超越管理：管理的艺术

管理艺术古已有之。但是，直到上世纪50年代，社会经济、科技文化的飞速发展，管理问题日益复杂，在客观上要求管理者必须掌握先进的管理手段和技巧，更加重视管理艺术。

　　管理艺术的产生与发展。最早提出管理艺术的是法国的亨利·法约尔，他提出了管理的十四项原则。同时他认为，管理者在选择使用这些原则时，必须根据各种环境的特殊情况，依靠“艺术”来进行。美国著名管理学家德鲁克认为，在管理中，针对不同情况应采取不同的解决办法，管理是一门艺术。决策理论代表人物美国管理学家赫伯特·西蒙提出程序化决策和非程序化决策，区分了确定型决策、风险型决策和非确定型决策。这些都是管理艺术最初的表现形式和组成部分。

　　把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。

　　管理艺术的基矗管理艺术的形成及其有效运用，是以丰富的实践、深厚的理论和管理者自身实力为基础的。

　　实践基矗管理与人类发展相始终，它存在于人类所有活动之中，因此，实践是管理艺术的直接来源。只有在实践中，才能使人们学到的文化知识、制定的法律政策、建立的规章制度得到检验，并用正确的理论、政策、制度来指导实践，在多次锤炼、历经磨砺、甚至艰难困苦的过程中积累经验、发现技巧，形成管理艺术。所以，离开了实践，管理艺术就成了无源之水、无本之木。

　　理论基矗管理艺术是管理者在对客观事物及其规律正确认识的基础上，解决具体问题的技巧。它除了直接来源于实践，还必须以一定的理论为指导。因此，管理艺术具有一定的继承性，是可以学习和传授的。管理艺术依赖的理论主要有两类：一类是基本理论，主要包括哲学理论、经济学理论、管理学理论;另一类是方法论，主要包括系统论、信息论、控制论和现代数学。管理艺术是吸收上述理论的有关思想，作为自己的理论基础，并灵活应用所呈现出的技巧。

　　实力基矗一定的实践和理论，仅仅是管理艺术的必要条件，而不是充分条件。管理者只有同时具备一定的素质，如身体健康、精力充沛、品质高尚，具有一般常识、专业知识、管理知识及战略思维，善于总结经验，较快地依凭直觉，及时地发现问题、找出原因，而且有能力解决问题，不局限于以往的经验和固有的知识，具体问题具体分析，恰当地解决所遇到的问题。

　　上述三个方面，构成了管理艺术的基矗

　　超越管理，正在日、美、欧一流企业中流行应用。谁在这方面领先，谁就会在明天财星高照。下面，介绍当前想法最新、风格时尚的13种超越管理艺术：

　　超越被授权

　　信息灵通，借用哈佛大学的肖沙纳。朱伯夫的词汇，意味着某种事情远远地超过被授与的权力。太平洋联合铁路公司的列车员在他的守车里有一个计算机终端，使他可以了解整个铁路的情况。他在现场作出决定的自主权是绝对的。他可以从任何地方要求任何人利用太平洋联合铁路公司的全部力量对他即将同比如说克莱斯勒公司的装卸站台监督员进行的交易施加影响。他已经成为独立的企业家，虽然他仍然是这家有3万人的公司的雇员。

　　超越自管小组

　　在高技术软管制造商蒂特弗莱克斯公司中，职员结构被废除。大部分职员已并入第一线即15人的事业开发小组。这些小组自我管理，但自我管理是开发小组最重要的特点。它们实际上成了独立的企业。在它们的职能范围内，拥有作为小企业进行活动的全部知识和技能。

　　超越群体

　　哈佛大学米尔斯描述了一个新奇的组织布基伯格，它包含了一些由100人或不到l00人组成的风格各异的超级小组。但是，最近发现的布基政治协商会是一种有反弹力的特殊材料。“布基伯格”是这些具有全球影响的60人的“大企业”名字。60人有很理想之处 它大得足以产生影响，小得足以保持必要的灵活性。

