南开大学戈德学院教授,清华总裁班授课老师 孙子兵法与企业谋略 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2013年10月11日    于长滨博客     
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(1)发现对方的需要,并满足他。消费者或客户都有自己不同的需要,并自觉或不自觉地会以不同方式表现出。注意捕捉他们的需要信息,及时发现他们的需要,对于有的放矢地推销产品帮助极大,是促进销售、提升销售业绩成功的一步。
(2)营销不是把企业的产品卖给对方,更重要的是增加对方的利益,满足对方的需求。根据这条精髓,我们在与客户谈生意之前,一定先算出客户买我们产品能挣多少钱?然后换位思考,问自己挣这些钱满意吗?如果你心里满意,那么就去谈。如果是凑合或者不满意,那谈了也白谈,不会成功的。切记:当把产品的利润空间多留给对方时,赚的钱,虽少也是多;当把产品的利润空间多留给自己时,赚的钱,虽多也是少。
(3)营销不只是卖产品,更重要的是通过产品媒介使双方建立长期的友谊与合作关系。这条精髓讲的是营销员无形资产问题。营销员价值在于掌握分销渠道及销售终端的多少。掌握多,价值高;掌握低,价值低。
(4)营销就是说服,营销的最大障碍是陌生,说服能力就是客服陌生的能力,也是获取营销成功的能力。这条精髓讲的是营销工作的特点。(
(5)消费靠引导,消费理念需要培育,市场靠创造,产品靠促销。这条精髓讲的是营销者的金科玉律,谁也颠覆不了。
(6)100%地掌握本企业的产品知识,是营销成功的基础。
(7)要为占80%的销售额的20%的重点客户做到100%的满意服务。
(8)实现双赢必须共担风险。
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随机读管理故事:《驴肉卷饼》
一哥们去买驴肉卷饼,对老板说:“给我卷一个,不要葱, 给我多放点肉,放,放,再放,再放点,再多放点……” 
老板抬头看着他,幽幽地说:“我给你卷头驴吧?”   
启示    
服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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