做好企业的8个关键点

　八月份的时候，我去上海参加了留德同学30周年聚会。60多位同学从世界各地聚集到一起，其中不少同学已经十几年没有见过面，自然有很多感慨。一个同学的太太在发言时说，虽然大家在德国有10年共同经历，但毕业20年后留在德国的同学和回国的同学差别非常大。我们问差别在哪里。她说：没有回国的同学都非常低调，回国的同学都非常自信。没有回国的同学都不忙，回国的同学都很忙。没有回国的同学看上去没有多大变化，回国的同学看上去老了很多。没有回国的同学老婆都是年长的，回国的同学老婆都是年轻的。

　　这个说法虽然有打趣的成分，但也道出了一个道理：一个人选择在哪里生活和选择做什么事情，会决定他的未来。同学们的智商都差不多，勤奋程度也差不多，但选择走的路不同，后来的情况就非常不同。从这个意义上看，选择重于一切。

　　老板最大的选择是他进入的行当。这个选择大部分老板都在创业初期做了。当企业有了一定的年龄和规模，我们的选择就是不断重新决定企业和自己的工作重点。选择行当的时候，我们对可选项是清楚的，但当企业有了一定规模和年龄的时候，我们的困难是逐渐地不知道我们有什么选项？我设计《赢在战略》课程的一个目的，就是帮助老板看清楚自己经营和管理上的可选项，或者说给大家一个做好企业的框架。

　　老板要关注的事情是什么？做好一个企业的关键点是什么？我的看法是以下8项：

　　1. 战略

　　2. 客户

　　3. 模式

　　4. 产品

　　5. 组织

　　6. 人员

　　7. 流程与系统

　　8. 控制

　　这些词有些抽象，所以我做一个解释：

　　1. 战略，是选择企业的方向。关键是选择做什么，不做什么。

　　2. 客户，是我们的衣食父母。关键是选择目标客户。

　　3. 模式，是选择企业自己的做法。关键是独特性。

　　4. 产品，是给客户提供价值的载体。关键是满足目标客户的需求。

　　5. 组织，是分而治之的架构。关键是和企业战略模式的匹配。

　　6. 人员，是让组织运作有效的动力源。关键是和组织要求的匹配。

　　7. 流程与系统，是让组织运作有效的工具。关键是引入适合企业规模的工具。

　　8. 控制，是让组织有效运作的机制。关键是信息的流畅和对信息的运用。

　　在这8个关键点上，老板都很容易犯一些关键性错误：

　　1. 战略上贪婪：想用自己非常有限的资源做太多的事情。

　　2. 客户不做挑选：以至于忘记自己最该珍惜的那群人。

　　3. 模式上同质：竞争对手做什么，自己也做什么。

　　4. 产品上缺少创新：不知道客户需求中有一项是永远的，那就是保证质量前提下的新。

　　5. 组织上混乱：不能让员工清楚地知道自己的该做是什么。

　　6. 人员质量和数量的缺乏：战略上想要很多，却不投入和目标匹配的人员力量。

　　7. 系统缺失：试图用能人解决问题，而不是靠系统。

　　8. 控制不到位：缺少信息系统和决策的合理性

　　并不是每一个企业的老板都需要关注上面罗列的每一个方面。在每一个关键点上，老板都有几个选择：一是关注和不关注，二是做与不做，三是选择什么样的做法。而关注什么，和企业的发展阶段及规模有一定关系：

　　一个人数不多的公司（例如少于50人），不需要考虑复杂的组织架构，流程及系统，老板应该把精力放在打造适合企业目标客户的产品上，以此为切入点推动企业的发展；一个有一定规模的企业（例如人数在40-300之间的企业），老板就有必要不断清晰自己的组织结构，关注员工的发展和成长；一个有较大规模的企业（例如人数在200以上的企业），老板就必须开始考虑自己的系统建设以及控制体系的优化，因为规模大了之后再用原来的方式管理会出现很多问题。

　　企业的发展会给老板带来很多新问题，知道了解决这些问题的关键点，就等于在企业发展的道路上有了路标，能让我们少走很多弯路。