伦理决策：以正确的方法做正确的事

　　日前，美国波士顿大学管理学教授詹姆斯·E.波斯特（James E. Post）（下称“波斯特”）接受了《第一财经日报》的独家专访，作为企业行为与责任领域的咨询顾问，他曾担任美国国会和监督机构的专家。

　　他强调企业道德伦理准绳对企业的重要性，并对企业管理者的伦理决策问题提出了指导建议。

　　第一财经日报：企业伦理准绳主要有哪几种思想框架，我们该如何认识它们？

　　波斯特：至少有三个主要的伦理框架，功利主义（自我主义）的做法是传统的管理思想，但是近几十年来（1920年~至今），功利主义思想的缺陷已经越来越明显。后来，琼·罗斯提出了“公正理论”，它的思想是应该全面合理地考虑决策对所有的利益方所引起的后果。第三个则是“维权理论”，它发展自每个人或是有生命的生物都有特定的不可剥夺的权利，比如生命、自由等。很多人权的问题都是依照这个准绳。

　　日报：对于企业的运营效率，企业伦理准绳有怎样的影响？

　　波斯特：伦理准绳对运营效率是有很大好处的。我们知道人才对公司来说是珍贵的资源。那些具备许多才能的最优秀的人，他们都希望去一个能够尊重他们，并在社会上受到尊重的公司工作。而伦理准绳直接决定了一个公司是否尊重关心它的员工、是否能在社会上受到尊重。

　　公司在运营效率上的受益，一定是来自于它的员工、顾客、供应商以及其他那些知道这是个一流企业的人们。

　　日报：管理者如果遵循某种伦理准绳，将会对其运营企业产生怎样的影响？

　　波斯特：许多管理者已经告诉我们他们从这三种伦理思想中受益，因为它们是明确而直接的，因为那些在哲学层面对伦理的讨论对大部分管理者来说太难理解。

　　现在的管理者面临很艰难的决策，那就是如何在经济上成功地运营一个企业或者组织，同时又不违反伦理方面的观念和思想，所以对管理者们来说有一个必要的认知，那就是要非常清楚为什么有些事情他们是不会去做的。伦理准绳恰恰给出了答案。

　　那些能够说明从伦理的实践中受益了的管理者尤其值得被尊重。这些受益也许是顾客和员工的安全，或者是为了儿童和后代的环境保护，或者是社会的安全。这些都是有价值的好的效果，但没错，对管理者来说做到这些有一定的难度，伦理准绳能给他们最基础的价值观。

　　日报：决策者如何在决策中正确地使用伦理准绳？

　　波斯特：一个管理者必须认识并了解我提到的三种主要伦理观点。采用哪种伦理准绳则要基于这三种观点的小心考虑。如果一个决策不符合任何这三种伦理准绳，那么管理者必须要问该怎么去回应和满足那些反对和异议。这是对伦理决策的要求。

　　日报：伦理准绳对企业的声誉和形象可能会产生怎样的影响？

　　波斯特：公司应该非常清晰它们所要珍视的价值观和思想，这些思想正是伦理准绳决定的，清晰它们的管理者和员工对于“坚守那些价值观”的共同承诺，这样公司便能建立一个好的声誉。

　　很多时候，我们看到公司发表很漂亮的声明，但是却没有按照他们宣称的那样去行动。在伦理方面，公司的管理者必须“说到做到”。

　　日报：是否能解释一下，企业社会责任和伦理准绳之间的关系？

　　波斯特：企业社会责任要求企业回答两个问题：（1）企业对谁负责？（2）为了什么？

　　第一个问题需要对任何公司或组织的利益者进行很好的考虑。第二个问题与第一个问题有关。顾客应该得到安全、可信赖和高质量的产品，员工应得到安全的工作条件，投资者应得到好的回报等。

　　基于伦理准绳的决策使得管理者和公司以“正确的方式”做“正确的事情”。也就是说，应该要做出一个负责任的伦理决策，并且要以尊重所有的利益相关者的方式去做。