企业管理必须面对的“利益纠葛”

    一个社会能不能获得快速发展，看似是生产关系一定要适应生产力的发展，但从根本来说，却是代表先进生产力的社会群体的利益能不能在社会生产关系中得到认可和体现，中国历史上的每次变革无不反映了这一点。一个企业也是这样，能不能正确处理个人利益、企业自身利益和社会利益，正确处理短期利益与长远利益确实关系直接关系到企业的生死存亡，关系都企业能不能获得长远发展。

    人的天性是趋利避害，这既是推动个人、部门、社会前进的动力，也是阻碍个人、部门、社会发展的阻力。因为个人、部门、社会三者的利益在很多情况下是是矛盾的。比如个人的短期利益与企业的长远利益很多时候是矛盾的，个人收入多了，可能企业用于发展资金少了；比如企业的局部利益在很多情况下与社会的整体利益是矛盾的，国家的税收提高了，企业的负担却加重了。

    我们不能期望于每个人都象雷锋那样，具有无私奉献精神，一辈子帮助别人不图回报。我们大多数的人毕竟都是凡人，我们都有一颗“为己”的心，其实一个社会发展的假设是不能建立在“高尚的精神情操、伟大的革命热情”等美丽的词藻基础上的，缺乏厚实的经济基础，这些高尚的精神对于大多数人来说只是肥皂泡。我们应该树立“为己不是自私，为了自己的利益去损害别人的利益才叫自私”的新观念。把一个企业、一个国家发展的假设建立在“若为己，先为人”的基础之上，只有这样，一个企业、一个社会制度的制定才更符合大多数人的人性，以人为本才能落到实处。

    我一直认为，在一个组织内部，良好的关系不是处理出来的，而是设计出来的。在一个组织中，人的行为非常复杂：很多人为了保存自己的利益，排除异己；为了小部分人的利益，山头林立，这是一些组织内部非常普遍的现象。以致于“明哲保身”成为大多数中国人的座右铭。只求保住自己，不求进取，不求有功，但求无过。

    当我们对这些现象深恶痛绝的同时，是不是应该对这些具有普遍意义的现象进行一个系统的反思，一个人犯这样的错误可能是个人道德修养问题，如果许多人都犯同样的错误，肯定是企业的制度，社会的运营机制出了问题。因为制度具有导向性，有什么样的制度就有什么样的人际关系、利益关系。因此建立良好的制度保证体系是正确处理个人利益与部门利益、社会利益，正确处理短期利益和长期利益的前提。没有制度的保障，任何良好关系的保持都是暂时的，不是持久的。这样的制度一定要保证个人利益与部门利益、社会利益之间良性的互动，保证企业短期利益与长期利益的和谐统一。没有这样的制度，企业长久的发展是很难想象的，社会长期的稳定、繁荣也是很难想象的。

 

    制度不是万能的，制度具有滞后性。很多时候都是出现了问题，人们才去设计各种制度来解决问题，而对于一些具有前瞻性问题、随机性问题的处理，制度往往显得力不从心。那些期望设计各种制度来解决企业、社会所有问题的想法是不切合实际的，也是得不偿失的。而解决这些问题，很多时候靠个人的道德修养、企业的文化理念和社会的公共道德等。

    人和其它动物的主要区别就在于人是有思想的，人是有追求的，人是有精神的。作为一个人，也是应该有点精神追求者的，否则我们有什么资格配作万物之灵。其实推动一个企业乃至一个国家卓越的根本动力不是钱，而是精神追求。世界上那些知名品牌的发展历史无不证明这一点，世界上那些经济强国的发展史也无不证明这一点。

    同样，推动中国优秀企业家不断超越自我的动力也不是钱，而是他们强烈的历史使命感和社会责任感。那些经过市场磨砺、大浪淘沙依然在市场上叱咤风云的企业家就是最好的证明。当然，作为凡尘俗子，我们大多数人不能同企业家这些时代的英雄相提并论，但只要我们作为“人”在社会上存在，都不可回避地要确立自己的价值观念和处世原则。对于许多人来说，这是个痛苦的过程，是一个内心不断受到煎熬历练后，又回归人性本然的过程。对此，我非常欣赏大思想家萧伯纳说过的一句话：“人生最大的痛苦是一些基本的生存条件得不到满足，但接下来更大的痛苦是这些基本条件是如此容易得到满足。”

    一个人树立正确的价值观徜且如此，对于一个企业来说，树立正确的价值观，明确企业的价值理念更是一个痛苦的决择过程。那些看似口号式的文字，不是粉饰门面的教条，而是企业家经过血与火的洗礼后，发自内心的呼唤，没有这样的呼唤，一个企业不可能卓越，因为它真正反应了人性中那些真、善、美的东西，只有这些东西才是驱动人们进步的根本动力。

    那些没有理念的企业，就没有灵魂，就如同行尸走肉。你是不可能奢望一个没有灵魂的员工、企业会正确处理个人利益、部门利益与社会利益，正确处理短期利益与长期利益关系的。因为如果大家形不成共同的理念和目标，企业所有的行为就失去评判的尺度和标准，也就无所谓什么短期利益还是长期利益，只要现在对自己有利就干，没利就算。位高权重责任轻、小山头林立的现象在企业内部就会盛行。企业也就失去最基本的公正，这时候再好的制度也难以得到执行，只能作为历史资料束之高阁了。再谈什么凝聚力、战斗力都会显得多余而可笑。因此打造共同的企业理念、树立良好的企业文化的确是处理企业各种矛盾、关系，解决企业持续、健康、长远发展重要的一环，是任何力求卓越的企业不可逾越、必须认真对待、用心解决的问题。

   可以这样说，对于一家渴望成为百年老店的企业来说，确立正确的企业理念、建立健全的管理制度是必需的，但二者都要立足于人性，服从于最大限度地调动员工积极性、主动性、创造性这个目标，用正确的理念塑造人，用公正的激励制度保证员工利益得到实现，让人性的优点得到舒展与发挥。做到这些，企业离成功也就不远了。员工树立正确处理个人利益、部门利益与社会利益，短期利益与长期利益的态度也就是自然而然的事情了。