2013年10月03日    张国祥 牛津管理评论       
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一个人有无作为,看你会不会订计划;一个部门有无优良业绩,看你部门负责人会不会订计划;一个企业有无高效率,看你企业掌门人会不会订计划。计划订得好,效率有保障;计划订得差,效率必低下。没有人生规划而能成就大事的人,我没有听说过;没有严密计划而有高效率的企业,我也同样没有听说过。计划工作如此重要,而对此不重视的个人或企业却比比皆是。

  今年上半年,有家企业提前三天约我讲课,我的日程早已排定,根本无法抽身,只好婉拒。原本以为事情过去了,哪知一周后,该企业学习 经理又给我打电话,说讲课定在下月10号,请我务必留出时间。承蒙企业如此看得起我,我只好答应下来,并告知我的助理预留时间。后来有别的企业预约下月10号的课,我的助理都推掉了。事情偏偏就这么巧,又到了离讲课还有三天时间的日子,企业学习 经理又给我打电话了:说10号有上级下来视察,讲课时间还得再往后移。本来另外有个企业也约我在同一天讲课,我们好不容易跟人家讲好,调整到了下一个月。结果,一家企业有变,三家单位受影响。这就是计划不周带来的后果。

  其实,与这家企业类似的情形我本人也碰到过几次了,早就定好的学习 计划,往往事到临头,因领导视察、客户参观、外宾来访就给取消或推迟了。甚至在课堂上,听课人员被中途叫走去迎接上级检查的事也有发生。

  很多企业计划被打乱或被迫取消的情形可以说经常发生。因此,国人有句调侃的话对此作了精辟的概括:“计划赶不上变化”。

  坦率地讲,我个人特别讨厌擅自改变计划的行为。事情发生了变化,仍然墨守成规,我当然反对。如果是一个会议决定或者说是一个集体决策,某一个人因并不重要的原因或个人喜好就擅自改变了大家的决定,也不同其他相关人员沟通,就让人不能理解和接受了。对我们咨询项目而言,按计划进行特别重要,任何单方面的改变都会给项目的如期完成带来不利影响或不良后果。

  咨询方案落地都有一个试运行阶段,在试行期间,不经时间检验,不经效果评估,仅凭个人理解或一己之见,就擅自改变方案的行为,更是令人不可理喻。

  没有计划观念,不订计划、不按计划执行,都是管理的大忌。企业组织的效率高低,首先就在于计划是否严密。没有计划,就不能把握市场行情,没有计划,就不能组织有效生产,没有计划,就不能按期交货。计划工作如此重要,而不少企业专司计划的职位都不设立一切跟着感觉走。这样的企业如何未雨绸缪、决胜市场,我真不敢想象。

  各级主管的第一职责应该就是订计划。有了计划,工作才能有条不紊展开,有了计划,员工才能找到方向,有了计划,业绩好坏才有检验的尺度。

  计划是个纲,纲举目张。企业管理人员应该把订计划当作一门重要功课来学,并且学以致用,企业提高效率才有保障。

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随机读管理故事:《分工》
  一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
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