企业管理之道：注重管理过程

企业管理工作是非常琐碎、复杂的，目前国内大多数企业都已建立较完善的绩效考核制度，但是不同的企业组织实施取得的效果大相径庭。通过多年的管理工作，我认为做好企业管理工作中的以下几点，对企业的制度、流程管理起着十分重要的作用。
1. 培养优良习惯
优秀是一种习惯。对于公司具体管理工作的人员来说，养成良好的工作习惯也是提高工作效率的一条有效途径。在工作中，我们应养成工作认真、勤于思考、勇于变革 、敢于负责的工作习惯。良好的习惯的养成需要顽强的毅力，国内著名的研究机构曾调查研究过，一项行为连续42天重复进行，就能够养成一个习惯。但是，我们在日常工作中，经常有许多优秀的行为因为不能坚持，就养不成优秀的习惯。平凡的工作一次做好是一件很容易的事情，但是能够把平凡的工作持续做好就是一件非常伟大的事情。为培养成良好的工作习惯，我们应从供应链管理的思路出发，根据我们处在供应链的位置，从上游与下游的角度审视岗位工作，这样可以避免本位主义出现，更好的满足公司整体工作的完成。
2. 加强工作横向协作
关于工作中的合作，使我想起博弈论中的囚徒模型。警察抓到两个合伙犯罪的罪犯，但是缺乏证据指证罪行。若其中一人供认犯罪，就能确认罪名成立。为得到所需口供，警察将罪犯分别关押防止串供，并给他们同样的选择机会： 若两人都不认罪，以较轻的妨碍公务罪判处1年；若一人坦白认罪，则从轻处理，立即释放，另一人则重判8年；若两人同时认罪，则各判5年监禁。在这个模型当中，各自的利益不仅取决于自己的策略选择，也取决于对方的策落选择。对于一方来说，对方存在“坦白”、“不坦白”两种情况。若对方“坦白”，自己选择“坦白”，判处5年，选择“不坦白”，判处8年，根据个体理性原则，他应该选择“坦白”； 若对方“不坦白”，自己选择“坦白”，判处0年，选择“不坦白”，判处1年，根据个体理性原则，他也应该选择“坦白”；不管对方选择什么自己都应选择“坦白”，反之是同样的选择。最后他们都被判处5年监禁，而不是最佳结果同时“不坦白”各判1年监禁。
这个故事告诉我们：各人为了追求自己的最大化利益而不会顾及同伙人的利益，双方又不敢相信对方或者指望对方有合作精神，因此只能实现他们都不理想的结果，当然，对社会利益来说是非常理想的结果，因为罪犯都得到应有的惩罚。
该故事彰显的道理对个体与团体同样适用，从个体利益出发的行为往往不能实现团体的最大利益，最终也不一定真正实现个体的最大利益，甚至得到很差的结果。在企业中从事基层管理的人员来说，不能仅从部门利益或者个人利益出发决定行为，务必从公司全局的角度出发，为公司目标的实现认真履行部门职责。
3. 注重管理过程
在企业的管理工作中，结果非常重要，一般的目标考核也偏注重结果。但是我们知道，结果是过程发生后形成的，过程一旦产生结果，客观上我们无法再去改变。我们只能通过结果与目标对比后反馈的信息拟订措施，对新的过程运行中实施影响，从而影响新的结果的形成。所以，我们应加强管理过程的控制，促使结果向目标靠拢，以有效达成我们的目标。
企业与我们的人生历程是一样的，生命本身其实是没有任何意义的，只是你自己赋予你的生命一种你希望实现的意义，因此享受生命的过程就是一种意义所在。为提高工作效率及工作质量，企业需要进行专业化细致的分工，许多人员在非常平凡的工作岗位日复一日地重复着简单的工作，只有我们对平凡的工作过程赋予希望，工作过程的意义就显现出来，能够克服工作过程的单调乏味，工作的积极性能够充分调动起来。但是要做到这一点，在管理工作中注重结果的同时必须更加注重过程的管理控制。
4. 倡导建立学习型组织
社会不断向前发展，企业间的竞争日趋激烈，对管理工作提出更高的要求，客观上需要我们不断地加强学习。企业应该倡导建立学习型组织，只有建立学习型组织，员工才能以积极的心态面对工作的人与事，以进取、包容的心态对待工作协作中出现的各种问题。人人积极学习、拼搏进取、不甘落后的文化氛围才能形成，对企业的发展有强有力的推动作用。在具体管理工作中需要我们不断完善工作流程，以提高工作效率及工作质量，要完成这些工作需要不断学习。通过学习，开拓工作思路，提高工作技能，提升专业素质，把学习的专业知识与工作实践有机结合，全面提高自身的工作能力，为自己的职业发展积蓄力量。