团队管理：从团队精神抓起

比尔盖茨说：“这是一个竞争的时代，在社会上做任何事情，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正的成功，如果我们善于利用大家的能力和知识汇合来面对每一项工作，我们将无往而不胜”。“团队”是大海，“团队成员”是滴水，滴水容易干涸，只有汇入大海，才能体现它的意义，展现它的力量。

　　怎样管理好团队呢?

　　管理好团队首先要塑造团队精神。团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了实现团队利益和目标而互相协作，尽心尽力的意愿和作风。

　　团队精神包含三个层面的内容：

　　1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在变革 发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

　　2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。

　　良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受学习 、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

　　3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来计划 工作，把适当的人员计划 在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

　　处理好团队内部的人际关系

　　良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处理技巧相关联。”

　　人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。

　　为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找按时 机，寻求解决。

　　其次要管理好一个团队，作为主管首先要先管理好自己。要想成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要带头去做，当团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中去，以自己的行动影响到每一位团队中的成员。我们要有海阔天空的胸襟，并用真诚去打动每一位成员。

　　第三，要在公司里建立好团队完全要动员大家。把公司的文化和工作技能以及自己的特长和工作技能融会贯通到实际工作中去，并传授给团队中的每一个成员。要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快。而丰富的企业文化和知识技能，也是留住团队成员的最好方法。

　　第四，在团队中培养良好严谨的工作风气，要每一个成员明白，来公司是工作的，不是来玩的，有句话说的好，做事只怕有心人，什么事情只要人用心去做的，都可以做的好的。我希望每一位成员要把公司当作自已的家，公司好了，大家福利方面也会好起来的。

　　第五，人性化的管理。工作是严谨的，但是管理者和成员之间是需要有人性化管理。管理者要切身站在成员的立场上思考问题、解决问题，以及建立好上下层之间的人际关系，从而让员工感到这个团队是温暖的，最后带动整个团队的能力。

　　第六，要让每个员工明白团队工作的目标，掌握好如何高效率完成产品质量和交期是至关重要的。

　　第七，作为管理者做好团队的幕后总指挥，员工在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理如何去应付一系列问题解决方法，要和员工形成良好的沟通，要培养好员工工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。

　　第八，协调好上层关系，把上层的任务和思想传达好给每一位自己的员工，让团队至上而下达到良好的协调，目标以至，圆满完成公司的目标。

　　第九，个人觉得管理好自己的团队，我们管理者必须要利用业余时间进行自我、充电，从而提高自身的素质是至关重要的。

　　此外，领导者还要做到以下六方面：

　　1.注重心态管理。因为心态决定未来，态度决定职业命运。首先要团队成员弄清你在为谁工作，因为拥有一个工作平台，才能赚到工资，才能保证生存需要;另外在任何工作中积累经验、资历和智慧，永远属于自己，从这两个角度看，所以我们是在为自己服务，为自己工作。要怀感恩的心，做感恩的人，要对自己工作永远充满激情。

　　2.注重问题管理。就是要明白工作实质就是解决问题，在工作中善于观察思考，发现问题，要对问题不推诿，不递交，分析问题产生的原因，提出解决方案，立即行动，凭借干劲、韧劲、强劲，去克服困难，在问题和困难面前，要有“亮剑”精神，解决那些妨碍我们实现目标的问题。这样才能不断发掘潜能，提升工作能力，这也是成为优秀团队和成功员工应具备的能力。

　　3.注重责任管理。工作就意味责任，在实际工作中不可能不出现失误和疏忽，出现了问题，就要有责任意识和“担当”美德，就必须对自己的行为负责，敢于承担责任，必须能够承担责任;不回避，不敷衍，拒绝借口，不让问题扩大，要积极面对现实，要用强烈的使命感参与到解决问题中，用责任激励解决问题，要懂得团队利益高于个人利益。

　　4.注重细节管理。“海不择细流，故能成其大”，“山不拒细壤，方能成其高”，充分说明细节的巨大力量，养成注重细节是一种好的习惯和素养，对任何事都应认真细致，要把 “差不多、凑合、想当然”的念头从脑海中永远剔除，把小事做好，对自己“苛刻”一点，再小的问题也要倾注全部的解决热情，把每一件简单的事做好就是不简单，认真对待工作中的细小事情，保持严谨的作风。

　　5.注重亲和管理。同事与同事、上下级之间应互相尊重，创造融洽的工作氛围，主动尊重别人，就会获得别人的尊重，也会得到相互的帮助与支持，有助于提升团队的战斗力;任何人都有优点，要学会赞赏别人，学会沟通，平等交往，客观公平判断他人;要谦让、豁达，善于发现别人优点，取长补短，为我所用。

　　6.注重创新管理。学会用崭新的思想看待事物，才会有新颖的创意，营造氛围，鼓励善于思考、大胆想象，激活创新意识。学习是创新的源泉，激励员工不断学习，更新知识储备，只有不断学习才能在实际工作中不断产生新思路、新方法。其实学习方法很多，可向书本学习，向网络学习，向上司和同事学习，只要肯学就可以随时随地学习到新知识和解决问题的新方法。要想永远立于不败之地，就应不断更新自己，不断创新，在学习中提高，在提高中学习。