企业管理溯源，探寻儒家智慧

    儒家思想的重要来源是周代以前的文物典章制度，其中记录着从传说中的尧、舜、禹三圣王到夏、商、周三朝代的治理国家的经验教训。“德治”，是儒家区别于其他各个学派管理思想的最突出的标志。孔子说：“用道德来治理国家，领导者就会像北极星一样，在一定的位置上，别的星辰都环绕并拱卫着它。”（“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”）依靠领导者的以身作则，进而对下属和民众实行道德教化，正是儒家所强调的“为政以德”的管理手段。

    儒家市场经济是现代市场经济发展的新阶段，它兼顾利益与道德、竞争与合作、个人与团体、效率与人性、技术与人格，将自由、民主、人权、法治与人本、仁义、信用、中和等思想结合起来，将中国优秀传统文化的社会道义感、使命感、责任感、气节精神，以及厚德载物、自强不息、爱国主义的精神运用于市场经济的文化建设，促使整个社会的经济、政治、文化与环境和谐发展。

     企业管理 哲学是企业在市场经济中取得成功的基础,企业管理哲学是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、并以此赢得消费者的信任，是企业确立价值观必须纳入的内容。当前中国企业一个突出问题便是诚信缺失。企业“诚信”缺失危害很大，甚至是许多中国企业经过多年的发展，因为诚信缺失，致使企业品牌一夜倒塌。作为全球五大会计师事务所之一的安达信，三鹿和如今的双汇就是最好的明证。

    “诚信”，就是诚实守信。许慎的《说文解字》说：“诚，信也。”又说：“信，诚也。”二者的意思完全一样。在中国古代，最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出：“中情信诚则名誉美矣”(《管子·形势解》);“贤者诚信以仁之”(《管子·势》);明确提出：“先王贵诚信。诚信者，天下之结也”(《管子·枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

    伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如此。企业管理哲学、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业管理哲学、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明：企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

    诚信伦理是中华民族传统美德，也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是中国化 企业文化 建设的重点之一。也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说，《论语》中孔子说：“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下，它的先决条件就是诚信。

    可以说，一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年，当微软列出对员工期望的“核心价值观”时，诚信(honestyandintegrity)被列为一位。甚至可以说，诚信是大多数企业对员工最基本的要求。一些企业根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题，他会被立刻解雇。

    春秋时代王室衰微，诸侯争霸，诸子百家们便周游列国，为诸侯出谋划策，在推销自己的政治主张之际，获取个人职位、金钱和名声。而今，国内变革 开发，大一统的计划经济虽顽固不化，但毕竟大势已去，企业成了经济的主导。于是乎，为企业家出谋划策的咨询师们，或挟洋自重，或本土独创，纷纷找寻与服务自己的盟主。

    诸子百家，真正留名于后世者，只有十家，分别是阴阳、儒、墨、名、法、道、纵横、杂、农和小说家。后来，小说家被去除，剩下九家，俗称“九流”。若是把现今的咨询与诸子百家对应的话，阴阳家、儒家、道家，属于战略咨询的范畴，立足点高，贩卖的是思想，只画蓝图，却不为国家强盛负直接责任。法家、纵横家，则对应于 营销 咨询，既要搞定君王的思想，更好管好干部、军队和经济，一句话要对王国的经济和军事强盛负责任。而墨家、农家、医家，则是广告传播，形而下的具象服务，就事论事，简单直接。那么，今天我们的讲座就围绕着儒家、孔子思想展开论述。

    著名企管专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）了解到，2011年1月11日，一座总高为9.5米的孔子青铜雕像在国家博物馆北广场落成，天安门地区又添文化新地标。变革 开放30多年后，华夏民族碰到了前所未有的认同问题。过去2000年中困扰中国社会的痼疾再次显现。人们自然地想到了用同样悠久的儒家学说去应对。经济的繁荣和思想的贫乏形成了鲜明的对照，孔夫子勉为其难，再次披挂上阵。孔子会发现，这一次赋予他的使命几乎是无法完成的，他要为现代人找到新的核心价值观以及新的精神寄托。核心价值观是现代社会秩序和游戏规则的伦理学基础，而社会精神要满足现代人对人生意义的探求。毕竟小康生活只是延续生命的手段，对于亘古不变的问题—人为什么活着，温饱加深了而不是缓解了精神上的焦虑。

