王健林：万达广场的三大困境

一是客流增长人数下降，不同于 2011 年以前两位数的环比递增，今年全国平均增长数掉到了个位；

二是客单价下降，每人每次消费由去年的 100 块钱，跌至 90 多块，其中这其中含有 3-4% 的通胀因素，意味着大家的消费能力、消费意愿在下降；

三是商家开发计划比较多地调整，甚至可以说较大幅度的下降。 “ 特别是一些跨国连锁企业，去年 2011 年以前跟着我们，你给多少店我给开多少店，甚至几家连锁企业争一个店面，今年很多连锁企业大幅度调减自己的计划，不能全跟了，甚至 50% 跟随我们发展的，也显得有些吃力。 ”

王健林说，在现在全国消费市场增速下滑的驱使下，万达广场尽管增长幅度没有以前那么多，但总体上保持增长的态势。

他总结了万达广场做火的 6 大经验：第一，选址。大型购物中心原则上不会在城市的核心区，因为核心区的成本太高，收益投资率下降。一般来说按照三个原则选址：交通便利；考虑居住人口，大多数不看流动客人，流动客人很少有持续购买的行为，半径 50 公里要有 30 万住户；相近 3 、 4 公里没有相同业态。

第二，定位。定位时尚流行或者年青时尚，客户群在 15-30 岁，不是以高端作为我们的定位。这样定位出于三方面考虑：一、大众消费而不是小众消费才有人气；二、这种定位便于复制，便于 “ 工厂 ” 化的开展；三、这种定位留下了足够的提升空间，如果一开始做了奢侈品店往下降就很麻烦了。

不过，王健林透露，万达将打造在世界范围内也少见的奢侈品购物中心，一个在长沙，一个在武汉。特别是武汉，可能会超过大中华地区包括香港在内所有的购物中心。高端店第一个合肥，第二个长沙，第三个武汉，包括太原。 第三，设计。设计是购物中心能不能兴旺的关键一环，甚至比定位更技术化。设计首先考虑的是交通优先，其次是出入口的选择和人的路线。

第四，业态。一更多选择非 零售 业态，强调体验式消费，比例大于 50% ，二餐饮比重大，比例超过 20% ，三同业态尽量选一家，四商家的分级，评定评定 ABCD ，促进商户的自我提升。

第五，管理。一管理重于建设，二解决问题 “ 一个购物中心或者一个百货点里面出现有商家关店或者走的现象的时候，刚开始出现就马上解决，否则等到 50% 一关就惨了，再一调整，信心各方面都出了问题了 ” ，三要扶持商家。

第六，信息化、标准化。

王健林还提到了未来的万达速度， “2010 年、 2011 年后我们开店提速了，明年是 20 个广场， 17 个酒店， 2014 年在建的将有 22 个广场， 16 个酒店， 2014 年往后每年不会少于 20 个广场、 14-15 个酒店的速度。 ”