美的的湖北成长路径

无论从品牌价值、产品门类，还是从销售收入、纳税额、员工数量等量化的角度看，美的都是一个不折不扣的航母级企业。美的集团公布的2009年销售收入是950亿元，与当年度中国五百强企业入围的湖北企业相比，比第二名武钢集团少287亿元，排湖北第三的武汉铁路局，营收刚好是美的与武钢的差距，287亿元。

毋庸置疑，美的在国内的规划布局，武汉是其重要的战略支撑。自五月下旬开始，《鄂商》开始了对美的武汉工业园的探访，试图通过对美的这个“大块头”身上重要组成部分的肌理素描，管窥一家世界级企业的湖北成长路径。

完美的联姻

这是一场你情我愿的完美“婚事”。签字仪式上，每一个人都面含笑容，轻捏高脚杯，没有合作愉快之类的套话，一切的运筹帷幄和各方的满意度，均在那句轻声说出的“干杯”里面。

2010年06月01日，武钢与美的签署2010年度供货协议，并达成战略合作关系。一个是世界排名前十的钢铁巨头，另一个是有望跻身全球前三的白色家电生产商。“强强联合，上下游企业合作或成未来趋势。”双方合作引发的关注，这一评价代表了外界的普遍看好。

一切由上至下推行的国家政策，大型国企总是有责任、有义务、有能力走在前面。国家强力推行的节能减排降耗，理应有所担当的武钢一直在寻求更优化的解决之道。环保和能耗，是大宗采购所需的基本考核点。

2010年向美的采购空调一万台，当日签订的价值超过3000万元的合同，武钢并非一时头脑发热。自2000年以来，美的就是武钢最大的电器供应商之一。到2006年，武钢从美的年采购空调量就达到了上万台的规模。

武钢集团工程管理部董元龙副部长透露，本次采购的空调主要用于武钢推进循环经济、深入实施节能减排技术改造的项目上，主要安装于厂房和办公大楼。本次采购的一级能耗空调，不仅有利于降低武钢的采购成本，而且也便于企业从源头削减能源支出，同时也有助于企业实现节能控制。与较早前的高能耗空调相比，每台空调每年可节约电费1000元左右，这笔账对武钢来说大有算头。

武钢的一线生产车间，是美的空调最好的“试金石”。夏日的武汉，被喻作“火炉”，加上常年高温作业环境，经常性地24小时不停机，武钢对空调的工艺技术和生产材质的要求比一般的企业用户更高。董元龙说，通过多年来的合作，美的强大的产品力和优质的服务力赢得了武钢对美的空调的信赖。

双方签署的供货协议显示，美的向武钢输送的所有节能产品全部采用高金镀换热系统、梯形内螺纹铜管、国际知名品牌压缩机三大核心配置。而这三大件，与美的在市场上销售的主流机型并无二致。

如果仅仅是美的向武钢“供冷”、武钢得以节能降耗这么单调的话，媒体便不会给予两巨头合作如此之高的积极评价。

在湖北拥有四大生产基地的美的，近5年从武钢的钢材采购额近百亿元，但这并不代表过去未曾舍近求远。部分远距离的采购，物流无形中成为一大成本。美的集团采购中心武汉分部经理吴杨明给记者算了一笔账，美的空调、小家电、洗衣机、空调在鄂的四大生产基地，钢材使用量在10万吨左右，按一吨钢材运输费100元计算，如果全部就近采用武钢的钢材，将为湖北美的节约近千万的物流成本。

“美的将用最优秀的节能产品，给武钢技术升级改造保驾护航。”美的集团中区总监杨建涛透露，“今年初步规划在武钢的钢材采购量将达到30万吨，采购金额突破20个亿。”

