企业经营为什么需要哲学？

　　我27岁的时候，在几位朋友的援助下，创立了京瓷公司。京瓷创业时的产品是电视机显象管所使用的绝缘零部件，这是用我在此前工作过的松峰工业一家制造电子绝缘产品的企业所开发的陶瓷材料制造的产品。当时我很年轻，刚从大学毕业不久，在松峰工业我负责从产品的研发、生产制造到销售的一系列工作。就是说，不仅仅是研究新材料，而且从使用这种材料开发产品到制订生产工艺，设计生产设备，从日常的生产过程，到与客户打交道的营业活动，有关这个产品几乎全部的工作都由我来承担。

　　但是就公司经营而言，我没有任何经验和知识。因此，在京瓷公司成立之初，三百万日元资本金的筹措，为购置设备等，从银行借贷一千万日元等等工作，这是创建公司的准备工作，应该如何进行？我一无所知。同时从创业后的第一个月开始，虽然只有28名员工，但为了向他们支付工资、奖金，资金的周转应该如何运作，我也摸不着头脑。同时产品唯一的客户是松下电子工业，我忙于去交货，忙于收取货款，努力工作。但作为经营者，到底应该怎样经营企业，从一开始我就对此烦恼不已。应该如何经营企业？从想法到方法，我每日 都在认真加以思考。在这个过程当中，孕育出我的经营哲学的雏形。

　　其实这是从根本上思考事物应有的状态，这种思考的习惯从松峰工业时期已经具备了，松峰工业连续亏损，到发工资的时候，工资付不出，常常拖延一个星期，甚至两个星期。奖金更不用谈了。企业与工会总是纷争不断，公司内红旗招展，一年到头罢工不停。

　　我想离开这个公司，但却不能如意，公司分配给我的工作是开发新型陶瓷材料，我不得不投入这项研究。公司待遇低，缺乏像样的研究设备，条件恶劣。在这种情况下，要想做出出色的研究成果，该抱有一种什么样的心态投入工作呢？这个问题我每日 都在思考，烦恼不已。从这时起，为了做好工作，必须具备这样的思维方式，必须抱有这样的心态。每当我有所感悟时，我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。当我开始经营京瓷公司的时候，我常常把记录了我工作要诀的笔记本拿出来，再添加上经营中新的体悟，将这些工作和经营中的要点重新加以整理。这就形成了所谓的哲学。

　　我自己投身于工作，埋头于经营，在实践中反复思考究竟该怎么做，工作和经营才能顺利开展。在这一过程当中，终于领悟了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是哲学。这种哲学我不仅亲身实践，而且认真给员工讲解。但是将这种经营的哲学灌输给员工，让整个团队共同拥有的时候，往往会遭遇到抵制。有的人说，拥有什么思维方式，哲学，难道这不是个人的自由吗？但是企业这样一个集团，为了员工的幸福，需要确立一个远大的目标，需要不断发展成长，这就要求有正确的哲学，正确的思维方式，作为共同的标准。在此基础上，来统一全体员工的方向，特别是领导众多员工的公司干部，必须充分理解公司的思维方式，从内心与公司的哲学产生共鸣。

　　你的哲学同我不一致，我无法接受，如果有这样的干部，公司的力量就无法凝聚起来。当然不光是干部，一般员工也要与公司一条心，一起朝着相同的方向努力奋斗。为此他们必须加深理解公司的哲学、思维方式，大家共同拥有这种哲学。但是虽然这样强调，但是一直有人会有抵触情绪。尽管如此，首先大家必须理解一个道理，企业是一个集体，为了实现高的目标、远大的目标，大家在工作中，必须配合协调。不管个人的好恶，全体人员都需要拥有共同的思维方式，需要理解，并赞同这样的思维方式。这是做好工作，实现企业目标的前提。

　　“将企业哲学强加于人，我很讨厌”。对于持有这种观点的人，应该明确的告诉他，你抱有这样的观点，在这个公司我们就无法共事，你既然讨厌我们用这种哲学经营企业，那么你就辞职吧，去找一家适合你想法的公司。不理解、不赞同公司的哲学，表面上又装出理解赞同的样子，彼此都不愉快。既然如此，你就应该去与你的思想哲学一致的企业，我认为这一点必须明确。没有任何妥协的余地。

　　那么，经营为什么需要哲学呢？我认为有以下三个理由，可以说明在企业经营时，经营哲学是不可或缺的。

　　第一个理由，所谓哲学首先应该是经营公司的规范、规则，或者说是必须遵守的事项。经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范、规则或事项。这些作为哲学必须在企业里明确确立起来。但事实上，公司的这种规范规则或者说必须遵守的事项并不明确的企业比比皆是。就是这个原因，无论古今东西，各式各样的企业丑闻不断发生。历史上一些有名的大企业甚至因为这类丑闻而遭到无情的淘汰。

