管理不确定性已成企业家主要职能

“水遇到山，就绕过去；遇到平原，就漫过去；遇到网，就渗过去；遇到闸，就静待机会。带领企业实现长足的发展，就要具备水一样懂得顺势而为的管理能力。”7月下旬，在杭州举行的上海交通大学安泰经济与管理学院EMBA高峰论坛中，上海交大党委副书记、战略管理研究中心主任徐飞表示，经济一体化、经营虚拟化、生产社会化、商务电子化、贸易自由化，不确定性无处不在、无时不有，“唯一确定的就是不确定，唯一不变的就是变化”，像水一样顺势管理不确定性，已经成为了当前企业家必须具备的职能。

徐飞向《每日经济新闻》表示，在工业经济时代，战略管理的边界条件和初始条件是基本可控的。那时，战略管理的使命和主要任务就是优化。而自20世纪70年代以来，战略管理过程不再是一个可预见的、可控的和程序化的过程，而是带有鲜明的不确定性。因此企业在进行战略管理时，必须充分考虑不确定性，尤其要关注那些对企业的战略决策有重大影响、生死攸关的不确定性。

徐飞称，以戴尔公司为例，凭直销模式发展成为全球第二大PC厂商的过程，正是企业在面对不确定环境时进行战略创新的成功案例。过去20年来，戴尔电脑公司所采用的商业模式是世界上最好的商业模式之一。彼时，计算机制造行业最大的商机还未扩展到PC、个人电脑，而“戴尔电脑”正是当时第一家根据顾客个人需求组装电脑的公司，且不经过批量销售电脑的经销商，直接接触用户。这种方法可以免除许多不必要的成本，让人们以更低的价格买到自己想要的电脑。戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用了现有的价值链，但其中除去了一个不必要的、成本昂贵的环节。从消费者的角度看，这种新价值链更有意义。

除了企业在不确定环境的策略创新之外，徐飞还认为，创新思维模式不仅仅在于行为，还在于态度。创新可以包揽任何领域，除了商业模式，还有技术、市场、文化、制度、管理方式、激励方式，其中任何一个方面的创新，都可能带来巨大的商机，关键在于战略思维和战略眼光。要在国际竞争的条件下打造自己的战略竞争力，就必须用系统的战略思维观，从核心理念、企业文化、创新能力、学习能力、增强核心竞争力能力、最有效的整合和利用资源的能力、快速行动反应创造新的竞争优势能力等全方位的角度进行创新管理。