企业人性化管理的误区与解决方法

  企业做为社会经济发展的主体，随着社会的不断进步，也越来越跟上社会的步伐。在社会强调文明、人人平等的情况下，企业也出现了以人为本的管理理念，人性化管理是现有大多数企业的管理方针。昌导尊重员工，站在平等的位置上与员工进行协商是现有企业管理者的大至做法。不可否认，人性化管理是一家企业赢得人才的关键。随着就业市场的自由化和多元化，人才选择的多方向性，企业每日 就得面对着人才的去与留的问题。双向选择是就业市场的开明之举，企业可以随时抄人，人才也可以随时走人，但是，什么东西都有双面性，看似好的反过来也可以不好，双向选择虽然造就了职业自由，但也让企业受到影响，如果人员的频繁去与来，会造成企业管理的混乱。所以，在探讨企业如何留住人才的过程当中，人性化管理往往就被领导者摆上了议题。

　　但是，众多管理者在实行人性化管理过程当中，无法理会人性化管理的真正含意，以为人性化管理就是宽松管理，通过不过多地约束员工和员工犯错误时不采取惩罚来进行所谓的人性化管理，孰不知，这是对人性化管理的曲解。真正的人性化管理应该是：

一、人性化管理不是宽松管理

　　所谓宽松管理就是情面管理。许多管理者，随着时间的推移，在和员工的不断接触中已经潜移默化地被感情化了，员工平时发生错误都被讲情面一带而过。确实，人是有感情的，日久生情，在一起工作久了也会产生亲切感。况且，领导者也是打工者，在平时工作当中懂得体谅下属是挺人性化的事情，而且也会让下属感到被重视。但是，过多地讲情面在某个时候反而会让工作效率低下，这原于管理者过多地讲情面弱化了自己的威望，久而久之就丧失了自己的威信。最后演变成领导说一套，员工做一套，员工不再听从领导者的管理，以自己的意愿来做事，如此一来，就出现了员工管理不了的事情。这样后果很严重，它导致了制度的疆化。

二、人性化管理必须建立在制度上

　　没有规矩不成方圆。如果制度被疆化，整个上上下下就会乱成一糟，员工就成了脱绳的野马，工作不按制度来，也不听从领导的指示，工作也变得不积极、整个人懈怠懒散，一幅得过且过的样子，如此一来，整个工作的效率很定上不去。最后就会影响到公司的经济利益。所以，在进行人性化管理时，必须严格地实行制度管理。通过制度管理来控制员工的随意性，同时也维持领导者的威慑力。

三、人性化管理是情感管理

　　所谓的情感管理不是情面管理，情感管理和情面管理有根本的区别。情感管理是领导者通过多种渠道了解员工的情况。比如员工哪天出现情绪低落了，领导者必须及时发现，然后与其进行沟通，了解到其发生的情况，最后进行人性的指点或者慰问等等。相信员工懂得将心比心，真诚地给其人性的温暖，其也会给你真诚的回报。在工作上，会感觉到领导的好而自觉和卖力地工作。

四、人性化管理是礼节礼貌管理

　　所谓的礼节礼貌管理就是素质管理。知书达礼被认为是一个人素质的表现。做为管理者，在平时，要想方设法地把员工的礼节礼貌挖掘出来，但挖掘员工的礼节礼貌不是强迫性。有一些企业的管理者，会设计一种制度，要求员工在某个时候要如何如何地进行礼节礼貌，不然就被扣分或扣绩效。但是，员工为了应付领导，有时候会出现皮笑肉不笑让管理者尴尬的礼节礼貌来，而有的管理者会从员工的表情中读懂其不是真情实意的对待，所以会出现有些管理者不理会员工的礼节礼貌，这会让某些员工感到自尊心受损，下次再遇上管理者会做出回避的事情来。所以，要更好地把员工的礼节礼貌挖掘出来，领导者必须先以身作则，通过领导者带动员工形成良好的纷围，有了这种良好环境后，上上下下就会变得自然与和蔼，员工与员工相处也变得友善，工作也变得轻松与快乐，公司的经济效益也会直线而上。

五、人性化管理是性格管理

　　有些管理者在对待下属时会采取一概而全的方式。孰不知，人与人不一样，所以性格与性格也就不一样。管理者在进行管理当中，要尽量地摸清每一位下属的性格。有些员工可能吃软怕硬，有些员工可能吃硬怕软，有些员工必须软硬兼施，这些必须是管理者在平时通过与员工的接触当中留心地发现并记存在心，以后如果有员工犯错误时，就根据该员工的性格采取应对策略。这样子才能取到良好的管理效果。