浅议通过对标堵塞企业管理里的漏洞

对标管理作为一种先进的管理方法，有助于进一步提升企业成本控制和费用控制，挖掘企业管理潜能，促进行业持续健康发展。开展对标工作，其主要目的是指导企业通过对标查找管理漏洞，进而分析原因、制定整改措施，切实加以改进。下面笔者就如何通过开展对标工作，堵塞企业管理漏洞这个问题谈谈个人的一些看法和建议。

对标理解全方位

就对标本身看，对标是一种高度契合行业特点的管理方法，是提升企业管理水平的重要手段。对标是具有系统性的管理方式，包含“比、学、赶、帮、超”活动，其灵魂是“标准的不断提升与创标”。

从行业层面看，开展对标工作是国家烟草专卖局提出的一项长期性、全局性、系统性的管理工作，是夯实基础管理，提升管理水平的重要抓手。我们应加强对人工成本、宣传促销、能源消耗、物流成本等成本费用控制，全面开展对标活动，查找管理差距和薄弱环节，确保商业企业三项费用率继续下降，促进企业管理水平不断提升，努力实现节约发展。

从企业层面看，对标工作关键要看成效，这是开展这项工作的意义所在，要通过对标管理，全面提升企业管理水平，促进企业寻找指标背后的管理差距、漏洞和缺陷，分析研究、制订措施、加以改进。

企业管理的现状

及存在的问题

一是成本管理意识淡薄。在总体上，烟草企业依然离市场有一段距离。但是节约开支，反对浪费，勤俭办事，这个基本方针在任何时候、任何地方都不会过时。一手抓增收，一手抓节支，哪一手都不能软。从江西省烟草系统2011年一季度的对标指标中发现，抚州烟草单箱卷烟管理费用826.8元/箱，全省先进水平274.53，平均水平587.88，成本控制压力很大，管理意思有待加强。

二是劳动效率有待进一步提高。从江西省烟草系统2011年一季度的对标指标中发现，抚州市烟草系统平均人均劳动效率（箱/人）为49.23，全省系统平均水平为56.8，先进水平为81.45，与先进兄弟单位还是存在较大的差距。抚州烟草系统自2003年12月份开始实施“减员增效”工作以来，一直处于停滞不前的阶段。减员不只是简简单单的减几个人的问题，减员的根本目的在于增效，在于工作效率和经济效益的提高。即：通过减员，改变过去那种因人设岗、人浮于事、效益低下的现象，建立能进能出的用人新机制；通过减员，合理调整劳动力投入，降低人工成本，以最小的投入取得最大的产出。减员增效机制的建立和实施，是增强凝聚力，维护职工队伍稳定，促进加快企业发展步伐，实现烟草发展战略的重要配套变革 措施。

抓住对标管理四个关键环节，堵塞企业管理漏洞

笔者认为，对标管理是一个去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里，运用方法论找出规律并把复杂问题简单化的过程。重点是要抓好发现差距、分析原因、研究对策、落实责任四个关键环节，实现持续改进。

一是发现差距。对标管理就是通过与先进企业的标准进行对比，找出与先进企业的差距，汲取先进企业的经验，取人之长，补己之短，有效提升本单位的管理水平的过程。要运用科学分析方法，注重对指标的同比、环比分析和与全省平均值和先进值的比较，发现差距。看到了差距，也就有了改进的方向。

二是找准原因。要深入挖掘差距背后的原因，着力改进短板，提升对标整体水平。要用数字说话，用事实证明，要主动地从本部门、本岗位查找原因，找到了原因，也就能够发现思想上存在的问题，从而找到需要改进之处。找到了原因，也就找到了企业发展的潜力，从而明确企业努力的方向。

三是研究对策。要提高对标管理意识，高度重视对标工作，逐步解决目前存在的问题。要加强部门协调，针对全市系统的薄弱环节，各相关部门要制定标杆体系，实行标杆管理，要防止部门化、走过场、流于形式、简单评比。要结合ISO9000质量管理体系，实施过程控制，展岗位流程再造，建立全面覆盖、全员执行、全程控制的制度体系。要通过开展专项整顿和专项检查，认真查找存在的问题，找出制度方面存在的缺陷，开展制度建设，使企业管理更清晰、更有条理、更有效率。要以简捷、直接、有效的方式解决问题，实现企业管理的精细化、标准化、科学化和规范化，实现资源效用的最大化，完善经济运行体系，提升企业的核心竞争力。

四是落实责任。对标的过程就是把企业发展的压力和动力，传递、分解到每一层级的管理者和员工身上的过程，要把对标工作目标与责任层层分解，任务到岗、责任到人，做到全员参与、分级控制、人人有责。为了确保对标管理取得实实在在的效果，必须建立对标考核制度，细化考核目标，将对标任务与绩效挂钩，做到奖惩分明。要从对标管理的制度化、规范化、体系化入手，确保制度措施到位，要严格绩效考核，让员工明确如何开展对标工作，如何提升个人能力，从而提高企业的整体凝聚力和管理水平，使对标管理成为企业管理取得长效、实效、高效的工作法宝。

坚持对标工作的

过程性和持续性

在对标过程中必须坚持过程和持续改进，这也是行业推进质量管理体系建设的两大管理原则。

一是要坚持过程管理。要更多关注指标实现的全过程、指标改进的全过程、指标生成的全过程，在过程中寻找工作上的差距，寻找制度上、流程上的缺陷。通过对标，形成课题，有效解决企业在经营管理、成本费用形成过程、人员素质等方面存在的实际问题。

二是要坚持持续改进。对标的实质是一个持续改进、提升水平的过程。要通过对标，持续改进管理中存在的缺陷和问题，持续优化工作流程，持续改进工作方法，持续提出更高的标准、要求和目标。要通过对标，寻找管理上的“短板”，找到工作的突破口，制订相应的措施，实现持续改进和持续提升。

开展对标管理要把短期目标与长远目标结合起来，对标给行业、企业带来的变化，不仅仅是降低成本费用的问题，更多的是能够促进企业今后更加关注发展方式的转变，强化勤俭节约的意识，实现科学发展、节约发展，提升管理水平，打牢发展基础。