管理者：如何管理好“皇亲国戚”

前两天在世界经理人网站上看到了一个讨论话题：如何管理“皇亲国戚”?也就是如何管理老板在企业内的亲属或家人?

　　参与讨论的跟贴五花八门，但都莫衷一是!由于自己也曾在民营企业里呆过，也遇到过一些所谓的“皇亲国戚”!对于所谓的“皇亲国戚”也有一些交道，所以花点时间谈谈自己的看法!希望对自认为处在管理的“风口浪尖”的管理新兵和朋友们有一些启发和帮助!

　　在中国民营企业里，创业时期很多企业都是老板和亲属或家人在一起打天下，当企业发展到一定规模后，随着加入企业的职业经理人的增多!很多管理者都不可避免会在企业里遇到所谓的“皇亲国戚”!这是很自然而平常的事!

　　在企业，你遇到的所谓的“皇亲国戚”有可能是自己的顶头上司，也有可能是其他部门的同事，也有可能是自己的下属。本文的重点是如何管理那些是自己的下属的“皇亲国戚”，对于其他的“皇亲国戚”，暂不在本文的讨论范围!不过相信本文所提供的如何管理“皇亲国戚”的思路对如何与其他类型的“皇亲国戚”打交道也会有一定的启发!

　　那么，该如何管理“皇亲国戚”呢?

　　作为管理者，“打铁还需自身硬!”其身正，不令而从，其身不正，虽令不行!管理者首先要对自己提出要求!对于自己所管理的业务范围，一定要熟悉，一定要精通，如果管理者对自己职责范围内的业务不熟，自己都没有几滴可以倒出来的水，必要时无法提供指导性或建设性的意见!无法帮助或促进下属的成长!是无法有效管理好所谓的“皇亲国戚”的!所以，作为管理者，要充分了解并熟悉自己的业务范围，并要有一定的人格修炼作为管理的基矗作为管理者，要“德服”和“才服”下属，不能“力服”下属。且只有“才服”还不可长久，要“德服”和“才服”并用才可以保证下属真正的心悦诚服!“力服”则根本不足取!

　　其次，管理者不能预设前提，不能戴上有色眼镜，想当然地认为所谓的“皇亲国戚”不好管!甚至根本不能管!我认为，把企业的员工贴上“皇亲国戚”的标签在一定程度上对管理的有效开展是一种误导!很多所谓的“皇亲国戚”自己也许根本就没有观注自己身份的特殊性，他们也不过是把自己当做是企业的普通员工而矣!但由于一些管理者对自己的管理才能和管理水平或领导能力的不自信!从而把这些与老板具有一定亲属关系的人看作一个特殊的群体而加以区别对待!这样做的结果是首先在心理上就有了一种“前怕狼后怕虎”的感受!作为一个优秀的管理者，至少首先在战略思维上对所谓的“皇亲国戚”不应该有这样的心理反应!要把所谓的“皇亲国戚”当做是普通的员工没有二样!当然在战术运作上还是要重视。这也是毛主席所说的“在战略要藐视一切敌人，在战术则要重视一切敌人”。当然我们不能把所谓“皇亲国戚”当敌人来对待。

　　从“皇亲国戚”本身的情况来看，所谓的“皇亲国戚”也有能做事的，也有确实能力差不能做好事情的，甚至有挖企业墙角的诸如“吸血虫”之类的。作为管理者，对不同类型的“皇亲国戚”应该有不同的策略或办法来进行管理。

　　不管何种类型的“皇亲因戚”，首先要将他们和普通员工一样对待，要明确他们的工作职责和工作范围，以及相应的工作标准和工作目标，并建立量化的考核标准对他们的工作能力和工作业绩进行评估和考核，以客观的考核结果来评价他们的工作绩效。

