2013年09月01日    《商学院》      
推荐学习: 百战归来,再看房地产 ;世界顶尖名校纽约大学地产学院、风马牛地产学院重磅推出。 项目专注于中国地产全产业链模式创新和细分领域前沿实战,汇聚中美两国最强师资,融入中国地产顶级圈层。 冯仑先生担任班级导师,王石、潘石屹、Sam Chandan等超过30位中美两国最具代表性的地产经营者、践行者和经济学者联袂授课。《未来之路——中国地产经营者国际课程》>>
     与前任乔布斯不同的,蒂姆-库克不是镁光灯动物。《商业周刊》最近对他进行了一次专访,通过这篇封面报道,我们可以略微窥见他作为苹果CEO的生活和想法。
 
    采访的话题从产品设计到制造无所不包,他宣称将把苹果的部分制造环节移向美国,同时,文章还向我们呈现了库克作为管理者进行的思考。
 
    1.领导力的多样化非常重要。
 
    多样化不仅仅是 人力资源 部需要考虑的事。实际上,背景不同的员工在一起工作,能显著提高公司的收益。这一理论的支撑点在于不同思想的人们在同一屋檐下交流经验,有利于生发出创新思维。库克对这一点认识得非常清楚,并且将多样化列为管理的基础要素之一。
 
    “我们需要各种各样的想法。”他说,“不同的行事风格,在苹果,人人都可以做回自己,这是苹果的伟大所在,谁都不必戴着面具生活,而是用最自然的状态面对工作,将我们大家聚合在一起的是对苹果价值观的认可。我们想要做出对的产品,需要彼此坦诚相待,错了就认错,并且有改正的勇气。”
 
    2.透明是打开一切门的钥匙。
 
    库克认为,保持透明非常关键。面对着苹果在雇员工作环境和标准方面受到的种种质疑(尤其是合作伙伴在当地雇用的员工),库克的做法是打开大门,让全世界来看苹果人是怎么工作的,这样做的结果不仅提升了苹果的形象,也为其他制造商树立了榜样。
 
    “这个例子表明,越透明,就会做得越好,”库克说:“我们希望在社会责任方面做得跟产品一样充满创意。这件事很难,而实践证明,透明度越高,在公共空间中的主动权也就越多。”
 
    3.阅读顾客邮件。
 
    你以为你了解顾客……真的吗?即使是库克本人,作为全世界最有价值公司的CEO,也会花时间去苹果店考察,并且阅读来自顾客的电子邮件。
 
    “我常常巡店。”我他说,“在店里能了解到很多东西。我是看很多邮件,不过这跟在店里走一圈,再和顾客聊聊天的感受完全不同。在店里,我能对整个店和苹果的形象产生感性的体会,作为管理者,别把自己关起来,这非常重要。”
 
    4.“能做到极致完美的事情,真的很少。”
 
    以苹果的规模,它的产品数量实在非常少。为什么?
 
    “我们有四款iPod,手机有两款,iPad也是两种,还有数得过来的几款Mac系列电脑,就这些。”
 
    专注于能做到最好的那些事,并且做到最好。“在苹果内部,我们像疯子一样争执该去做什么事,因为能做到最好的事情就那么几件。”他说,“在这种时候,我们常常能发现消费者还没意识到的有需要的产品。”
 
    5.勇于承认错误。
 
    最后这条建议其实不仅仅针对CEO们,而适用于所有人。
 
    “很多人,尤其是CEO或者其它高管,他们总是固执已见,拒绝或者根本没有勇气承认自己的失误。”库克说,“乔布斯最令人敬佩的地方就在于他敢于认错并且改变自己的想法,你知道,这是一种非常宝贵的品格。”
 
注:本站文章转载自网络,用于交流学习,如有侵权,请告知,我们将立刻删除。Email:271916126@qq.com
随机读管理故事:《尾数的作用》
某公司招聘一个负责采购物品的临时员工,很多人前来应聘。招聘者经过一番测试后,留下了三名优胜者参加面试。面试的最后一道题目是:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?
第一名应聘者的答案是120美元。主考官问他是怎么计算的,他说:"采购2000支铅笔可能要100美元,其它杂用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名应聘者的答案是110美元。对此,他解释道:"2000支铅笔需要100美元左右,另外杂用可能需要10美元左右。"主考官同样没表态。
最后一名应聘者的答案比较特别,是113.86美元。他解释说:"铅笔每支5美分,2000支是100美元;从公司到铅笔厂,乘汽车来回票价4.8美元;午餐费2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用15美元;还有……因此,总费用为113.86美元。"主考官听完,露出赞许的微笑。这名应聘者自然被采用了,他就是后来大名鼎鼎的卡耐基。
阅读更多管理故事>>>
相关老师
热门阅读
企业观察
推荐课程
课堂图片
返回顶部 邀请老师 QQ聊天 微信