伊利总裁潘刚:管理者的望远镜和显微镜

　　伊利集团董事长兼总裁潘刚最近在一个 论坛 上提出一个观点，企业要安全运行，管理者必须带上两镜，一个是望远镜，一个是显微镜，这样才能既看到远处，又做到精细化管理，从而克服前进中的种种困难，实现快速发展。潘刚的这番话对所有企业都有很好的启示意义。

　　有了望远镜，企业才能有远见，确保战略决策始终契合时代的节拍，顺应发展潮流。战略是基于对特定时期经济规律的深刻把握，在对宏观经济和本行业发展态势理解透彻，对竞争对手和自身竞争能力深入了解的基础上采取的经营方略。企业只有战略规划明确、清晰之后，才能使远景目标既契合实际，又要有所突破，从而减少经济周期性波动对利润增长的冲击，使企业赢得持续增长与稳定发展。如果企业缺乏应有的远见，不能随着环境、行业、竞争对手和自身情况的变化而不断调整战略，企业很有可能会迷失方向，甚至翻船，像泰坦尼克号，因为没有及时看清前方的冰山而沉没于汪洋大海。

　　上个世纪八十年代，“永久”牌自行车可谓家喻户晓，它以优良的质量赢得了全国消费者的青睐，是国人眼里最过硬的品牌。然而到了上个世纪末，永久开始亏损，步履维艰。永久的失误不是出在管理不严上，而是出在没有及时调整发展战略。永久几十年的畅销不衰，给企业领导造成错觉，以为顾客对自行车的要求是只要耐用就好。殊不知，市场需求已发生改变，人们对自行车的要求越来越个性化。当各种款式的小轮车、越野车、山地车如雨后春笋般出现时，企业才发现自己几十年不变的自行车已不怎么受市场欢迎。随着摩托车和电动自行车的普及，汽车逐渐走入百姓生活，自行车也由过去的热门产业变成夕阳产业，没有及时转型的永久，因为产业单一，生存压力越来越大。所以，企业要想做百年品牌，不能光抓内部管理，还须时时带上望远镜，跟踪不断变化的市场需求，及时调整发展战略。

　　一个企业，光有好的战略还不够，还必须有与之相适配的管理，能够及时发现管理中的细微不足，采取有效措施加以克服。这就需要“显微镜”，抓好细节管理，保证企业从决策层到普通员工都严格按规章制度办事。如果放松细节管理，就会使企业积忧成病，开始时浑然不觉，等到矛盾恶化时，却为时已晚，无力回天。

　　曾排名全球第六位的英国巴林银行的破产就是一个典型的例子。巴林银行有232年的历史，曾经建立起相当严密的管理制度，但后来疏于管理，各种制度并未得到落实，以至于总部审计员报告基层银行存在失控问题都未能引起高层的重视，其总裁也是破产前三天才知道企业已进入破产程序。

　　国内也有这方面的例子，比如，南京冠生园是一家具有70年历史的知名企业，由于轰动全国的“陈馅事件”，冠生园的商业声誉一落千丈，企业形象一夜之间轰然倒塌。

　　所以， 企业管理 者只有带上两镜，一手抓战略调整，一手抓细节管理，才能确保企业之船平安航行，并经受住风浪的考验。