把握工作原则 做个称职的管理者

在《轶闻杂记》中记录着这样一个故事：有一个村庄经常受到周围山上猴子的侵扰，这些猴子晚上下山来祸害庄稼，偷走树上的果子、田里的稻谷或打烂村子的蓄水缸等。慢慢村民发现，只要抓住猴群中的首领，这群猴子就会散去，在选出新猴王之前就不会来骚扰村庄。于是村民就集中力量捕捉来捣乱猴群中像是猴王的那只猴子，那只猴子的特征通常是体形健硕，年轻力壮，冲在最前面，闹的最凶的那只。可是有一次，猴子又下山来村子捣乱，村民抓住了几只像是猴王的猴子，可是猴子们还是在村子里捣乱，而且他们变得更机警，不再嬉笑打闹，而是目的性很强地寻找食物，一旦得手，马上撤离。出现的时间和频率也不固定，非常隐蔽，很多时候当村民发现猴子来偷东西时，猴子已经满载食物离开了，村民们无计可施。

村里一个樵夫进山砍柴的时候，无意中发现了这群猴子，它们围在一只瘦小的猴子身边，这只小猴子在指挥着它们搬运食物，井井有条，而这只猴子从没有在村庄里出现过。原来，这只瘦小的猴子正是猴群的新首领，它虽然瘦小，而且也不亲自去偷食物，但是它计划 的计划和制定的规矩却让猴子们很少被逮到，得到的食物也更多，群猴因此拥护它做猴王。

一个优秀的企业管理者应该做的事情有很多，但是，企业管理者正因为需要做的事情太多，往往深陷其中，迷失在繁杂的事物里，结果是做的越多，效率越低。笔者认为，在纷繁复杂的管理工作中，企业管理者只要把握管理工作的三个原则，就可以从企业经营的繁杂事务中跳脱出来，从容管理。这三个原则分别为：不做不该做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。

不做不该做的事

在中国的企业中，尤其是中小企业中，许多企业领导者由于企业刚刚起步，为了节约成本，很多事情都亲自去做，一人多能，一人多职，即使公司慢慢发展壮大，不再需要自己去做很多事情，却还是习惯于事必躬亲，觉得谁做事都不放心。在事业起步初期可以这样，但是企业管理者一直都事事亲力亲为，那样企业将做不大，做不强。

还有一些企业管理者是擅长某个领域的专家，觉得谁做都不如自己做得好，虽然事实上可能真的是这样，但是导致的结果就是，自己成了一个技术专家、销售精英或公关高手，单单不是一个好的企业管理者。比如一些技术出身的领导者，多把精力都投在了专业工作上，而忽视了自己的真正工作是管理企业，要做一位统帅，而非一名可以独当一面的大将。

孔子在《论语》中讲：“在其位，谋其政；不在其位，不谋其政”，指的就是不去做不该做的事，这样一来也就有时间和精力去做该做的事，该做的事也就容易做好。很多企业管理者不明白这个道理，以为做得越多就等于工作效率越高。但是事实确是——对于一个司机而言，除专注地操作方向盘以外，做其他任何事情，即使做的再好，也是失职。

在我们的企业管理活动中又何尝不是这样呢？在让员工一人多能，一人多职的同时，看似多做了很多工作，殊不知却扼杀了多少某个方面的专才，也不知少产出了多少专业的成果。因此，对于一个管理者而言，只有深谙“不在其位不谋其政”的精髓，自己才能做好管理工作，下属也才能把工作做好。

不做不重要的大事

一个动物园的管理员发现园中的袋鼠从笼子里跑出来了，于是动物园开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。于是，他们将笼子的高度由原来的10米加高到 20米。结果第二天他们发现袋鼠还是会跑到外面来，于是他们又决定再将高度加高到30米。 但是，第二天依然有袋鼠跑到外面，最后，管理员们开始考虑砌围墙及张网等措施。但是，他们在做这些看似重要的大事的时候却忽视了，袋鼠们跑出来的原因其实是因为笼子门上的锁坏了而已。

在管理中，有些时候事情其实很简单，但是我们忽略了没有去做，而是去做那些看起来很大的，很重要，却没用的事。因此，一个企业管理者面对每日 纷繁复杂的事物，要有辨别能力，不去做那些看似重要的却并非重要的大事，这样才有精力去做好该做的事。