    随着中国经济的腾飞，越来越多的国内外学者开始研究孔子和儒家思想。中国一些成功的 经理人 在谈及自己的成功之道时，不约而同地指出，孔子学说中蕴涵的真理和智慧教会了他们如何与人打交道。以“仁”的学说为核心的古老的人本主义思想，正在冲击传统的企业管理的利润和效率优先理念，并使后者发生脱胎换骨的蜕变，由此带来席卷 现代企业管理 的一场革命。

    孔子是一位影响中国，也影响世界的文化名人，他的学说中蕴藏着真理和智慧。研讨他的“仁”学，“人”的智慧，使欲成为成功人士的经理们正确地协调人际关系、企业间的关系，从而走向辉煌。孔子究竟是怎样的一个人，他的魅力何在，而他的智慧是什么呢?孔子乃一介布衣，既非教主，也不是上帝的儿子，甚至可以说，是一个现实中的失败者；然而，他却以自己七十三年的人生，穿透了中国两千五百年的历史；用一生坎坷的命运，创造出古今中外最温柔、最诗意、最无可替代的哲学。

    著名企管专家谭小芳老师（预定孔子管理智慧学习 ，请联系13733156404）了解到，有些中国人，曾经留学外国，思想已趋成熟，他们对儒家所持的态度与观点，都显得心悦诚服。由此我认为儒家思想是具有其中心性，也可以说有其普遍性的。儒家思想的中心性与其人道精神之基本的吸引力，其本身即有非凡的力量。任孔子去世后数百年间政治混乱思想分歧的时期，儒家思想战胜了道家、墨家、法家，自然派思想及共产派思想，以及其他林林总总的学派。在两千五百年内中国人始终奉之为天经地义，虽然有时际遇稍衰，但终必衰而复振，而且声势益隆。

    与儒家思想抗衡者，除道家在公元后第三至第六世纪盛行之外，其强敌莫过于佛教，佛教多受宋儒所宗仰。佛教虽无玄妙精微，在儒家人道精神及知识论的阐述上，也只能予以修正，然后即将重点移至儒家经典所已有之某些观念上，而予以更充分之重视，但也并不能将儒家思想根本推翻。这也许是纯由于孔子个人多年来的声望地位使然，但是儒家心中非凡的自负，对本门学说精当之信而不移因而鄙弃佛教理论而侧目视之，或者始予宽容，当时的情形可能正是如此。儒家也以平实的看法否定了庄子的神秘思想，世以此等平实的思想鄙弃了佛教的神秘思想。谭小芳老师表示，今天，儒家思想遇到了更大的敌手，但并不是基督教，而是整套的西方思想与生活以及西方新的社会思潮，那么，作为国内企业界的一员，作为一名中国企业家，您能从儒家、孔子思想中获得哪些管理、运营上的启发呢？谭老师认为，具体如下——

    一、做好表率

    孔子的一位朋友要出任地方行政长官了，就跑来问孔子：“孔子啊孔子，你是一位智者，你说我这个地方行政长官该怎么当啊？”孔子说，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我呢只能告诉你九个字：“先有司，赦小过，举贤才。”什么叫先有司呢？先有司，用今天的话来说，就是首先自己要做好表率。我想啊，自己做好表率起码有两个意思：第一是自己要出色地、专业地完成自己的本职工作；第二是要在工作状态和职业精神上给下属带一个好的头。这也是做管理工作的基本要求。

    我们经常会遇到一些创业者和管理者，他们抱怨自己的同事和下属不能胜任自己的工作：或者无法完成任务，或者不能以最好的质量完成任务，或者在工作上无法做到全力以赴、精益求精。但是，他们自己有没有想过：他们自己有没有达到这样的要求？没有为他们的下属做好一个好榜样？从一定意义上讲，有什么样的领导者就有什么样的下属，有什么样老板就有什么样的员工，有什么样的管理者就有什么样的下属。所以，如果你的管理工作遇到了问题，你首先要想一想：自己做的怎样？

    二、诚信经营

    人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不宁。晋商纵横世界商业500年，成为中国历史上第一大商帮，靠得是“诚信”经营理念。晋商首先讲的是做人，而后才是做商。商人如果没有道德，制度没有任何用处。晋商丰德票号遭受国外势力压迫频临破产时，为给储户兑现，大义凛然，把积攒了13代的财富拿出来，真正震撼、感动了中国人。

    企业的经营智慧，不是小花招，而是大胸怀。足球假摔本身没有什么了不起，凡是观看的都一清二楚，裁判也会掏牌，如果太过分，直接红牌罚下场。楼市、房价可以不降，但别愚弄老百姓，也玩假摔这一套。要涨就涨，要降就降，光明磊落，在市场面前没有什么可装的。

