在ＩＢＭ公司，有一位高级负责人因工作失误而损失了１０００万美元的巨款。沉重的压力使他精神紧张，终日萎靡不振。
几天后，这位负责人受到了董事长约翰?欧佩尔的接见。在办公室里，他被告知调任同等重要的一个新职务。 这一结果大大地出乎他的意料之外，他十分惊讶地问道：“董事长，我犯了如此重要的错误，您为何不把我开除或降职？”“先生，如果我那样处理的话，岂不是在您的身上白白地花费了１０００万美元的‘学费’？”欧佩尔回答说。
“成功的法则就是把犯错误的速度提高一倍。”这话听起来颇为极端，但不无道理。错误是正确的先导，我们没有理由去害怕错误。它们不仅有时会衍生美丽，而且常常带来机遇。
在这个世界上没有不犯错误的人，原谅别人就是信任别人，把他能够做的事交给他继续做下去。不信任的原谅，其实还算不上真正的原谅，只有信任，才是最美的原谅。
“只有一个方法，可以使过去成为有价值和建设性的经历，那就是镇静地分析我们过去的错误。因错误而获益，然后忘记错误。”欧佩尔说：“我们允许下属出错，如果哪个人在经过几次犯错误之后变得‘茁壮’了，在公司看来是很有价值的。”
越是知道一个人错了，越要给予他足够的尊重，让犯错的心在一份高贵的赐予面前恢复常态。即便是在施罚的过程当中，也要积极为被罚者创造“露脸”的机会，不将已生出悔意的心彻底打进冰窟，不让那对探求光明的双眼在无边的黑暗中丧失了追索的热望。
名言曰：“人才如花，用人如待花：艳花大多不香，香花大多不艳，艳而香的花大多有刺。艳者取其艳，容其不香；香者取其香，容其不艳；艳且香者取其艳香，容其有刺。善用人者无废人，善用物者无废物。”
对于企业的管理者来说，他们才能的一个重要方面表现为识人、用人和容人的水平。只有用对人，才能做成事。欧佩尔在这一点上，做得非常到位。他在激烈的竞争中深刻地认识到，信任是一种力量，它能够激发人的潜能，使事情发生意想不到的变化。用人不疑才能凝聚人心，要把众人的智慧和力量凝聚起来，需要高度的信任，信任能增强团队精神，降低管理成本。
提高企业的后劲在于人才，企业无法估量的资本是人才。人才，是企业最大的无形财富。
李忠东（江西赣州，教师）
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