管理的难点与症结
管理很难,难在哪里?因为管理的对象是人,而人有太多的复杂性和不确定性。同样的话对不同的人讲为什么结果不一样?同样的话不同的人讲对同一个人效果为什么还是不一样?同样的人对同一个人讲同样的话,为什么不同的情形下效果还是不一样?因为人不同、心情不同、理解不同……管理是一个人际互动的过程,其实这就是管理工作的复杂挑战,同时正是它的魅力之所在。
很多人觉得管理很麻烦,管理不可预测,管理很多的时候是靠一种经验。一般人会觉得管理是一门艺术,所以觉得不可控制,似乎没有一套可以操作的模型,像艺术一样要依靠个人的灵感、悟性和经验,所以一些人会认为管理干部很难培养,甚至最后干脆放弃。其实,管理的基础和原理、规律是科学的,但每个人的操作水平不同,这是艺术的部分。也就是说,管理的内核是科学,表现是艺术 ...
更多内容请购买《销售与市场管理版》2011年第03期