一位企业家，很多大事他都不过问，只过问3件事：财务状况、产品质量、市场反馈。仅仅如此，更多的时间是去旅游和打球，但是其企业发展的非常好，非常快。其实，这位企业家是没有被纷繁的企业管理事物和市场乱象所迷惑，抓住经营的几个关键点，这样企业就不会有大的偏差，而后把更多的时间放在关乎企业生死存亡的大事上，也因此才能够跳出这个局，保持思维的客观、冷静，视野的敏锐与高远。

不做不重要的大事和去做重要的小事一样，是一种透过事物表象抓住其本质的能力，同时也可以看出一个管理者在取舍面前的气度与格局，思想的睿智与深刻。

汉宣帝时期的名相丙吉经常在民间巡视，一次寻访时看见有人聚众打架，他头都不抬，匆匆走过，当看到路上拉车的牛在吐舌头喘粗气，却急忙走过去查看。随从非常不解，就问丙吉，为什么有人聚众打架这样的大事你不过问，一头牛异样你却这么关心呢？丙吉回答：“有人打架看似大事，但是有巡城的专人会去处理，不会有更大的危害，而牲畜异常，往往预示着两个潜伏在小问题背后的大问题：1、牛生病了，动物生病可能意味着有大的瘟疫要流行2、牛喘粗气，可能也意味着他们感知到了未来的天气，今年可能会大旱。几个人打架和瘟疫肆虐、粮食减产绝收，你说哪个是大事呢？”。

不愧为一代名相，他分得清楚什么是看似重要却并不重要的大事，什么是看似不重要却非常重要的小事。在如今的企业管理工作中，每日 纷繁复杂的事物太多，如果我们不能有效辨别过滤这些让人眼花缭乱的大事小事，又怎么有更多的精力去做好该做的事呢？

做好重要的小事

春秋时期，魏文侯曾经问神医扁鹊：“听说你们家兄弟三人，都精于医术，那么谁的医术最好呢？”扁鹊答道：“大哥的医术最好，二哥其次，我的医术在三个人当中是最差的”，魏王不解，因为当时扁鹊的医术在各国几乎无人不知，而他的两位哥哥则几乎无人知晓。扁鹊解释说：“大哥治病是在病情发作之前，那时候病人还不觉得身体有大病，大哥开出药方，只要一两副药，就能铲除病根，但是病人并不知道一场大病已经在萌芽期被治愈，这使得他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中，大哥被推崇备至，因为我们知道他的医术最高超。我的二哥治病，擅长在病人病情初起之时发现并诊治，药到病除。但是，因为此时症状还不严重，给病人的感觉不像是大病，这使得人们都认为二哥只是擅长治疗小病的医生。而我治病，往往是在病人病情十分严重之时，即将病入膏肓，痛苦万分的时候。此时，我给他们把病治好，他们觉得我医术最高，所以我名闻天下。但是，真正高明的医术是在病人的病情刚刚有发作的苗头时就将其铲除”。

这个历史故事给我们今天的企业管理工作带来很多启示，我们往往对企业中能够力挽狂澜，救企业于危难的“救火队长”们非常器重。但是，虽然他们有功劳，可企业需要更多的应该是能够防微杜渐，善于把问题消弭与小处的人才。对于管理者本身，更要善于防患于未然，提前洞悉事物发展，发现小问题背后的大隐患，将其消弭与无形。因为，很多看似很小的问题却可能导致极严重的后果，而任何一个大问题的起因都是很细小，不为人察觉，同时也是很好消除的，只是我们很少注意到，这种能力比起在企业面临巨大危机时逆转危局的能力还重要。因为，与其救企业于危难，不如不令企业陷于危难。

中国人多有英雄主义情结，且历来如此。在中国古代，一任贤能的官员把当地治理的路不拾遗，夜不闭户，却也只是圆满地做到卸任，而其卸任后，当地开始大乱，新任官员被罢免，当出现了继任者，扭转危局，使当地再现升平景象的时候，则会被朝廷认为是大才，继而提拔重用。其实，那些善于致太平的人其功绩与能力远超过善于治乱的人。在今天，我们很多企业管理者也都很推崇甚至效仿那些做“大事”的人，殊不知，那些终日风平浪静，没有大事发生的企业，管理者看似在做小事，却能使企业健康发展的领导者才是无为而治的高手，他们不是没能力处理大事，而是他们把大问题都解决在了发生之前。

