2013年09月01日    总裁网      
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     笔者在“管好新生代要更新什么?”的博文中指出:对新生代员工的管理思路,最重要和核心的就是管理者观念需要更新,认知方向的转变;引导新生代员工发挥长处,赋予他们责任心和使命感,因此,运用创意而灵活的管理文化才能立竿见影,也就是笔者以下四项谋划:
 
    1、 企业文化 人性化
 
    面对新生代员工,企业需要反思传统的企业文化,真正建立起人性化的企业文化:
 
    一是信任文化。企业间各种关系应以相互信任为核心,且要保持透明,以避免相互猜忌
 
    二是快乐文化。新生代员工的职场观念是:要工作,也要生活,更要快乐地工作和生活。
 
    三是开放文化。企业对内应建立开放、民主的管理平台,把问题放到桌面上交流。
 
    四是平等文化。新生代员工反感管理者高高在上,喜欢彼此平等与尊重。
 
    五是独立文化。企业需要改变上下班不分的习惯性思维,给他们以独立的空间。这有利于帮助新生代员工平衡好工作与生活的矛盾。
 
    2、平等而得体学习
 
    新生代员工认为,员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此,企业对他们的学习 不仅仅是技能,更重要的学习 内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。但切忌强迫型学习 ,因为新生代员工对此很反感:“都是聪明人,忽悠我会不知道?”
 
    3、职业性应对跳槽
 
    新生代员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验,就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心,不要一味谴责他们,因为人都有一个成长过程;对他们要宽松,用职业化的方式去约束他们。
 
    4、沟通方式与时俱进
 
    与新生代员工的沟通方式需要改变,否则将困难重重。
 
    一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式,选择直接沟通方式,不过于拐弯抹角。
 
    二是沟通开放式。不妨采用“开门政策”,企业任何人可以找任何人谈任何话题。
 
    三是多用集体讨论式沟通。各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解,并听取他们的意见,以确保决策的有效执行。
 
    四是与新生代员工的沟通习惯同步,采用一些新式的方式,如电子邮件等工具沟通。
 
    五是不要发号施令般去沟通,可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。
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随机读管理故事:《夫妻》
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示:人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。

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