不确定环境下的领导力：应变、适应、维持

在一个经济波动和动荡度都达到前所未有程度的世界里，领导者正在经历和创造着历史，对于他们来说，压力空前，机遇也“生逢其时”，“领导者在短期内，要有应变不确定性和变化的能力。其次，他们必须有良好的适应能力，并且要有能力在短期业绩取得和长期目标构建之间寻求一个平衡。第三，是要维持企业发展和业绩增长方面的动力。” 在接受《第一财经日报》独家专访时，全球性管理咨询公司波士顿咨询公司（BCG）全球总裁兼首席执行官李瑞麒（Richard I. Lesser）认为，应变、适应和维持三大能力，确保了领导者能够应对挑战。

第一财经日报：今天，在不确定环境中，CEO们既在经历又在创造着历史。怎样去看待他们所面临的不确定的环境？

李瑞麒：我们现在生活在一个经济波动和动荡程度都前所未有的一个世界，同时，全球的经济结构也在发生着转移。这个转移主要体现在两个方面：第一个就是经济发展的转移：200年前，世界经济主要由西欧、日本、美国等这些老牌资本主义国家所操控。但现在，新兴国家，包括亚洲、拉美，已经走进了经济发展的历史舞台；另一方面就是技术革新带来的长期影响：技术上的变革正在极大地改变着社会的经济活动，同时为消费者和企业创造了新的机遇。

日报：对于领导者来说，不确定环境带来的挑战是什么？

李瑞麒：领导者在短期内，要有应变不确定性和变化的能力。其次，他们必须有良好的适应能力，并且要有能力在短期业绩取得和长期目标构建之间寻求一个平衡。第三，是要维持企业发展和业绩增长方面的动力。我认为在这种经济环境下，这三点对于领导者们来说是最重要的挑战。

日报：我注意到你使用了短期业绩取得和长期目标构建，那么如何实现这两者之间的平衡？

李瑞麒：主要有两点：首先也是最重要的一点是，领导者要专注于如何保持企业的竞争优势，要专注于让企业在长期的竞争中取得胜利，同时要确保即便有越来越多的竞争者出现，企业也会保持自己的竞争优势。

第二就是领导者必须要知道利益相关者要在股东之上。的确，为股东继续创造更多的价值很重要。但更重要的是认知到来自利益相关者的压力。这些利益相关者包括更广泛的社区、所服务的客户群以及公司内部的员工队伍等。确保我们多个利益相关方都得到满意的服务，这才能推动企业向前发展。

日报：这是否意味着对领导者的素质和能力提出了更高的要求？

李瑞麒：的确，信息透明度的提升让我们对领导者提出了更高的要求。以往你可以对一群人使用一种表达方式，对另外一群人采取另一种表达方式，而现在我们拥有高度持续一致的信息流和更透明的环境，企业的信息分享方式和经营方式都要与之相匹配。

领导者因此要做到：第一，拥有技术上的能力，这是最基本的能力。第二，拥有适应新的竞争环境的两大能力，即其一，了解整个商业前景，有更广泛的能力去应对；其二，有管理多个利益相关方的能力，确保企业能和利益相关方进行有效的沟通。

日报：技术能力比较容易理解，另外，你使用了“适应新的竞争环境”这个概念，它意味着什么？

李瑞麒：比如，现在中国企业的全球化步伐加剧，我们就需要了解中国的市场需求。也就是说，这要求领导者要了解如何在不同的市场环境下取得胜利。市场环境的不同会导致竞争环境、社会需求的不同。以往企业的领导者只需要了解本土的市场就可以制胜。但是，现在竞争的触角更加全球化，领导者面对着不同的市场和企业预期。

同时，对领导人才的培养也提出了新的要求。这就是要确保高潜力的员工尽早接触不同的业务和市场，有机会提早培养他们更广泛全面的思考才能，而不是等到他们成为CEO时才经历这些。

日报：你刚刚提及了内部晋升的问题，最近有分析认为，企业的CEO的更迭周期变长，新CEO们大多来自于企业内部，这似乎与你的观点有不谋而合之处，你如何评价这一现象？

李瑞麒：首先，我认为更迭周期变长是比较好的现象。因为CEO经营策略对公司的影响需要一段时间才能体现，因此我们需要CEO有长期的方向和定位。如果CEO们认为自己的任职期很短，他们也许会着力于寻求短期业绩的最大化，而不是专注于企业的长期发展。CEO任职时间长，有助于推动业务重心的持续发展。

其次，我认为内部提升也是非常好的现象。每个公司都有不同的企业遗传要素和氛围，内部员工的优势在于，对所处企业的独特性能有更好的了解。同时，内部的晋升让一些中坚力量能够看到，如果他们表现优秀，也有机会晋升并且建立强大的团队。这让其他员工对自己在本公司的发展有更多信心，起到了激励作用。

日报：在你看来，一名CEO如何从内部源源不断地获得动力去推动企业的可持续发展？

李瑞麒：一是大力对人才进行投资，去吸引、发展、挽留最优秀的人才。让这些人才能够接触到更广泛的业务和地区市场。

二是拥有非常清晰的目标和愿景，不仅仅体现在发展上，还要体现在整个运营方式上。

三是拥有开放性的视野，关注市场和所在的客户，而不是拘泥于内部的发展和政治问题。

四是要不断适应新的发展，尝试新事物，拥有学习新事物的热情，而不是故步自封，原地不动。

日报：今天CEO们需要适应怎样的角色？

李瑞麒：CEO主要的工作就是不断推动变化，产出新想法与新事物，且要达到催化剂的作用。