不清楚什么时候、通过什么途径、向谁建言。

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随机读管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。
 工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
   终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。
    坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”
杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
    老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”
   老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。
   老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。
 杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。
     一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。
  叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。
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