中高层管理者沟通力秘籍

   根据哈佛商业评论调研结果，企业的高、中、基三个层级里，对于人际协调力要求最高的是企业中高层。作为一个中高层管理者，他会承受来自上、下、左右的三重内部压力，不同方向因为需求、角度、职责、心态各异，造成了内部沟通上客观的难度。

    不同于对普通员工的沟通水准要求，中层管理者需要更精进的沟通能力，不但要会说，还要说中要害，打动听者的心。中层管理者的沟通，讲究的是逻辑的力量，讲究的是对听众入木三分的前提分析，讲究的是对沟通过程的全面把握和无形主导。

    当你发觉与下属的关系逐渐疏离的时候，不要将责任推到他们身上，也不要期望他们主动打破隔阂，因为你是“一家之主”，唯有你才能负起带动的作用。与有问题的下属在沟通与相处方面都会有困难，但你既然身为老板或主管，便应在力所能及的范围内，尝试了解他们的性格，并以一视同仁的态度来对待。必须强调一点，所谓“江山易改，本性难移”，切不可奢望能在一天两天内能改变他们的行为。

    一般人的麻烦和苦处通常不是一次的商量就可以解决的那么简单，尤其是内心深处问题的协调更是如此。碰到此类情况，上司要以同情的心态，不厌其烦地聆听部属倾吐，并且还可以提出自己类似的体验、实例等告诉他，不是只有他，谁都有这种情况发生。

    著名中层管理专家李绘芳老师认为因此中层不仅要上传下达，还要左右沟通协调。因此作为中层务须明白：哪些事情是我必须要做的，哪些事情则不是我应该做的；我是对谁汇报工作，谁又向我汇报；我支持辅助那些人，我又需要谁的支持辅助等。不明白这一点，中层就很会感到压力如排山倒海一样接踵而来。可以说，煎熬是中层成长的必经路径，否则中层永远成长不起来。

    中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业 执行力 的中坚力量，因此如何培养、管理这些中坚主管是企业关注的重点。李绘芳老师推出的中坚主管技能学习 课程，给我们提供了方法和路径，让企业在培养自己管理团队上做到有的放矢。

    对企业来说。如果没有中层这个挺直的腰，领导者再英明伟岸、硬件再先进漂亮、基层员工的素质和执行力再强，企业仍然免不了磕磕绊绊，陷入种种不可预测的困境!恰恰就是这一点，是目前很多中国企业的缺陷和不足。李绘芳老师常常听到高层经常诉苦：自己的决策中层不能领会，执行管理混乱，真是一将难求;基层也常常抱怨，部门主管老害自己被老总批评，将相无能，累死三军啊!一家公司，要想“决胜未来”，就要“赢在中层”。而你，中层主管，就承担着公司的希望和未来!

    对个人来说。现在许多中层要太中庸，被高层和底下的员工夹在中间乐活，不求升职也不望加薪，满足于目前的状况，觉得这样也挺好。因为他们爱面子，怕一旦升职不成再原地踏步的话就是件很丢人的事。是啊，做个中层就蛮不错了，干嘛还要削尖了脑袋往高层钻呢。

    高处不胜寒啊!许多人就是这样想得。但这只是一种自我安慰，大家都还是希望自己口袋里多些银子的，于是就见缝插针，总想升职，岂不知这种急功近利的心理使老板讨厌，动不动就有人跟自己要钱，你说哪个老板乐意?其实说到底，中层活得怎样，是老板的问题。你就算是个千里马，老板不常识你，也没用，你再有才华，也只能一辈子在一个小职位上坐着。所以跟老板一定要搞好关系，这里说的搞关系可不是要你送礼啊，摸清脾气，对症下药，一切以公司利益为前，站在老板角度上想事情，看事情，准没错!

   公司的中层管理者其实处于一种相当尴尬的境地，上有老板下有员工。既要听从上司的命令又不能得罪部下，如果你是中层管理者，你该怎么办呢？如果你是中层管理者，对于公司中有些趾高气扬的员工，你该以何种方式与其交流，或者你的上司是一位喜欢“朝令夕改”的人，你该怎么办？作为一个合格的基层管理者，至少要做到30%的时间在管人，70%的时间在做事;中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人，20%的时间在做事。

    李绘芳认为“ 企业管理 过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

    沟通在企业管理中起着重要的作用，在企业的整个运营中，沟通无处不在，而且企业存在的各种问题中，几乎都有沟通不畅的原因在其中，提高组织和个人的沟通能力，也成为管理者的必修课，对提高工作效率、提高顾客的满意度、实现组织的战略目标和经营计划，提升企业的持久的竞争力具有重要的意义。

    因为"沟通就是生产力".市场经济蓬勃发展的今天，每个人都意识到沟通是重要内容。它是灵活运用语言的一门艺术，一门技巧，也是人与人之间一种默契合作。在现实生活中，部门与部门之间需要沟通，领导与群众之间需要沟通，同事之间需要沟通，就连家庭成员之间也需要沟通。"沟通无处不在，沟通无时不有。"它能让同样一件事情，用不同的语气或不同的方法，就能产生不同的效果。有成功的，有失败的，也有停止不前的。

    中层管理者学会沟通，利用沟通，掌握沟通已成为人们生活中必不可少的一把钥匙。它能相互配合，相互了解，掌握对方思想动态，有效地扭转对方思想情绪及改变错误观念等。能促使企业的经济发展，社会环境变优及政通人和的新局面。