　　超越速度

　　眩目的速度是今天企业的热门话题。但是，光是把事情干得更快一些是不够的。速度大师们为了追求速度而正在消除浪费和精简组织程序。但是，时尚化的组织必须是易变的，吸收人的美妙的、时尚所求的，是比速度更多的东西。否则，就会“欲速则不达”。

　　超越接近顾客

　　接近顾客仍然使我们处于事物的中心：我们的公司走出去从被动的顾客那里了解情况。这不是迪斯尼公司的经营方式，该公司旨在鼓励顾客创造他们独特的迪斯尼经历。而这就是计算机公司、钢铁公司和汽车公司们必须学到的诀窍：“为顾客定做”即让顾客处于事物中的那些公司将会生存下来。

　　超越分包人

　　垂直一体化已经完结。分包的方式很流行。把不同的各个单位暂时集合在一起，这个主意很重要。但是我们通常仍坚持用“分”这个前缀。建议用“共同”取代“分”，如“共同承包人”。或许可以考虑让“外界人”作为不领工资的同事。

　　超越实在组织

　　组织这个词有一种实在感。未来的大多数产品和服务将是来自项目小组，它们是一批来自几十家公司的人，暂时凑在一起来生产某种产品和利用瞬间即逝的市锄会。搞一个组织图表的想法是十分危险的。有一个摸得着的组织的想法必须消失，由精神图像比方说，运动中的关系的精神图像以取而代之。马利通用公司现在让从事管理的经理们参加舞蹈班。他们以进行曲开始，抛弃刻板的那一套，最后以现代自由式舞蹈结束。因此，当你想到组织时，最起码你要想到所谓的“组织”。记住短暂的自由或是今天生机勃勃的商业力量。

　　超越冲破障碍

　　如果说产品是时尚，知识是价值，那么，所有的公司都必须成为专业的服务公司。EDS、麦金西克、奇亚特。戴。莫乔等，是处于知识企业时期的专业服务公司。如，EDS的模式60亿美元、62000人说明，甚至是很大的单位也能组成灵活应变的、由12人组成的项目小组。“冲破障碍”仍然意味着职能部门的存在，旧的垂直结构的残余将会继续存在下去忘记这一点吧。

　　超越精简机构

　　创办大学是为了积累和传播知识。把那些剩下来的主要教职人员看作是一支人数很少的流动的大学教授团，由他们去教学和积累专业知识。至于一个总部，谁还需要它?弗吉集团的董事长布兰森是不需要的。

　　超越消除中级管理人员

　　十分奇怪，明天的“组织”将比以前更多中级管理人员。这就是说，一个有效的企业，布基伯格的一般成员，用旧标准衡量将是一个中级管理人员，执行以前由专门工作人员去执行的一切规划、检查和会计任务。剩下的超级专家们将安置在市朝了的机构中，为了谋生，他们必须按照市场价格在公司内外出售自己的服务。

　　超越部门竞争

　　还没有完全发育一体化的公司正在试图使下属的生产部件的单位协调起来。这太没有魄力了。如果你的生产部件的单位不够好，不能向世界上的对手出售它的中间产品，那就抛弃它。应当设想生产部件的单位是世界级的“公司”，如果不是，就从业务中把它清除掉，以便促使你把力量集中于真正能够干得出色的少数事情上。

　　超越终生学习

　　对大多数公司来说，对工人的终生培养投资是一个新生意。但是，即使做到这一点，你也只是刚刚开始。索尼公司的昭田盛夫说，头头们的首要任务是创造一个永远奇特的环境，而对于大多数有旧习惯的公司来说，这不是小的成就。而“习惯”是管理部门词汇中最不好的字眼。

　　超越网络

　　大多数理论家提出的网络组织的想法，意味着消极地把靠某种魔术般的信息技术万应灵药连接起来的公司集合在一起。增值并不会由于搞一个网络就自动出现，而且网的能力，它要能积累专有的知识，并把它应用于易变的、转瞬即逝的市锄会。

　　“超越管理”，知识和应用是一门基本没有实践过的艺术。谁在这方面领先，谁就是明天的强者。许多企业管理经营者目前还没有掌握这门新学科，但是，他们至少清楚认识到今后必须走这条路。