制造型企业实施知识管理的关键因素

　　其实，从知识管理的定义来看，不仅仅上述所有内容中的相关文档是知识管理的范畴，而且知识管理还包括了挖掘与激励隐性知识，转化为显性知识的内容。这就给制造企业带来一个很大的问题，如何将完全不相干的知识整合在一起，而这些知识可能分散在PLM、ERP、ECM、CRM系统，以及KM系统中。

　　而在推行知识管理的过程中，人们会发现知识和业务紧密联系在一起，知识往往是相关业务的副产品，并指导相关业务不断完善改进。这就导致了知识的内容专业化，管理部门经常存在有劲使不上，外行干扰内行的尴尬局面。

　　若恩CEO张全权先生，曾经参与实施了众多国际企业知识管理项目，他认为，大型制造业企业实施知识管理，可以从两个着眼点着手。

　　一、建立实体与虚拟的知识管理组织体系，通过高素质知识管理人员，带动公司整体水平提升。

　　大型制造业企业应该尽快建立起自己的知识管理部门，负责知识管理的相关业务，并在相关业务部门中选拔兼职人员，构成企业知识管理的实网与虚网，覆盖公司全业务流程。

　　目前，很多制造业企业的知识管理工作大多通过科技信息部门兼职开展，并没有相关机构和人员长期负责知识管理的工作，实施知识管理，这必然导致知识管理在企业中断断续续，难以为继。事实上，知识管理部门的建立，有助于分享最好的做法，重复利用知识，加快学习过程，并改善公司业绩。举英国石油为例，BP的知识管理小组，仅仅在1998年就为公司带来2.6亿美元的盈余。

　　知识管理部门中的相关人员应该是知识管理的专家，通过这些知识管理专家，带动相关兼职人员，进而促进整个企业员工知识管理水平的提升。

　　二、建立一套全公司统一的知识管理方法与策略，指导各业务单元相对独立地开展知识管理。

　　知识管理作为一门管理科学，在欧美发达国家已经开展了30多年的应用，形成一套完整的知识管理体系和方法，拥有大量的成功案例。

　　中国大型制造业企业应该走出去，引进来，学习发达国家成熟的知识管理方法，构建自己独特的知识管理策略，指导整个公司的知识管理工作。

　　而知识管理的特殊性决定，将所有知识统一在一个平台的做法是不现实的，各业务单元可以根据自己业务需求，利用企业的公共平台，独立开展相关的知识管理工作。

　　以3M公司为例，这个极具创新性发明的企业，在鼓励新观念并将之转化成产品和利润方面享有无可非议的盛誉。3M公司人人都有资格申请资金以支持他们的研究，并鼓励他们让其他员工参与他们的项目。迪克？德罗发明的苏格兰胶带就是这一公开性和鼓动性的最为出名的成果。他曾经是一名砂纸推销员，这在多数公司里，他或许会被告知产品开发不是他的事，而在3M，他的发明就可以得到完整的实现，进而为公司带来巨额利益。

　　如何在中国制造业企业中落实知识管理的组织、人员、方法和策略，若恩张全权认为，让知识管理相关人员接受国际权威的学习 与认证，是万里长征的第一步，而参与国际知识管理协会的CKM认证课程，将帮助中国制造业企业学习掌握原汁原味的知识管理体系与方法，提高知识管理人员水平，构建高层次的知识管理策略。

　　国际知识管理协会总部设在华盛顿，是当今世界上最专业最具权威性的知识管理机构。国际知识管理协会颁发的知识管理证书，已经在全球范围内被普遍认可，越来越多的来自不同国家的知识管理专业人士选择它作为职业发展规划，2008年KMI颁发的CKM知识管理证书占到全球市场份额超过90％。

　　国际知识管理协会独创的深度学习 课程教授学员如何建立知识管理通用模型、框架、方法论，并通过标杆管理、知识审计、知识管理绩效考核等方法构建完整的知识管理战略。国际知识管理协会的国际化的团队和专家飞行等独特教学方法，帮助制造企业理解与掌握知识管理原则、最佳实践和技术，了解如何在组织实践中开发、计划和执行知识管理战略，利用最好的工具、最有效的技巧来实施并创造“学习型组织”，并通过实践可行的方法来执行个性化或组织化的知识管理。