2013年09月01日    张维迎 《当代经理人》      
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 我们企业跟政府不一样,我们是靠价格获取收益,所以只有当价值使得消费者觉得付出,只有生产的产品消费者会购买的时候,把才会付钱。  

  在资产经济当中,一个人要获得幸福,首先使别人幸福,如果不能够使别人幸福,自己也没有办法幸福。作为一个企业来讲,这一点是非常重要的,也是一个企业家需要记住的。只有我们能够为客户、为消费者创造价值,我们才能够获得收益。市场上企业之间的竞争最核心的是为消费者、为客户创造剩余价值的竞争。谁能够使别人更舒服、更能够得到满足,谁才有生存的条件。这个逻辑也不是很新。中国伟大的史学家、思想家司马迁表达了这样一个思想:“天下信息皆为力挽”。

  一个政策在市场当中,最后不要跟老百姓去争,老百姓顺其自然,追求利益本身的行为,导致他们为别人创造价值服务。再早一点,我们看到老子,现在市场面临最大问题就是政府干预太多,老子自由放任思想,或者无为而治的思想,人类历史上最早提出自由主义的思想。我们现在已经忘掉了,都以为市场、理性这些东西是从西方过来的。其实我们中国在很早的时候就有。我们今天思想当中怎么传承中国的文化,这一点非常重要,包括一些孔子曾经讲过的话,包括中庸之道都是市场经济的精髓,“己所不欲勿施于人”,每个人如果要过得幸福,必须考虑别人,站在别人的角度上看待这个事。这个思想非常重要。

  市场经济下为什么要幸福,首先要使别人幸福?因为有竞争,企业只有在尊重别人的自由、权利基础上,才能够获得利益。在当今世界里,能够以合法的方式,不使别人幸福,自己能够幸福的只有一个机构,就是政府。政府不需要使别人幸福,自己就能够幸福,为什么?政府过去办法是征税,强制性的,不管幸福不幸福,必须交税,给你提供的服务满意不满意这是另外一回事,民主的国家也是这样,何况非民主国家,政府征多少税,老百姓是不是幸福,这些他都不管。同时利润就是责任,你当一个雇员,或者当一个小老板,或者一个个体户,如果你能够为一百个人承担责任,你可以管一百个人,你可以为一万个人承担责任,可以管一万人的企业,我们一定要记住这一点。

  例如中国牛奶公司出问题。尽管之前企业做得很大,但最后出问题了,却没有能力替别人承担责任,包括很多奶农、奶站,都遭了殃。企业凭什么赚钱?希望大家记住,利润就是责任。所以每个企业都想一下,你有多大能力承担责任。如果没有能力,早晚要出问题。但是培养责任的能力很不容易,所以一个企业的成长比较缓慢,不可操之过急,太着急了,一下子招来几万人,每个人动下乱老板都得负责任,最后老板得坐牢,甚至判死刑。像三鹿牛奶的老板一样被判死刑了。

  但是在现阶段我们企业跟政府不一样,我们是靠价格获取收益,所以只有当价值使得消费者觉得值得付出,只有生产的产品消费者会购买的时候,他们才会付钱。强调这一点,每一个做企业的人都应该认识到,只有把消费者搞舒服,自己才能舒服。

  我们国家市场非常不健全,政府干预太多,靠非价值因素太多。很多企业不是怎么想把客户搞舒服,而是把政府官员搞舒服,这个方向肯定是错了。下一步调整经济结构,这个指导思想一定要树立起来。

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