　　我们回顾一下过去。在日本因食品造假的公司等都消失了。在美国大型企业安然公司、美国第二大通信公司都因财务作假而崩溃。在中国大型的乳制品企业三鹿集团，因为对三聚氰氨事件负有责任，导致资不抵债而破产。这些例子都说明了企业忽视了必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确自己的职责，或者说这种哲学没有在企业内部得以渗透。

　　在多数企业里，首先没有经营者向员工们提出“作为人何为正确”这个问题。而我思考的所谓哲学，却正是针对这个问题的解答。同时这也是孩童时代父母、老师所教导的做人的最朴实原则，要正直，不能骗人、撒谎等等。这么起码的东西，还需要在企业里讲吗？或许有人感到惊奇，但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则，才产生了各种各样的企业丑闻。例如为了获利，这种程度的违规没有关系吧？将公司内部的规范规则稍微扭曲一下、变通一下，就会行通了。于是稍进一步的违规也没有问题吧，把规范规则又抛到一边，这样的企业或者产品肯定会发生问题。如果将问题公开，企业可能蒙受巨大的损失，于是采取不如实公布、沉默已对的态度。而由于内部的告发，问题暴露时，企业又出面掩饰，做假报告等等，结果舆论谴责企业说谎骗人掩盖真相，事态愈加复杂，最后导致企业崩溃。

　　所幸的是因为我缺乏经营的经验和知识，有关企业经营的规范规则和必须遵守的事项仅仅从作为人何为正确这句话衍生出来，并用它来说服员工。作为人应该做的正确事情，必须以正确的方式贯彻到底。虽然是极为简朴的判断标准，正因为遵循由此得出的结论去做，京瓷从创建以来，长达半个世纪，经营之道从未偏离正确的方向。之后京瓷进军海外，这样的判断标准更成为了全世界普遍适用的哲学。

　　第二个理由，所谓哲学用来表明企业的目的，企业的目标，也就是要将这个企业办成一个什么样的企业。同时这种哲学还要表明为了实现自己希望的理想的企业目的，需要有什么样的思维方式，因此这种哲学在企业经营中是必不可少的。京瓷公司刚诞生的时候，在日本古都京都西侧中京区西京原町建了一座木结构的房屋，当时员工还不到一百。面对他们，我反复强调，要把京瓷这个公司办成西京原町第一的企业，成为西京原町第一企业之后，就要成为中京区的第一。接着就是要成为京都第一。实现了京都第一之后，就是要成为日本第一。成为日本第一之后，当然就要成为全球第一的企业。这在当时宛如一个梦想，但这既是给员工的一个梦想，也是为了鼓励作为经营者的我自己。

　　但是说实话，在说出这种梦想的一瞬间，我自己心中也存有疑虑。当时西京原町已经有了非常有名的京都机械工具公司，当时汽车产业蓬勃兴起，这个企业从早到晚满负荷工作。要超过它，成为西京原町第一，实在太难了。说到中京区第一，马上就会想到日本第一的岛京制作所，当时它已经是制造氯化设备日本第一的公司，还出过诺贝尔奖的获奖者。要想超过岛京制作所，我自己也认为那是白日做梦。更何况是日本第一。我们仅看同行，就有日本艾子公司和日本特殊陶业公司，京瓷公司要瞄准日本第一，未免太过荒唐。

　　然而即便如此，我却依然向员工描述日本第一，不，世界第一。为了成为世界第一的公司，员工应该如何思考，如何行动，从思维方式到工作方法都要加以指明。也就是说，必须在企业内确立指明方向的哲学。实际从京瓷是一家中小企业开始，我就希望把京瓷作为全球陶瓷第一的企业，为了实现这样的远大目标，必须具备这种思维方式和工作方法，朝着这个方向全体员工共同奋斗。

　　第三个理由，由于哲学可以赋予企业一种优秀的品格，就像人具备人格一样，企业也有企业的品格。企业经营需要非常优秀的哲学，这是因为这种哲学可以赋予企业优秀的品格。人要具备优秀的人格，企业要具备优秀的品格，要做到这点就要明白做人应有的正确的生活态度，而哲学就像前面所提到的一样，它就是用作为人何为正确为基准进行对照，从中归纳出正确的为人之道。这种正确的为人之道在普遍的伦理观之上，所以这种哲学超越国界，在全球性经营中也能有效发挥作用。京瓷现在在全世界有很多生产的网点和销售网点，员工大部分是外国人，作为全球化企业，在全球开展我们的事业。在语言、民族、历史、文化完全不同的地区和国家开展事业，从事企业经营的时候，如何治人这个问题特别重要。自古以来，治人有两种方法，一种是欧美常见的方法，也就是用强大的权力来压制人、统治人。这种方法在东方被称之为霸权主义或者被称为霸道。另一种方法就是亚洲，特别是以中国为主所提倡的德治方法，也就是用仁义来统治的方法，这种德治的方法被称为王道。以权力来压制人，还是以仁义治人，就是以德治人，这种霸道和王道的统治方法，自古以来就争执不休。