    2000多年前，孟子就说过“得民心者得天下”。企业家的经营智慧在于，是市场逼着你降价，而后被老百姓唾弃，还是主动让利老百姓，赢得市场的民心？地产老总们，你们必须做出决策。毛泽东用一生波澜壮阔的革命历程，深情的指出：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”当绝大多数的 房地产 企业背离人民愿望的时候，有没有企业家敢于站出来，创建老百姓买得起的房子呢？谭小芳老师表示，楼市假摔，摔得是企业家的良知，市场愤怒了，必将掏红牌。

   人们为何抛弃诚信，为人处理诚信始，商诚则兴，商奸则衰，治国理政以诚信为本，人类发展史的重要课题，诚信归来，路在何方，谁来拯求诚信危机？文章的前面，谭小芳老师先与您分享一个《论语》里面的经典故事：孔子的学生子贡问孔子，一个国家要想安定，政治平稳，需要哪几个条件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子贡说：老师，三条太多了，如果不得已必须去掉一条，你去掉什么？孔子说：去兵。子贡说：老师，如果还要去掉一个，你去掉哪一条？孔子说：去食。因为“自古皆有死，民无信不立”。这是孔子对国家的可持续发展的经典论述，社会、家庭无不如此，而应用到企业之上，更有异曲同工之妙。

    笔者记得台湾地区的领导人马英九讲过一句话，“人笨拙点可以慢慢教育、但是人品有问题就是诚信的问题”由此而见，政治家将人品视为自己的政治生命，同样也要求我们企业界的朋友在管理进程中，要慢慢去树立自己的职业道德、树立自己的人格魅力、树立自己的行业价值观。

    三、以礼治企

    “经济发达国家都有自己的管理模式，欧洲有欧洲的管理模式，美国有美国的管理模式，日本有日本的管理模式，中国在若干年后要成为发达国家，一定也要有自己的管理模式，我觉得儒学完全可以与实践管理相结合，中学明道，西学优术，且要中西合璧。也即是——以礼治企”。

    孔子将古人祭祀礼仪中的“礼”从宗教范畴推广成为人文世界的行为规范。“礼”不仅是等级社会的外在形式，而且与人的内在理性结合在一起，使“礼”的实践成为人的内发行为，达到自我控制，“道之以德，齐之以礼”。笔者在感性的“仁爱”基础之上，推行理性的“礼”，即为管理的规范与制度。儒学作为中国古代最有影响力的学派，在思想上形成了“仁”与“礼”的一种张力结构，运用到国家政治实践中，成为指导性的原则，曾取得卓越的管理成效，深受儒学影响的国人，从思想上具备认同的基础，笔者强调说可以治理国家的思想，肯定是可以管理企业的。不管是 国学 ，还是礼仪，我们最终的目的是提高素质——那么，企业家应具备怎样的素质？东西方文化的国家各有相近或相异的看法，谭小芳老师认为，作为中国式的企业家，以下条件和素质供参考：

    ◆个性、气质修养。特别是志气、毅力与事业心最为重要。

    ◆政治思想素质。具有高度的政治敏锐性，顺应潮流和趋势。

    ◆竞争素质。企业家的竞争素质是企业家的创造思维和创新能力的体现。

    ◆道德情操素质。形成优秀的职业道德和工作风格是企业家发挥知识、才能作用的重要保证。

    ◆身体素质。良好的身体素质是企业家成长和发展的物质基础，是企业家做好领导工作的最基本的条件。

    ◆善于利用“外脑”、重用专家的素质。善于发挥智囊组织的作用是提高企业声誉和竞争力的重要手段。

    ◆心理素质。坚忍不拔，富于创新，敢于承担风险，在任何困境中勇于开拓进取是企业家应具有的普遍心理素质。

    ◆社会活动素质。

具有高超的社会活动与交往的素质，特别是精通与灵活运用公关、人际交往、礼仪等方面的技巧和方法。

    ◆知识素质。企业家应具备较高的现代化的经济、技术知识，眼界开阔，思路敏捷，敢于吸收国内外先进技术和成功的管理经验。

    ◆能力素质。企业家要掌握管理企业的多方面能力和技能。如决策能力、思维能力、分析能力、组织指挥能力、协调能力、用人能力、及自制能力等。技能方面主要有：文字技能、语言技能、外语技能和计算机操作等方面。只有具备以上现代企业家的素质，才能使企业家真正成为：事业的探险家、经营的战略家、脚踏实地的实干家、管理的艺术家、学术渊博的科学家和颇具风度的外交家。