传统企业如何做好电子商务？

    在传统企业纷纷进入电子商务的过程中，出现许多成功的企业，如联想电脑、李宁、百丽等。同时也有相当多的失败案例，许多传统企业花巨资投入电商，收效却很差，甚至无功而返。传统企业要不要做电商？如何才能做好电商？

    电商与传统业务本质相同

    中国的电子商务发韧于本世纪初，但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后，2010年被称为真正的中国电子商务元年。各类电商公司百花齐放，百家争鸣，电商似乎成为一个与众不同的、独特的行业，很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性，把电商搞得很神秘。

    我认为，首先必须要破除对电商的迷思！电商并不是一个独特的行业，其本质和传统行业并无不同。电商是通过互联网在线的方式进行推广和交易，除此以外，电商和传统行业并没有任何本质上的不同。所有传统行业所通行的规律，对电商同样适应。从这个角度看，传统企业不应该对电商感到迷茫，反而应该发现自己更有优势做电商。

    比如说，电商经常被描绘为“先烧钱，后赚钱”的行业，对于一些承载了巨额 风险投资 的电商企业来说，或许的确有一定的道理。但对于传统企业来说，一定要做好审慎的投资预算和规划，我以电商的市场推广投入为例进行说明。

    很多企业对于如何投放网络广告拿捏不准，究竟投多少算合适？广告投入与 销售 收入的比例应该多少？我经常给传统企业电商主管的建议是，参照你们传统业务的广告投放效益核算是最靠谱的，千万不要听信一些所谓专家宣称的，做电商首先要“先烧钱，后赚钱”。有人会说现在一些著名的电商也处于烧钱的阶段，而且还烧得特别旺盛，我的观点是，让他们去烧钱吧，传统企业绝对不能这么做。我相信，任何一种商业模式，如果一直需要持续的大额投入，但却迟迟无法赢利，肯定是有问题的。

    家电、3C类传统的品牌企业，一般市场推广费用占销售额的3-5%，这些企业如果做电商推广，也应该控制在这个比例内，或者比这个比例高一些。如果电商推广费用超出10%，甚至像有的企业达到15-20%，那绝对是必须反思甚至放弃的，因为这种经营模式没有价值。

    流量是所有电商企业最关心的一个问题。流量其实就相当于传统企业的客户访问量和关注度，如一个商店的客户进店数，一个品牌被消费者知道、提及、询问的次数。电商网站的流量，除了部分自然流量外，大部分需要通过网络广告投放的形式引导进来。访问流量转化为订单的客户，大部分是通过以百度为代表的搜索引擎的关键字搜索进来的。随着竞争的激烈，关键字投放的费用越来越高，让很多传统企业不堪重负。

    比照传统业务，可以清晰认清搜索引擎关键字投放的本质所在。一个卖电脑的店铺，如果开在深圳著名的华强北电子一条街，每日 的客流量非常大，进店人数多，生意就非常好做，但是店租也非常高。电商企业在搜索引擎投放的关键字广告，就像在互联网这个巨大的虚拟空间付出的店租，你付的店租多了，你就能获得更多流量，更优质的潜在客户。通过店租的类比，我们就可以非常精确把握搜索引擎关键字投放的费用比例。一般综合性的商场，场地租金占销售额的比例约在4-6%之间，品牌专卖店的租金，一般在6-8%之间。由此可知，如果在搜索引擎上的关键字投放金额超过销售额的10%，就必须非常警惕。

    因此，不要被电商热闹之下的神秘感搞晕，传统企业的商业经验已经非常丰富，只要坚持原有的经营之道，并快速学习电商的经营之术，一定可以做好电商。

    当然，不同的传统企业做电商也要找到适合自己的模式。

    对于 零售 领域的传统企业来说，做电商最直接的方式就是再开一个网上商城。目前很多零售企业已经开了网上商城，而且经营效益还不错，如苏宁易购、银泰百货、天虹网上商城等。

    并非所有传统零售企业都能够成功地再复制一个网上的自己，只有规模较大、经营品类较丰富、店面数量多、覆盖广的传统零售企业，才有可能建立一个成功的网上商城。为什么？第一，网上商城吸引并形成稳定的基础流量的成本非常高，只有丰富的产品线和较大营业额才能覆盖流量的成本；第二，网上商城的仓储、 物流 和售后服务成本非常高，只有店面数量

    多、覆盖广的大型传统零售企业，通过线下与线上业务的紧密配合，才能有效地解决仓储、物流和售后服务问题。

    传统的产品品牌企业要做电商，最重要的任务是做好网络销售渠道的全覆盖。因为电商对传统的产品品牌来说，首先是一种新型的网上销售渠道。我认为传统产

    品品牌可以自建一个B2C网站，专门销售自有品牌产品，但自建B2C平台不能作为做电商的主战场。全面进入和覆盖淘宝商城、京东商城、卓越网、1号店、当当网、唯品会、团购网、某些银行的网上商城等所有目前主流的网络销售渠道，这才是真正的重点！

    这种新渠道策略在传统行业已经见证过无数次。如家电行业，原先销售的主战场在五交电公司、百货商场，随着苏宁、国美专业性家电连锁企业的兴起，后者成为家电的销售主角。电脑销售原先主要在电脑城，而最近几年，家电连锁和其他商超（如沃尔玛等）已经成为电脑销售的重要渠道。对于传统品牌来说，互联网就是一个新的销售渠道，哪里能卖东西，就进驻哪里。

    传统品牌进入网上渠道，第一个选择是淘宝网，其他的优质网上渠道包括京东商城、1号店、当当网、卓越网等。在具体业务操作上，需要注意产品线与定价的区隔，这方面传统品牌具有丰富的经验。

    传统品牌自建B2C商城也有重要的价值。它可以起到品牌旗舰店的作用，用于展示企业的最新产品，发布企业新闻，推广企业形象。但是，由于网上吸引流量的成本非常高，单一品牌的销售额又不可能非常大，因此，一般的传统品牌自建B2C商城很难给企业带来效益。但如果传统品牌的产品类别比较丰富的话，自建B2C商城也可以创造相当可观的销售额，如海尔自建B2C商城，年销售额已接近10亿，这个规模在电商里面已属不错，虽然与海尔整体超千亿的销售额比起来还是微不足道。

    通过以上的解构，“传统企业如何做好电商”似乎成为一个伪命题。传统企业做电商，既是应有之义，又是必然之举，也是可为之事。相信越来越多的传统企业会在电商领域成功掘金！