2013年09月01日    新营销      
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特定关系的价值是如何创造的?这种关系价值如何影响购买者的购买行为?如何影响现有的购买者与供应商的关系?

为了解答以上问题,本文引入企业的商业关系职责结构,分析并阐述商业关系的价值,并对企业的商业关系职责、商业关系质量和买家购买情况之间的关系进行探讨。此外,本文关注的另一个重点是,如果市场上出现了可代替性产品的供应商,影响到购买者与供应商的关系,那么对双方的业务关系质量有什么样的影响。

此次调查的对象是中国西北地区的239家制造企业。

调查结果表明,在商业关系质量的调节作用下,企业的商业关系职责对于购买者的表现既有直接影响,也有间接影响。同时调查还发现,企业的商业关系职责对商业关系的质量产生很强的影响;相比之下,商业关系职责对于买家表现的影响较弱。而当市场上出现了可替代性产品的供应商,将削弱企业的商业关系职责对于业务关系质量的影响。

本文指出,管理者应该通过履行商业职责,开发并维持一种长期的合作关系。与市场上出现了可替代性产品的供应商竞争相比,企业能否履行商业职责更为重要。诚实地履行商业职责,有助于管理者更好地进行 供应链 管理,开展 营销 活动。

 
 

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一哥们去买驴肉卷饼,对老板说:“给我卷一个,不要葱, 给我多放点肉,放,放,再放,再放点,再多放点……” 
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启示    
服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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