人性化管理中的微关系

    9月底去了两趟西苑，好久没联系上的高中同学小叶在那边跟人合伙开了一个小工作室，从财经名校出来的人搞上了摄影行当，真是罕见，想来在这样一个国际化大都市里“混”，有模有样有权有钱貌似极为奢侈，这同学也还算凑合，大学没毕业就赚到了人生第二笔财富，真够让我羡慕和嫉妒。

    在西苑整整待了“日出日落”，临近双节长假小叶问要不要驾车一起回家，难得有机会上高速免费过把瘾，想想也是，有政策也有保障，不过最终只有一撇，八字不成形，没福气和他们一起同行回家，只得把我落在这个“空旷”的国际化大都市。

    小叶的工作室离颐和园很近，在周边500米里暂无竞争对手，问过他们为什么会在那边选址的时候才知道开店的各种因素都需要考虑，营业近一年的时间里大多服务对象都是游客群体和一些“网络粉丝”以及经常光顾的学弟学妹们，80、90后的个性大家都晓得，我不作过多阐述，所以，整个工作室经营这些时间下来，虽说能挣点钱，但也只能维持生计，想要往更好的方向发展，除了资金支持，适合工作室的创新模式也需要跟进。小叶道出了这一年多来的各种辛酸和目前面临的困难。

    团队年轻不是错，错在缺少管理模式

    为了让工作室的16位员工出勤时间少，少在上下班高峰期耽误太多时间，小叶将同合伙人出租的房间划成几个宿舍区，赶上加班晚了就让员工们在宿舍区休息，生活配套设施也都供给，这么做也还算人性化吧。好几名员工离单位都较远，出勤上下班时间平均在1.5小时。也正因为整个团队都是年轻人，最年长的也才30出头，所以有些时候，工作中的决策如何拿捏和掌控一直是他们3个合伙人头疼的事，为避免一些没必要的分歧，3人还专门去了一家学习 机构学习过好几次。但，用在实际工作中却总显得很苍白，还是恼火。

    作为一个实体经营组织，无论企业规模多大，一套好的且适合企业本身的管理模式相当重要。工作室相当有讲究，在和小叶的合伙人时硕聊天的时候，了解到他们的工作室在一开始的时候就想用人性化的管理方式去做，到目前也一直在设法将这种想法和希望跟每一位工作室的员工谈及，不过，有时候事与愿违总是会让人烦恼。时硕是经济学出身，在大学还修习了 人力资源 课程。所以他的思想里总想把那些先进的管理理念植入企业，让团队里的每一位成员都受用，显然这是极好的恩泽。

    在与小叶们一起进餐的时候，酒话席间问了一句“企业里到底管不管男女恋情，怎么管?”工作室的另一位合伙人小杰醉意道，言外之意小叶最后告诉我，他们工作室里有两对男女恋情的员工，最近才发现。一个团队都是年轻人，讲到人性化管理，这种事出在自己的企业里了，要不要管，该怎么处理?男女关系人之常情，在这里：如果企业制度没有完善，没有一套健全的管理模式，全凭“意气”用事，那么企业的人性化管理就无处可谈。

    人性化，微关系，情感与 企业文化

    做好沟通的准备：团队里有男女恋情出现，其实是好事，至少同事关系相对融洽，能进一步发展恋情;管理者在说恭喜的同时送上祝福，有情人成眷属，再者，从人性化的角度出发关心员工，尊重员工，关心他们的工作生活，尊重他们的心理需求，尽最大能力满足他们的需要，给他们向往恋情全面发展的追求以动力支持。对工作起领导带动和监督作用，对生活起朋友支持和关心态度。类似这些沟通的关键，可千万别武断地做出解雇的架势。

    处理好劳资双方的微关系：人在情在、人走茶不凉，我们往往为甲乙双方利益而忽视了利害关系，诸如积攒人脉，发展人际等等，在企业现有制度的驱使下去完成你的“工作”，重视一切有交集的平面，别只看点状，这种微妙关系不仅表现在日常，而且在关键时刻很有必要谈及，无论最终谁要离开，除了不舍，最重要的是期待他们更好。

    情感“礼”行：俗说日久生情，也说日久见人心，感恩一起共事的日子，离开不等于结束，所以，给你的员工一个拥抱，告诉他们你的真诚，你们是朋友，然后是同事，再才是雇佣关系，因此，让他们更多地成长在有气息的工作氛围里，往往最容易忽视的就是那一瞬间的细节。出于个人，给他们最有“礼”的忠诚建议，无论生活还是工作。

    企业文化管人也留人：对于那些曾经在团队里出现过的成员，你能否依稀都熟记他们的职位，叫什么名字，干了多少时间离开的，有没有好的表现，如何与企业一起度过困难的……企业文化，从一个目标开始，完成这个目标需要什么支持，用什么去完成，实现目标的过程中怎样达到最佳状态，支持我们去完成这个目标的动力是什么……有了使命，有了企业文化，去指引团队享受完成目标的喜悦，这里，就不一语概全，用什么样的企业文化去带领团队，那么就用什么样的企业文化去留住人，尤其优秀的人才。

    其实所谓的人性化管理就是以“人”为根本的管理模式，这种模式的设置需要以“人的本性”作为基础，从人的发展、人的需要、人的情感、人的思维等角度来理解和领导，还原“人”最初的价值和尊严，然而这种微妙关系的处理往往考验企业组织能否持之以恒的把握和创造出人性的组织环境。诚然，如果在这样自愿性的约束没有很好地让团队成员为整个团队服务，那么再多的空谈也不能提高组织效率。