价值链分析公司核心能力
价值链分析法是企业战略管理中比较流行的一种系统分析工具,企业可以利用这种工具来挑选出那些需要不断维护、更新或发展并创造价值的竞争能力。价值链有三个含义:其一,企业各项活动之间都有联系,如原料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切联系;其二,每项活动都能给企业带来有形无形的价值,如服务这条价值链,如果密切注意顾客所需或做好售后服务,就可以提高企业信誉,带来企业无形价值的提升;其三,不仅包括企业内部各链式活动,还包括企业外部活动,如与供应商之间的联系,与顾客之间的联系。价值链上的每项活动都有自身的经营成本和资产,因此每项活动的成本要受到所分配的资产数量和使用效率的影响。如果企业价值链上所有活动的累计总成本小于竞争对手的成本时,就具有了成本优势。而这种优势若能得以保持,使得竞争对手无法轻易模仿,就具有了战略意义。
下面根据价值链原理,假设以 AB 公司为例,分析其核心能力状况。如图1所示。
企业基础:包括管理、财务、计划、会计、法律支持、政府关系、质量保证等对价值链起支持作用的行为
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人力资源管理:劳动合同 ,企业内个人发展机会,企业内部的岗位学习 ,包括招聘、录用、离职、学习 、职业发展、工资薪酬的行为
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技术开发:用于改进公司产品以及生产产品的过程行为,技术开发采用很多种形式如设备改良、基础研究和产品设计以及服务
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采购:原材料、及其他消费品和资产的购买
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原材料处理、接收、储存、存货控制、散发、输入物资到生产加工中的行为
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加工、装配、检验、包装、设备维护等行为
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收集、入库、储存、原材料管理、运输等行为
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广告、选择销售渠道、 定价、促销的行为
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提供服务以维持或增加 产品价值的行为:包括安装、修理、学习 和调试
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为了明确AB公司价值链在各项主要业务和辅助业务活动中所具有的能力,现将其价值链的基本活动量化为下列内容,其中每项分为差、一般、优秀三个档次(见图 2),并分别给予评价。
图 2 AB公司价值链的具体细分内容量化评价
主项目
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子项目
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差
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一般
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优秀
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营销链
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1、市场调研的有效性
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2、销售促进与广告的创新
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3、分销渠道的评价
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4、销售力量的激励与竞争
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5、消费者品牌的忠诚度
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6、市场占有率
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7、顾客倾听的方式
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8、恰当的产品保证政策
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9、顾客的学习
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10、施工能力
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生产经营
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1、与主要竞争对手相比的设备生产能力
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2、适当的生产工艺自动化
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3、生产控制体系对改善质量与降低成本的有效性
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4、工厂与工艺设计的效率
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产品链
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1、技术活动的成功(产品与方法革新的领先)
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2、技术部门与其他部门协调的质量
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3、技术发展活动的进度计划
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4、实验设施的质量
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5、鼓励创造与创新的工作环境的能力
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1、投入资源的替代性
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2、采购原料的及时性
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3、购买决策标准的制定
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4、与可依赖的供应商之间良好的长期关系
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5、原材料与存货控制系统的健全