　　这样，你要做出任何管理举措都有相应的依据来支撑。

　　对于“能做事，且愿意做事”的“皇亲国戚”，要采劝同盟”策略，团结他们，经常和他们进行良性的沟通，争取他们对你工作的理解，必要时他们是你开展工作或克服困难不可或缺的支持力量。且这一类型的“皇亲国戚”，由于他们身份的特殊性和与企业利益的紧密相关性，他们会更关心企业的发展，他们更希望企业能发展得更好!对于这一类型的“皇亲国戚”，如果可能的话，不妨经常给他们戴戴高帽子，强调他们的工作表现对企业其他员工的强效示范作用，让他们自己对自己的工作提出“高标准”、“严要求”。

　　对于“能做事，但做事意愿不强的“皇亲国戚”，给予适当的压力刺激或激励，让他们转变为“能做事，且愿意做事”的“皇亲国戚”。然后可以采劝同盟”策略。

　　对于“能力欠缺，但想做事”的“皇亲国戚”，可以根据他们的能力表现想办法把他们调整到适当的工作岗位。对于占据关键位置，但拒绝工作岗位合理调整的“皇亲国戚”，要想办法对他们的工作进行“边缘化”处理，让他们慢慢远离核心工作。对于调整工作岗位的“皇亲国戚”，要给他们计划 一些力所能及的工作让他们做，让他们也有发挥自己能力的地方。要不然，他们吃饱了饭没有事做，可能就会去打小算盘了!一个合理的策略就是，要把他们上班时间的工作排得满满的，让他们没有时间去做工作以外的无聊事情!这种类型的“皇亲国戚”，如果有提升能力的潜力和意愿，可以给他们提供相应的帮助!如果你能够帮助他们切实提升自身的工作能力，你肯定能把他们紧密地团结在你的周围。

　　对于那种不能做事，还要挖企业墙角的如“吸血虫”之类的“皇亲国戚”，要采用“清除”策略，因为这种类型的“皇亲国戚”是不可能或者是非常难被你所感化和教化的!只有清除出去才能纯洁你的队伍!“吸血虫”之类的“皇亲国戚”对你的团队，对企业的危害极大，绝不能放任姑息，绝不能长期留在自己的队伍里，否则最后老板要请走的可能就是你了!对于这种类型“皇亲国戚”要敢于进行斗争!当然要斗争你就得有斗争的艺术和策略，不能蛮干!在对付这种类型的“皇亲国戚”前，你不能一上来就和他对立!你自己先要在工作上展露自己的能力，取得关键人物和重要人物对你工作的支持，在企业内部站稳脚步，再培养和巩固自己的“同盟”力量。要建立相应的管理制度和机制，堵住他们利用工作便利谋取私利的漏洞，从制度和流程上先对他们进行约束，不要让他们天天给你捅漏子。时机成熟时，快刀斩乱麻，借力打力，联合其他力量一起行动!一击致命，不能让对手有任何还手或翻盘的机会。因为这种类型的“皇亲国戚”一般情况下是有较大的活动能量的。如果不能一击致命，就最好不好出手，否则你很可能因对手的反扑而伤及自身。如果同时面对好几个这样的“皇亲国戚”，还真是你的不幸!你还得采劝分而化之，各个击破”的策略，不能让他们有联起手来对付你的机会。

　　在民营企业做管理工作，你不能去操纵办公室政治，但你不能不了解办公室政治斗争的策略和艺术。不管你对所谓的“皇亲国戚”采任种措施，都要和老板做好充分的沟通，要拿出足够的事实和依据，取得老板的充分理解和支持!如果老板不能理解和和支持，他都能容忍这样的情况存在，你最好不要有什么动作。否则，你前面刚做出一个决定，老板可能在后面就会做出一个和你相反的决定。

　　斗争的最高境界是不争，不争而争。你只管埋头做好自己的事，关键时刻老板会主动替你清除障碍的!不过这种境界很难!呵呵!

　　但作为职业经理人，即使身在具有复杂“裙带关系”的民营企业，也大可不必畏首畏尾!放心大胆去开展自己的工作吧!你要相信，真正有作为，有思想的老板，他不会放任所谓的“皇亲国戚”在企业内胡作非为，以至影响企业的和谐和长远的发展!