　　翻开中国几千年历史，这一点看得尤为清楚。以霸道的经营者，以武力迫使人服从，但是被人取了首级，因武力而没落，然后群侯割据。霸道统治的时代持续了一段时间，但是霸权主义走到了尽头。乱世之后，人们渴望王道出现，以仁义治国的当政者登上历史舞台。以王道治国的当政者，人格圆满，但因为性格懦弱最后被夺权，导致灭亡，几经反复，中国走过了几千年。从中可以看出如何治人，对于任何一个时代的当政者来说，都是极为困难的课题。

　　创业后第九年，当时京瓷还是一家中小型的企业，在日本企业中也算是最早进军美国市场的。在现在的硅谷斯坦福大学附近成立事务所，在美国开展营业活动。当时正好是硅谷的黎明时期，当时事务所的周围还是一些樱桃园，我们就是在这样的环境下来开展营业的。雇佣了当地的一位日裔员工，面孔和日本完全一样，但是思维方式完全是美国人的一套，除了懂得一点日语之外，在各个方面都同我们持有不同的意见。我们不能不面对这个问题。后来我们在圣地亚哥市场聘用了一位美国厂长，也总是意见对立，格格不入。因为有了上述的经验，我认识到在海外经营企业，归根到底就是如何治人的问题。当时只要现场一发生问题，我立刻飞往美国，穿上与生产工人一样的工作服，到车间巡视。看到工作态度差的员工，就会要这样做，要那样干，直接批评指导他们。

　　有一次看到一位工作极为马虎的美国的年长的员工，他表现出一副厌恶工作的表情，将陶瓷原料洒了一地，这让我逮了一个正着，我严厉斥责。干活怎么能这样？另外将贵重的原料洒了一地，怎么能这样？我对他勃然大怒。这位员工也火冒三丈，顶撞说这样的公司能干下去吗？他抛下这句话愤然离去。后来我才知道，这位员工是经历日本冲绳战役的勇士。经常使用东洋鬼子这种侮辱性的语言攻击，对日本员工经常出言不逊，像你这样日本鬼子有什么资格指责我。在冲绳战役中获胜，然后占领了日本，后来凯旋回到祖国，这么一位身经百战的勇士，却受到日本社长的严厉喝斥，是可忍孰不可忍。对他而言，这样的场面难以忍受，他表达的态度或许可以理解。即使这样，我也毅然决然指出他的不是，你的作业态度作为一名员工完全不合格，我绝不改变初衷，决不妥协示弱。

　　我意识到最重要的是在海外当地法人企业工作的员工们，对我、对日本常驻人员是否信任、是否尊敬，这才是问题的关键。我注意到这才是真正的问题所在。既不受到信任，又不受到尊敬，这样的人在异国他乡，治人、管人，当然不可能成功。同时缺乏对企业领导人的信任和尊敬，员工们对企业也就无忠诚可言，要做到不管领导人是否在场，都能一如既往拼命工作，当然也就不可能了。

　　那么怎样做才能做到让对方信任和尊敬呢？那就是优秀的人格。因为人格高尚的人让对方能够做出这样的评价，就是取得对方的信任和尊敬最好的方法。要想赢得外国人的尊敬，必须具备特别优秀的人格，就是具备做人的德性。这个“德”字超越国界，普遍适用，万国共通，不能以德治人，在海外企业的运行就无法成功。要求跨国经营的21世纪，企业究竟能不能发展？海外的当地法人从领导人到基层的员工，对公司本部是否抱有信任和尊敬之念这是关键，这一点决定了成败。对公司是否抱有信任和尊敬之念，关键看这个公司是不是具有优秀的品格，优秀的品格能够超越人种、语言、历史、文化的障碍，能够打动世界不同国家人们的心。优秀的品格中充满着美好的德性，有高层次的哲学所支撑的具备优秀品格的企业，他们的员工都值得我们信任和尊敬，因此我们应该尊重他们的意见，要让海外员工由衷说出这样的话，因此能够赋予企业优秀品格，赋予员工优秀人格的高层次的哲学就非常必要。这是经营为什么需要哲学的第三个理由。

　　（本文为稻盛和夫演讲整理稿，有删节，标题为本刊所加。）