羊毛出在羊身上。对湖北消费者来说，在家门口设厂的美的，通过与武钢动真格的战略合作，使他们更能理解为什么美的产品更具价格优势。

美的与武钢的良性互动，不仅有利于上游企业武钢开拓新的销售渠道，避免风险，同时对美的这样的下游企业提高对成本风险的控制力也十分有益。双方的合作，不仅达到了各取所需，互惠互利的效果，同时也对稳定产品价格，降低产品生产成本提供了支撑，这势必成为制造企业间互惠合作的典范。

一流品质的源动力

受邀参观美的武汉工业园时，一个翻版的《非诚勿扰》正渐进尾声。

5月是空调生产旺季，美的武汉工厂却在厂区内搭起了气球拱桥，铺上了红色地毯，播放起了浪漫的舞曲。这是“我要找到你”联谊交友活动现场，现场海报表明了任何员工均可参与，条件是必须单身。参与组织活动的工作人员余小小说，为员工牵红线，受到了《非诚勿扰》的启发。

没有大牌，没有口舌犀利的光头主持人，全是脱下工作服的一线员工，他们心里各有打算。红地毯舞台上，女孩儿们戴着面具站成一排，小青年们在台下伸长脖子，他们兴奋地讨论着每一个“女嘉宾”，被推到台上时脸又憋得通红略带羞涩，虽然不用担心被灭灯，但也希望举牌的人越多越好。显然，他们很享受这个活动，成功牵手的更是满心欢喜。

在繁忙的工作中，用丰富的文化活动激发生产一线活力，提升员工归属感是美的员工管理措施的重点之一。“培养一流员工，缔造一流品质”，这一企业文化理念在美的贯穿始终。

品质文化的养成不是一蹴而就的，没有机制和制度作为保障，品质文化建设只能是水中之月，雾中之花。美的空调武汉工业园一直以来就将品质管理的制度建设作为重头戏来抓。管理体质不断完善、创新，为美的品质文化融入整个企业文化奠定了坚实的基础。

“产品品质是美的一直坚持的信念，这是从领导到基层员工的统一认知。”美的中区总监杨建涛告诉我们。他说，从战略高度来审视和定位品质工作长期以来，美的空调的领导层一直将品质工作作为战略规划的重要内容，努力创建“质量效益型”企业，将品质管理上升到经营层面。

为追求卓越品质而不断探索的美的空调提炼出了“品质决定一切”的质量文化，实行质量一票否决权，为公司创造“人人关心质量”的良好质量氛围创造了有利条件，引领公司员工不断“持续改进，追求卓越”。

在美的武汉工业园，我们看到车间被预留出较大的一块空间，摆置桌椅与饰物，这是员工的休憩之地，有咖啡厅的感觉。不时会有牛奶、面包送过来，有时会是水果或其他点心，员工把这种正餐之外的福利叫做下午茶。

车间始终有轻快的音乐，我们到访的时候，播放的是周杰伦；

在无尘车间，一顶顶小红帽让我们清晰的辨认出新员工，老员工们对他们的帮助随处可见；任何操作步骤，都有明文的操作规范，化到了每一个指标。四壁贴着的是优秀员工的生活照，“先进”随时都可以看到……这些硬件和软件方面的细节，让我们看到了一个世界500强品牌的人文关怀。
 

杨建涛告诉我们，美的十分重视从员工学习 、生活、情感等细节入手，让每一位员工都能感受到贴心的关怀，树立企业的自豪感的同时，每一位员工自然在潜移默化中拥有很强的责任心，不仅大大降低了人员的流动率，更保证了每一名普通的员工都是对产品的品质负起责任来。

“在美的武汉工业园，每一位员工对产品品质都有决定权，一旦发现任何一道工序存在质量问题，就能及时制定出相应的解决办法，防止问题产品流入下一道生产环节。”杨建涛自豪地说。

美的武汉工业园将产品品质管理的独特理念融入企业文化之中，破解了品牌持续发展的课题。“品质文化”有力地推动了美的品牌的持续、稳定、健康发展。正如美的制冷家电集团中区总监杨建涛所说，手握“品质文化”的核心优势，美的在神州大地上定能演绎出更辉煌的美好未来。