做个称职的管理者

优秀的企业管理者不一定要做出什么经天纬地的大事，在管理工作中，平凡不等于平庸，不平凡也不等于卓越。企业需要的不是大起大落，惊涛骇浪，而是平稳发展与健康持久。只要我们能透过事物表象看清大小事务后面的本质，而后做自己该做的事，就是一个优秀的管理者。

蜈蚣的故事。

蜈蚣是用成百条细足蠕动前行的。哲学家青蛙见了蜈蚣，久久地注视着，心里很纳闷：四条腿走路都那么困难，可蜈蚣居然有成百条腿，它如何行走？这简直是奇迹！蜈蚣是怎么决定先迈哪条腿，然后动哪条腿，接着再动哪条腿呢？毕竟有成百条腿啊！

于是青蛙拦住了蜈蚣，问道：“我是个哲学家，但是被你弄糊涂了，有个问题我解答不了，你是怎么走路的？用这么多条腿走路，这简直不可能！”

蜈蚣说：“我一直就这么走的，可谁想过呢？现在既然你问了，那我得想一想才能回答你。”

这念头第一次进入了蜈蚣的意识。事实上，青蛙是对的———该先动哪条腿呢？蜈蚣站立了几分钟，动弹不得，蹒跚了几步，终于趴下了。它对青蛙说：“请你再也别问其它蜈蚣这个问题了，我一直都在走路，这根本不成问题，现在你把我害苦了！我动不了了，成百条腿要移动，我该怎么办呢？”

企业有自身的生存“本能”

其实，百足蜈蚣如何行走根本不需要刨根问底，这是它的本能———与生俱来的能力。动物虽然是靠本能生存，但是即便是高级动物的人，有着许许多多的本能也不需要进行因为所以般的哲学解释。联想到许多企业的经营决策与经营战略，同样有着一个“本能”与“直觉”的问题。一个企业从创业开始，在市场的摸爬滚打过程中练就了一套适应市场的生存本能。这种“本能”与“直觉”，大部分可以解释，也有的不需要甚至无法解释。然而，不少企业并不尊重这种生存“本能”与“直觉”，为了将企业迅速做大，引进“外脑”或者“空降兵”对企业经营战略与管理制度进行全面“洗脑”。尽管引进的是一流的管理理念，企业发展也遵循大企业发展的规律，但是，推倒重来的结果是企业已“面目全非”了，完全失去了原来的“自己”，如同蜈蚣一样“蹒跚而行”甚至趴下。

创新也需要“直觉”

一些领导者在提出决策时，都特别强调这是经由详细分析而得出的结果，但仔细观察后却发现：这种分析过后的答案，并不见得是一个具有关键性的决策。一家著名的美国饲料公司，打算生产如何使狗食用后不会发胖的食品。因此，他们花了很多时间研究与分析，改良了营养配方、生产包装与营销方式，但长期销售业绩并不理想，令他们很纳闷。一次，检讨会上有人突然提出：“这种饲料，狗喜欢吃吗？”一语道破症结所在。原来，是狗不喜欢吃这种味道的饲料。所以答案就出在直觉。在企业的经营与管理实践中，不少的管理者在碰到新情况、新问题时在第一时间不假思索的“直觉”判断与决策往往是非常准确的。这不仅可以避免失误，而且可以节省研发成本。

直觉是“我知道，但不知道为什么我会知道”的一种心智状态。直觉力是不经过思考而能直接正确知道的能力。事实上，直觉是显在意识（ConsciousMind），透过某种管道从超意识层（Super－ConsciousMind）取得信息。而绝大多数人因为在成长过程当中有许多恐怖的体验，以及不愿想再出现的记忆或经验，形成阻碍超意识的信息流入显在意识，故直觉的能力就很差。但有些人直觉力非常强，他随时可从超意识层里获取他所要的信息，这些人我们则称之为超能力者。事实上每个人可以经过学习训练，例如冥想、打坐、打破习惯领域等，达到较容易取得超意识层里信息的能力，这种直觉能力应该引起企业高管们的高度重视。如果我们较容易取得超意识层里的信息，则我们很容易发现别人看不见的东西，因此能帮助我们知道不易知道的事，以及开发出新的产品。