2013年10月03日    盖烈夫      
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  俗话说的好:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”企业的领导者和管理者对下属说话不仅要注意表情态度,而且更要注意言辞伤人。孔子在“君子九思”中说:“色思温,貌思恭,言思忠”,讲的就是这个道理。因此,作为管理者的,一定要避免伤害下属自尊心的语言。下面这十句话最伤下属的自尊心。
 
    第一句话:这个我早就知道。当下属向你汇报工作或是提出建议时,你千万不要说“你的想法和我一样,原来我也是这么想的”。更不要说“这个事情我早就知道了。”这话的言外之意就是“你说的都是废话,都是过时的话,我才不领你的情呢?”
 
    第二句话:没我的话不能办。类似的语言还有“没我的签字不行”、“我不在的时候,谁都别乱来”、“听我的还是听他的”、“一切依我说的为准”等等。这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。
 
    第三句话:你不要自以为是。当下属与上级共同研究工作时,上级要真诚聆听,千万不要表现出不耐烦的情绪,更不要否定下属的意见。千万不要说“你说的不对!”如果下属坚持自己的意见,你千万不要说“这么多人难道谁都不如你?”、“你不要自以为是”。如果你说了,下次开会的时候,你把刀架在他的脖子上,他都不会再开口了。
 
    第四句话:我对你太失望了。当下属犯了重复性的错误或者多次做错了事情,你千万不要说“我对你太失望了。”诸如此类的话还有我看你是“鹅卵石永远也孵不出小鹅来了。”、“你是无可救药了”、“你是瘸子崴了脚没治了。”这是对人的根本否定,最伤人心。
 
    第五句话:你怎么就这么笨。当你的下属还未达到优秀和卓越的程度,往往办事不利或者不如你愿,这时候,你千万不要说他“笨”、“不灵光”、“不机敏”、“不善动脑子”。更不要说他“吃啥啥不剩,干啥啥不行。”这就叫做“一棍子打死人”,也叫做“一碗凉水看到底”。这样说的后果,会使下属自暴自弃。
 
    第六句话:我罚你这算轻的。当下属违规犯错的时候,不要说“罚你是轻的”,更不要说“我不砸你的饭碗就是对你的恩赐。”
 
    第七句话:你为什么不学好。如果你的下属有什么不良的嗜好,你不要教训人家“你为什么不学好?”,不要说“你为什么不向好人学习?”,千万不要说“人比人得死,货比货得扔”。更不要说“你找个地缝钻进去得了!”、“狗改不了吃屎”。这样的恶语就像利剑穿心。
 
    第八句话:这是你的命不好。假如你的下属遇到了很不开心的事情,或者失去了他很在意的东西,你不要说“这是你的命不好”。千万不要说“人的命天注定,你就这个命。”更不要说“认倒霉吧!”
第九句话:是个娘们比你强。如果你的下属总也不如你的意,或是经常办事不利,或者办事缺乏激情和魄力,你千万不要说“是个娘们都比你强”;更不要说“不如回家抱孩子”;最好不反问“你还是不是个带把的!”
 
    第十句话:我真后悔交给你。当你把事情交给下属去办而没办好,甚至办砸了,你千万不要说“我真后悔把事交给你来办”,或者说“当初我就觉得你不行”,“我真是有眼无珠,看人看走了眼。”千万不要谩骂你的下属“你是猪脑子啊?”,不要说“你的脑子进水啦?”或者“你的脑袋让驴踢了?”

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随机读管理故事:《没问题和有问题》
有一个企业家坐在餐厅的角落里,独自一个人喝着闷酒。一位热心人走上前去,问到:“您一定有什么难解的问题,不妨说出来,让我给您帮帮忙吧!”
    企业家看了他一眼,冷冷地说:“我的问题太多了,没有人能帮我的忙。”
    这位热点心人立刻掏出名片,要企业家明天到他的办公室去一趟。
    第二天,企业家依约前往,这位热心人说:“走,我带你去一个地方。”企业家不知道他葫芦里卖的是什么药。
    热心人用车子把企业家带到荒郊野地,二人下了车,热心人指着前面的坟场对企业家说:“你看看吧,只有躺在这里的人才统统是没有问题的。
    企业家恍然大悟。请记住这样一句话:只要有问题,就有存活的希望。只要敢于正视问题,解决问题,就可以前进。
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