领导洞察力的道与术

文/交广 企业管理 咨询公司首席专家谭小芳

前言：

领导者总会面对一个自相矛盾的困境：他们无法预知未来，但了解它又是成功的必要条件。正如管理大师德鲁克所说：“我们这个时代每一项紧迫的全球社会事件都是一个商业机遇。”敏锐的洞察力是包含了多种人生哲学的大智慧！能够透过现象看本质，举一反三，直奔问题核心。预测全球经济未来十年发展趋势，帮助企业赢得先机！如何预测企业的未来？如何分析和感知变化、复杂、模糊的世界？如何激发企业新的思维方式和行为方式？如何将远见与洞察力付诸行动？

谭小芳老师认为，当今的时代，不是缺乏市场，而是缺乏发现；不是缺乏商机，而是缺乏洞察力。市场本就存在，商机到处都是，但人们的市场眼力差，不善于独辟蹊径、做新“蛋糕”，而习惯于盲目跟风、共切“蛋糕”，让市场和商机从身边悄然溜走。

现代企业呼唤有作为、有魅力的领导者，但是怎样才能成为这样的领导者？一个富有感召力的领导者应具备哪些能力素质、人格特征以及领导模式？领导者与管理者有何区别？管理者出局的原因有哪些？这些问题的答案很多人并不知晓。

谭小芳老师表示，洞察成就未来，作为企业的领导者，担负着预测未来和把握方向的重要使命，必须锤炼敏锐的洞察力。面对国际市场瞬息万变形势，很难想像一个信息闭塞、接收缓慢、缺乏洞察力的企业能够在市场中得以生存。

其实，领导也是一门艺术。近些年来，谭老师在学院内外给各行各业的各级领导讲授“领导力开发与修炼”课程，前来听课的人员包括政府官员、事业单位的领导、国有和民营企业的老总，无论是科级还是省部级干部，无不对这门教学安排表 现出极大的兴趣和热情。

洞察力的培养不是一朝一夕的，它是一个长期的过程。在这一过程中，管理者必须积极主动发现探索未知的事物，从中发现问题和机遇。如果管理者只是循规蹈矩，或是盲目地等待事物自行发展，或等待别人采取措施，那么他就会丧失主动性，丧失发现机会的可能。管理者应做到第一个发现问题，第一个主动接受难题，第一个与困难和障碍作斗争，这样才能发现机会。

领导者能否为组织决策、设计建立一个合理有效的发展目标和战略规划，直接关系到组织群体的发展 绩效 。在组织目标的确立过程中，领导者的洞察力起了关键作用。领导者个人确立了组织目标对于组织发展是远远不够的，更重要的工作是建立组织共同的价值观和目标信仰。成功的领导者关注成员的个人目标，洞察其深层次基础，运用充分的倾听、征询、尊重、说服及个人魅力等等能力和技巧，从而将个人目标转化为群体目标。

洞察力是指深入事物或问题的能力，从字面上看来洞察是指对于山洞的观察，山洞除了洞口的地方可以被阳光照射外其他地方越深入就越是黑暗，所以在这样的情况下都可以有观察能力了。洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。通俗地讲，洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。

就这层意义而言，洞察力就是“开心眼”，就是学会用 心理学 的原理和视角来归纳总结人的行为表现。最简单就是做到察言，观色。其实洞察力其实更多的是参杂了分析和判断的能力，可以说洞察力是一种综合能力。商业社会要想谋求发展，必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的个人能力，否则只能跟在别人之后，很难有大的发展。

洞察力就是以批判的眼光，准确地观察并认知复杂多变的事物之间的相互关系的能力，它主要表现为能够“提出正确的问题”。提出正确的问题是管理者打开成功大门的钥匙，当管理者能对环境的威胁与机会提出正确的问题时，就能够形成正确的竞争战略。可以说，一位战略家的第一资质，就是这种敏感的、发现问题的洞察力。

有洞察力的领导者有能力迎接挑战、发现机会、战胜各种困难。在观察问题时，他们不会只局限于某个环节，而是从大局出发，从整体上做出判断，所以他们看到的都是“大图画”。比如，在他们的眼中，森林不只是由树木组成的，它还包括各种动物和植物。一个领导培养自己的洞察力，一定要做好下面三点：

（1）仔细观察与倾听。

作为一个领导，一定要注意对身边事物的观察，注意发现事物的特点和细节，观察要全方位、多角度、多侧面进行，不能只盯住一点，忽略其他，犯盲人摸象的错误。这样才能抓住别人没有注意的细节，另外，领导者在和下属交流时，必须学会倾听，了解隐藏在语言下面的下属的心理和愿望，善于发现问题。这就是所谓的心理洞察力。

（2）时刻保持冷静客观的态度。

作为一个领导，必须时刻保持头脑清醒，在全面了解事物的基础上作出冷静客观的分析。经过对不同事物的比较分析，分清各个事物间的差别和关系。这样才能使你观点的切入角度独特，把握事物的内涵，把握市场的走向，掌握事物的规律和趋势。

（3）学会从经验中总结提炼。

事物都是有一定的内在规律和联系的，即使大相径庭的事物间也都会存在着共同之处。注意对这些事物间共同点的比较和总结就会有新的发现，得出一些很有概括意义的结论。在言谈中运用这些概括性的结论，能使你的观点一针见血，决策科学准确。

总之，纷繁社会中，人们往往不愿袒露自己，而将真实内心掩藏在深处。但是，其真实意图总是在不经意间流露于举手投足间，外溢于神态服饰中。只要我们掌握必要的破译方法和技巧，就能迅速准确地看透对方心理，从而掌握人际交往主动权，做人际博弈中的赢家。希望我们的领导者重视洞察力，提高洞察力！