如何避免出现消极工作的状况

大家知道是谁将“停止抱怨面对现实”变成一种特许经销权呢。答案就是乔恩•戈登，《汤：培养团队和文化的秘方》、《禁止抱怨原则》和其它书籍的作者。

在最近发表的文章中，他列出了一打应该做与不应该做的事情，以帮助管理者和员工避免出现消极工作的情况，提高工作的效率。

按照戈登的说法，消极、抱怨和悲观是“现在属于很多工作场合中的常态”，并且我也同意这一观点。大家都应该知道角落办公室（即处于公司最佳位置的办公室，通常指总裁或部门主管的办公室；也喻指某人在公司或单位里职位显赫或在社会中与众不同的身份地位。）　中发出的轻视牢骚和抱怨有多少。

即便如此，我还是有点担心人们会得出错误的结论认为避免消极和抱怨是好事情，在政治上也是正确的，可以避免建设性的冲突。这肯定不是我所希望发生的事情，因此，在戈登讲述的十二件应该和避免进行的工作列表中，我添加了一些个人说明：

1、避免：让消极观念控制个人的正常反应。 解决办法：当遇到其它人提出了一个主意的情况时，尽力作出建设性的回复。这并不意味着需要对自己的真实想法进行伪装，或者被动地宣布支持不同意的事情。仅仅指的是在考虑实际问题时，要保持建设性的心态。

2、避免；屈服于抱怨带来的诱惑。 解决办法：努力争取解决方案。努力啊，兄弟们。不要沉浸于发牢骚而惹怒所有人，而是应该尽力去做事情，解决工作中出现的问题。

3、避免：留下充满愤怒的语音邮件或者发送吹毛求疵的电子邮件。 解决办法：停止抱怨面对现实，与员工进行名面对面的深入沟通。太多的经理和高管在没有经过头脑的情况就发送夸夸其谈空洞无物的邮件了，这让接收者变得担惊受怕而且心情沮丧。

4、避免：在星期一上午通过电子邮件计划 工作让团队成员疲于奔命。 解决办法：控制交流的频率。对于员工来说，痛恨星期一上午是非常普遍的情况。对于领导者来说，如果真心希望干掉自己团队，最好的办法就是在星期六日向成员发送一堆电子邮件。　

5、避免：搞乱项目的进度。 解决办法：为自己和员工设定目标，并要求大家对结果负责。所有管理人员都会设定目标，但很少有人会要求自己和团队负责。这种情况非常令人惋惜，毕竟，它才是提高效率最有效的方法。

6、避免：对低于平均水平的工作听之任之。 解决方法：对低下的业绩采取零容忍的策略。当管理者对极差的表现熟视无睹时，对于团队来说就是新风险的出现。大家会想，既然这样都可以，那为什么还需要努力工作呢？

7、避免：认为其它人已经获得到所有必需的信息。 解决办法：确保当事人已经了解。当处于重大压力之下时，人们的沟通能力就会急剧下降。对于优秀员工来说，没有比知道应该怎么做但是缺乏关键数据的支持带来的挫折和失败感更大的情况了。

8、避免：出现混乱影响到项目进度的情况。 解决办法：努力跟上团队的进度。慢性混乱将耗尽团队的耐心。在出差时，不要让一切陷于停顿状态。让其它人负责团队的运作。

9、避免：追求方便而影响到质量。 解决方法：花时间将事情做到最好。质量基本原则：在第一时间将事情做好！否则的话，就需要花费更多的时间来重做。

10、避免：将无法满足的截止日期看得比其它一切都重要。 解决办法：设定合理的截止日期并确认相关人员的责任。当团队总是错过截止日期的话，就意味着有什么地方出现了错误：或者是目标不合理，或者是对工作量的估计过于乐观了，或者是团队成员没有积极性。但不管是什么情况，都属于管理方面的问题。

11、避免：在当前所有任务完成前，就进入到下一步工作中。 解决办法：向大家表示支持和鼓励，并根据实际情况酌情予以调整。根据实际情况进行管理。当员工取得了重大进展后，就给予表扬和奖励，并让大家休息一下。

12、避免：为减轻自身责任而任意指责他人。 解决办法：对自己的行为负责。当领导者开始推卸责任时，就为员工树立了反面典型。只有领导者保持了尊严和谦逊，员工也才会有样学样。