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6、原材料仓储的效率
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7、产成品分销的时间计划 与效率
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8、产成品仓储活动的效率
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人力资源管理
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1、招募、学习 与提高所有雇员技能水平的有效性
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2、激励与挑战雇员报酬机制的适当性
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3、雇员激励与工作满意程度的水平
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基础设施
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1、评估新产品市场机会与潜在环境威胁的能力
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2、完成战略目标的战略计划体系的质量
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3、与价值链有关的活动的协调与整合能力
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4、获得较低成本的资本的资金能力
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5、制定战略与日常决策中信息系统支持的水平
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6、管理人员对一般环境与竞争环境及时准确的信息
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7、与公共政策制定者及利益集团的关系
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8、公众形象与公众道德表现
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从上述公司价值链的分析可知, AB公司 的价值链的活动在12个因素中表现能力差,有19个因素表现能力一般,在7个因素中表现出优秀的能力。从价值链分析结果来看,AB公司内部的能力处于中等偏下的水平,表明公司内部的能力并不突出。在AB公司价值链的活动中存在较多的薄弱环节,尤其是在供应链的能力上。目前,供应链主要问题是:投入资源的替代性、购买材料的及时性、购买材料决策无标准等。随着国内同业间竞争日趋激烈,AB公司的威胁不断增大,公司有必要调整策略,重构价值链,构建自己独特的核心能力,争取获得行业中的竞争优势,做好战略性调整,尤其是供应链战略的调整,以利于AB公司的长期稳定和发展。
SWOT分析
随着经济全球化、竞争国际化和中国加入WTO,一个层次更高,对手更强的竞争时代就摆在中国企业面前。关注竞争,参与竞争,提高竞争能力是当前中国企业必须关注的问题。对竞争实力、竞争对手和竞争环境进行分析,从宏观上对整个决策过程进行把握,以随时发现新的机会,把握激烈的竞争环境,从容应对竞争对手的威胁。而SWOT分析法正是满足这种要求的一种极好的方法,它贯穿于整个战略性策划的全过程,使分析更加准确清晰,制定出完善的行动策略。它使公司了解自己的优势劣势,明白自己面临的机遇和威胁,知己知彼,从而在竞争中获胜。
公司优势
优势是企业相对与竞争对手而言所具有的资源、技术或其他优势,反映了企业能在市场上具有竞争力的特殊能力。雄厚的财力和广泛的财源、企业的市场和社会形象、与买方或供应商的长期稳定关系、产品的高质量和低成本、独特的分销渠道等都可以成为企业优势。AB公司的优势如下:
1、品牌优势, AB公司获得了“中国名牌”产品称号;
2、生产能力为 2万个单位,在国内行业内尚属一流;
3、产品开发能力强,配有多功能的数据库系统,可根据用户要求进行产品设计、选型,配备的软件可进行信息化的设计,制定最优方案;
4、较为雄厚的资金支持,其母公司具有很强的经济实力,能够提供 AB公司足够的资金支持;
5、 AB公司具有较高的社会知名度及较好的社会形象,对公司的产品具有品牌延伸的作用;
6、与当地政府具有良好的关系;
7、员工依然保持着创业初的热情,有着很强的执行力。
公司劣势
劣势是严重影响企业经营效率的资源、技术能力限制。企业的设施、财源、管理能力、营销技术等都可以成为造成企业劣势的原因。造成劣势的最普遍的原因是:企业不能认识环境的变化并随着环境的变化进行自我变革。 AB公司的劣势如下:
1、模糊不清的组织结构,公司缺乏战略管理理念,公司的组织结构不能支持战略,部门职责不清;
2、缺乏管理深度和人才队伍的梯队建设,公司缺乏现代管理意识,管理较粗放,人才匮乏;
3、沉重的竞争压力,公司面临着现有竞争者和潜在进入者的威胁;
4、市场营销策略模糊,体现在营销渠道(直销和分销)的不确定;
5、产品的广泛被认知度还不高,尽管具有品牌优势,仍需在品牌的纵深度做文章,加强市场的认可;
6、企业经营效率较低,产品成本高,降低了盈利空间。
外部机会
机会是企业业务环境中重大的有利形势,使企业有进一步发展,或是改变目前业务结构,或是扭转目前经营状况的余地。企业所处的环境中随时都存在着机会,但对不同的人和企业来说,环境因素的作用是不同的。对于 AB 公司来说,主要外部机遇如下:
1、国家经济的持续高速度增长,行业发展势头良好,为其的快速成长带来良好的外部机会;
2、随着人们生活水平的不断提高,人们对交通在安全、快捷、高档、舒适方面都提出了更高的要求,也为 AB 公司提供了发展机遇;
3、国家的财政货币和产业政策;
4、 AB 公司所处的行业正处在成长期;
5、市场行为逐渐规范,市场越来越开放;
6、 AB公 司所处地区的人力资源市场开放程度增加,有利于吸引人才。
公司挑战
威胁是环境中重大的不利因素,构成企业业务发展的约束和障碍,甚至迫使企业转变业务结构或停止营业。目前, AB 公司面对的主要威胁如下:
1、现有竞争的激烈程度的增强;
2、潜在市场追随者的进入;
3、供应商谈判能力的增强;
4、顾客谈判力的增强或需求的改变。
公司核心能力综述
根据价值链分析以及 SWOT分析结果,AB公司处于机遇与挑战并存,优势与劣势同在的局面。
在公司所有的优势中,雄厚的资金支持和品牌优势尤其重要,这两个优势是公司进一步发展的关键,无论采用何种发展战略,这两个优势都能起到支持作用。面对内部劣势,公司则要有清醒的认识和果断的处理手段,扭转劣势,方能化险为夷,尤其是供应链的劣势,要尽快转变。
公司面临的机遇是千载难逢的,面对国民经济快速发展和 AB 公司所处的行业本身的成长性因素,公司要抓住机遇,顺势而为。面对威胁,公司则要慎重决策,最佳的策略是要以积极的心态迎难而上,并采取策略弱化威胁。
从分析结果来看,虽然目前公司的供应链能力、研发能力不高,在公司的努力下,这些劣势是可以转变为优势的。从公司的价值链来看,公司的经营活动涉及到方方面面,所以提高公司运营效率至关重要,这意味着可以在降低成本上可以获得比同行更大的优势,同时也为公司走可持续发展道路奠定坚实的基础。